內容簡介
《學習能力:汽車銷售人員晉升提職第一步》：從校園到職場系列·汽車銷售贏在起點叢書
圖書目錄
前言
第一章 在入行初期掌握基本的汽車專業及銷售知識1
實戰情景1：了解車市大環境，弄清楚行業的前景1
實戰情景2：了解公司的市場地位，弄清楚將要在怎樣的平台上工作4
實戰情景3：了解職務要求，弄清楚老闆聘我的目的9
實戰情景4：調整心態，在最短時間內進入角色13
實戰情景5：看清自身差距，學習前輩的優點18
第二章 如何在接待中不斷改進、提高自己的業務能力22
實戰情景6：向熟悉車市的高手學習，主動擴充自己的專業知識22
實戰情景7：接待中遇到知識盲區，該怎樣及時地補充學習29
實戰情景8：學習正確的提問方式，引導客戶說出真正想法32
實戰情景9：學習歸納總結，熟悉準客戶的類型和心理需求，以便對症下藥37
實戰情景10：汽車銷售人員必備的基本功：高效的溝通技巧41
第三章 如何處理工作中遇到的難題47
實戰情景11：擺正心態，直面工作中的難題47
實戰情景12：見招拆招，向客戶中的高手學習汽車銷售的實用技能51
實戰情景13：做難題的終結者59
實戰情景14：以柔克剛，如何最大程度地化解危機64
實戰情景15：如何規避、防範再次犯同樣的錯誤69
第四章 如何做好份內工作，全面學習職務必備的知識77
實戰情景16：了解汽車銷售行業的趨勢和動態，關注一線信息77
實戰情景17：了解公司的企業文化80
實戰情景18：制訂適合公司及自己的銷售計畫、工作計畫87
實戰情景19：培養對工作進行記錄和分析的習慣92
實戰情景20：掌握銷售報表的填寫與總結97
實戰情景21：向優秀人士學習104
第五章 擴大汽車銷售技能學習的外延，為晉升做準備109
實戰情景22：擴大外延是繼續學習的基礎109
實戰情景23：拓展工作的邊際線，掌握汽車銷售相關的技能117
實戰情景24：把學習的技能用到工作中122
實戰情景25：跟上司保持交流和互動，主動擴展自己對行業的認識127
實戰情景26：全面提高綜合素質，為晉升做好準備133
第六章 如何擺正心態，任勞任怨地接受工作、學習中的超額任務140
實戰情景27：汽車銷售學無止境，要做好吃苦準備140
實戰情景28：明確目標，讓超額付出變得有意義143
實戰情景29：志在必得，讓辛苦充滿征服自我的樂趣148
實戰情景30：自我期望的意義和實現154
實戰情景31：做好職業規劃158
實戰情景32：任勞任怨，把公司的利益當作自己的利益164
第七章 終極學習：學做好員工還是學做老闆169
實戰情景33：做優秀的汽車銷售人員169
實戰情景34：全力以赴地工作178
實戰情景35：如果晉升的機會就在眼前，我能勝任嗎183
實戰情景36：在汽車銷售行業中，我給自己預留了多大的發展空間190
實戰情景37：對比卓越汽車銷售人員，我的差距在哪裡193
實戰情景38：為自己打工，操老闆在操的心，想老闆會想的事197
序言
21世紀的最大特徵就是知識經濟的蓬勃發展，如飛一樣的發展速度徹底改變了當代人的生活和工作，使達者愈達、愚者愈愚，自然也使很多人措手不及，一覺醒來就不再熟悉這個時代了。
在知識經濟時代，“知識”的力量將取代資本的力量，對於所有人來說，最大的不幸不再是金錢的匱乏，而是知識貧乏。再完善的教育體系也取代不了個人的自覺學習，要適應當今時代，除了學習，我們別無選擇。
汽車銷售行業尤其如此。並非我們熟悉了銷售流程就能或為卓越的汽車銷售員，也並非具備了一定的專業知識就能在銷售活動中所向披靡，這些都只是汽車銷售人員在通往成功的康莊大道上的中轉站，遠非終點。
那么，怎樣去學習呢？有沒有學習的捷徑呢？要知道，高度信息化的社會雖然為我們提供了廣闊的學習空間，卻也泥沙俱下、良莠不齊，有用的知識和無用的知識摻雜在一起，若非具有高超的鑑別技巧和精準的洞察能力，則很有可能會感覺到無從下手，甚至還會因為學習了錯誤的知識而延誤銷售工作的進展。
如何為汽車銷售人員提供一套完整的學習方案，如何幫助汽車銷售人員以最經濟、最高效的形式獲取儘可能多的專業知識，這是本書在撰寫過程中主要考慮的問題，我們也在儘量朝著這個方向努力，試圖達到“一冊在手，事半功倍”的效果，使本書成為汽車銷售人員提高學習能力的寶典。為此，我們將汽車銷售人員必須具備的學習能力歸納分類，從對行業整體的把握，到與顧客的見招拆招；從對份內工作的深刻理解，到對份外工作的外延拓展；直至達成與行業、與公司融為一體的至高境界，舉凡心態、技巧、行業資訊、汽車知識，不一而足。
所謂“投入以魚，不如授入以漁”，結網的手藝永遠比區區幾條小魚來得更加長久，比起熟稔書中的學習技巧，我們更期待讀者能夠舉一反三、觸類旁通。
在本書的撰寫過程中參考了一些銷售名家的觀點，在此謹致感謝。因為作者水平所限，書中難免存在一些疏失與遺漏，懇請讀者批評指正。
