《完美新員工禮儀與素養》一書從作者為逾千家企業、幾十萬新員工培訓的課程中提煉經典內容，系統介紹了新員工應該迅速掌握的禮儀與素養知識，包括：職業意識、職業形象、與領導同事相處和溝通的方法、與客戶聯繫和溝通的技巧等。能幫助職場新人學會職場禮儀，避免不必要的挫折和失誤，迅速成長為同事尊重、客戶尊重、領導重視的企業優秀員工！《完美新員工禮儀與素養》一書採用大量鮮活的案例和優美的手繪圖片，閱讀輕鬆，方便讀者掌握本書精髓，是不可多得的員工禮儀培訓教材。
作者簡介
靳斕，著名禮儀培訓師。
北京未來之舟禮儀培訓機構培訓部副主任
國務院國資委特聘禮儀專家
北京大學經濟學院MBA班特聘禮儀專家
中國礦業大學EMBA班特聘禮儀專家
國家人力資源社會保障部特聘禮儀專家
國內幾十家培訓機構首席禮儀專家
北京廣播電台禮儀直播節目主講嘉賓。
中央廣播電台經濟之聲常年禮儀節目嘉賓。
北京電視台一、三、八套禮儀節目連續三年主講嘉賓
靳斕禮儀培訓現場目錄
第一課員工職業化：現代職場的基本要求
1態度大於能力，細節決定成敗
2謹記“做事先做人”的信條
工作成績和人際關係同等重要
第二課職業化形象：你的形象就是單位尊嚴
髮型髮式不能隨意
面容修飾與工作淡妝
工作裝的穿著與搭配
首飾配飾佩戴有要求
個人衛生絕非小節
職業化的儀態要求
第三課日常迎來送往：細節體現修養
不同情況下的致意禮
職場稱呼禮儀有講究
尋找合適的寒暄內容
介紹必須要注意順序
應知曉的名片禮儀
日常工作接待的技巧
陪同與引導禮儀要求
工作接待的上茶禮儀
接待送別要善始善終
日常接待的七大禁忌
貿然拜訪是職場大忌
做客應有的舉止禮儀
交談溝通禮儀與技巧
與領導外出禮儀要求
公共場所的舉止禮儀
第四課工作會議：做個積極的參與者
會前的準備工作
參加會議的禮儀
會議發言的禮儀
會議的善後工作
第五課通訊禮儀：友誼從聯絡中起航
座機電話禮儀
傳真電話禮儀
使用手機的禮儀
電子郵件禮儀
即時通訊禮儀
第六課辦公室禮儀：內求和諧才能外謀發展
注意維護工作環境
辦公室里的談吐原則
不要捲入辦公室政治
不良習慣影響人際關係
積極參與單位的活動
與異性同事交往的原則
注意和同事團結合作
怎樣避免同事間矛盾
注意維護領導的面子
積極面對領導的批評
及時向領導匯報工作
向領導提建議的技巧
表達反對意見的技巧
請人幫忙要掌握分寸
職場中“吃虧”是福
第七課餐桌禮儀：個人修養的真實流露
找準自己的座位
點菜看領導與客人
與領導或客人同桌
餐桌敬酒的禮儀
注意餐桌上的舉止
員工餐廳的禮儀
自助餐的禮儀
第八課其他素養：做個講求效率的優秀員工
時間管理：高效並快樂地工作
團隊合作：高效的強力助推劑
壓力管理：挑戰自我積極上進
全力以赴：服從安排並圓滿完成
學會自省：職業生涯的必備素質
