圖書信息
出版社: 企業管理出版社; 第1版 (2008年2月1日)
平裝: 368頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787801978820
條形碼: 9787801978820
尺寸: 25.8 x 18.4 x 2.6 cm
重量: 699 g
內容簡介
《學會推銷36計》將告訴你學會推銷的三十六計，集知識性、智慧性與實用性為一體，是每一個想改變命運追求成功的人必不可少的讀物。現實的世界風起雲湧，推銷的王國波譎詭異，唯有那些掌握各種實用推銷能力的人才能在各種殘酷的現實之中脫穎而出，笑傲群雄，成就自己的推銷事業，建立自己的卓越功勳。親愛的朋友們，如果你也想提升自己推銷能力，成為推銷世界的王者，那就從閱讀《學會推銷36計》開始吧！
目錄
第一計 學會推銷你自己
正確認識你自己
學會表現你自己
學會推銷你自己
一張好名片是成功的開始
名片的使用技巧
遞接名片的學問
第二計 塑造良好形象
形象大方得信任
展現你的專業形象
衣著一定要得體
西裝穿著有講究
姿態端正印象好
行為舉止符合禮儀
第三計 怎樣使自己有人緣
用真誠感動客戶
永遠替客戶著想
關心客戶，贏得信任
微笑是最好的技巧
真誠地讚美客戶
向客戶展示你的人品
讓客戶喜歡你
別讓自己“不受歡迎”
第四計 學會吸引客戶的注意
有意注意與無意注意
吸引客戶注意的方法
記得向客戶饋贈禮品
第五計 推銷要有正確的習慣
培養良好的習慣
培養你的第二天性
突破自身的局限
第六計 怎樣培養自己的信念
自信是成功的第一秘訣
培養自信心
擁有堅定的信念
如何才能堅定自己的信念
如何利用信心來增強自己的說服力
第七計 推銷要有明確的目標
設定有效的目標
使工作目標化
確定實現目標的具體步驟
第八計 推銷要有豐富的知識
了解產品的內容
精通自己所銷售的產品
學習成長，累積身價
第九計 推銷要有樂觀的心態
保持樂觀，時刻微笑
13條如何保持樂觀的建議
第十計 推銷要有堅強的毅力
恆心與毅力
執著，向著成功
第十一計 推銷先要克服恐懼
你在恐懼什麼
採取行動，消除恐懼
不要被一塊牌子嚇倒
第十二計 推銷的工作方法
每天認識四個人
僅僅重視那些你將實際去做的事情
第十三計 學會怎樣應對拒絕
正視失敗與拒絕
對抗失敗的公式與態度
客戶為什麼會拒絕
巧妙應對客戶的拒絕
第十四計 就這樣發現客戶
尋訪新客源並不斷地建立客源
採用合理的方法進行陌生推銷
陌生推銷的正確心態和如何繼續跟進
如何在展覽會上取得成功及制定計畫
在聯誼會中結識更多準客戶及相關注意事項
與客戶聯誼時常採用的方法
第十五計 推銷要學會利用中介
經常性地進行市場諮詢
請你的客戶給你介紹客戶
尋找合適的“獵狗”或有影響力的人物來幫忙
不要小看媒體的力量
第十六計 怎樣尋找潛在客戶
什麼是潛在客戶及具備的要素
找尋潛在客戶的重要性和原則
培養潛在客戶的六個細則和制定開發計畫
如何找尋潛在客戶
如何對潛在客戶進行管理
尋找潛在客戶的方法與渠道
第十七計 學會聯繫客戶
詳細制定聯繫計畫
抓住“機會”加強與老客戶的聯繫
保持在潛在客戶視線內並多為客戶做事
第十八計 客戶資料管理
客戶管理概述與如何蒐集客戶資料
做好客戶管理的方法
第十九計 推銷要有出色的開場白
創造性的開場白
好的開始是成功的一半
製造你的宣傳大使
第二十計 推銷要遵守的原則
推銷中的遵守與自律原則
推銷中的切境與適度原則
推銷中的有效與服務原則
第二十一計 推銷要有豐富的禮儀知識
推銷需要懂得禮節
得體大方的言談舉止
令人愉悅的氣質
讓人感受你的魅力
學會尊重與自尊
第二十二計 怎樣才能打動客戶
了解客戶才能打動客戶並明確定位
有吸引力的提問和談話
了解非信息的運用
給客戶作示範並讓客戶參與商品操作
掌握推薦的妙用
以把握成功的機會為目標
第二十三計 傾聽是推銷的法寶
傾聽也是一門藝術
良好的傾聽是推銷中的一大“法寶”
掌握嫻熟的傾聽技能和發掘客戶的需求
傾聽的原則與技巧
積極地傾聽
交談中應避免的弊病
聽力障礙及應對措施
第二十四計 學會推銷中的詢問
詢問的輔助語言
詢問的幾種方式
第二十五計 電話行銷的策略
電話約見客戶的常識
電話行銷及全程策劃
怎樣用電話推介產品
電話行銷的策略
電話處理異議與正確的電話溝通方式
電話推介中可能出錯的方面
第二十六計 最有效地介紹產品
從產品創新的角度引發客戶購買興趣
強調產品的信譽並讓客戶產生好感與好奇
如何推銷價格優惠的商品與搶手貨
運用迂迴的方法達到目的
對待拒絕的方法
第二十七計 書信推銷的方法
約見客戶的書信策略
寫信的步驟
電傳與電子郵件的套用
傳真與信件的結合
經典範例
第二十八計 迅速鞏固成交
趁熱打鐵，鞏固成交
生意做成後要做的六件事
真正的推銷始於售後
第二十九計 聯絡客戶的感情
如何與客戶保持聯繫
保持與客戶的定期聯繫
與客戶聯絡感情
建立穩定的商業聯繫的重要性和必要性
第三十計 推銷不要忘記服務
售後服務與如何加強
如何提高與改善服務品質
第三十一計 怎樣處理客戶投訴
客戶對服務不滿意的分析
妥善處理客戶投訴
第三十二計 留住老客戶
怎樣留住老客戶
處理好與老客戶的關係
如何使新客戶轉化為老客戶
照顧你的客戶
“謝”出來的生意
制定客戶優惠制度
永遠不會結束
第三十三計 推銷要有管理的思路
掌握金牌推銷員管理時間的原則與技巧
一定要避免拖拖拉拉的行為
掌握信息就是力量的道理
明確人生目標，定期制定並檢查階段計畫
第三十四計 推銷要有推銷的藝術
掌握各種接近客戶的實用方法
掌握拜訪客戶的各種技巧
給客戶留下良好的第一印象
第三十五計 推銷要有成交的方法
學習各種成交的基本原則與方法
掌握成交的基本策略
營造好成交的氣氛
充分利用買方的心理並與客戶溝通感情
一定要知道不能成交該怎么辦與避開各種陷阱
第三十六計 推銷要有談判的技巧
推銷是從被客戶拒絕開始的
正確認識客戶異議與處理態度
消除客戶異議的步驟與策略
理解雙贏在推銷中的重要性與方法
