圖書信息
作 者：郭紹翠，趙志選 著 神龍工作室 編 叢 書 名：出 版 社：人民郵電出版社ISBN：
內容簡介
《學以致用：淘寶網上開店實戰入門》是指導初學者學習淘寶網上開店的入門書籍，該書打破了傳統的按部就班講解知識的模式，以解決問題為出發點，通過大量來源於淘寶網賣家的精彩實例，全面涵蓋了讀者在淘寶網上開店的過程中可能遇到的各種問題及其解決方案。全書共11章，分別介紹網上開店入門、網上開店前期策劃、輕鬆搞定淘寶網上店鋪、網上店鋪的第一筆成功交易、快速為網店鋪貨、讓網店脫穎而出、美化寶貝、讓網店名揚天下、與買家溝通的技巧、服務信譽至上以及網上開店要留心等內容。
《學以致用：淘寶網上開店實戰入門》附帶一張專業級多媒體教學光碟，提供長達5個小時的多個精彩實例的教學演示，通過全程語音講解、情景式教學等方式對書中知識點進行深入的講解，一步一步地引導讀者掌握在淘寶網上開店的方法和技巧。此外，還附有與書中所有實例對應的素材檔案和最終效果檔案，並贈送100個網上開店實用技巧、30個PSD格式的網上店鋪的裝修模板和300個店鋪裝修常用的素材圖片，全面幫助讀者解決開設網店過程中所遇到的各種問題，以及如何將自己的網店裝修得更加靚麗。
《學以致用：淘寶網上開店實戰入門》既適合剛剛接觸淘寶網上開店的初學者閱讀，同時對有經驗的淘寶網賣家也有較高的參考價值。
目錄
第1章 網上開店入門 1
1.1 知識1——網上開店早知道 2
1.1.1 電子商務簡介 2
1. 電子商務的作用 2
2. 電子商務的安全性 2
3. 電子商務的服務 3
1.1.2 電子商務模式 3
1. B2B簡介 3
2. B2C簡介 4
3. C2C簡介 4
4. B2B、B2C和C2C的區別 4
1.2 知識2——網上開店的優劣 5
1.3 知識3——網上開店需要的條件 6
1.3.1 軟體準備 6
1.3.2 硬體準備 7
1.4 知識4——了解網上客戶群 8
1.5 知識5——認識網上開店平台淘寶網 9
1.5.1 認識淘寶網 9
1.5.2 淘寶網大記事 12
第2章 網上開店前期策劃 13
2.1 實例1——選擇網上店鋪的經營方式 14
2.2 實例2——選擇商品 14
2.3 實例3——市場調研 15
2.4 實例4——尋找貨源 16
1. 尋找貨源的途徑 16
2. 做網店代銷 17
2.5 實例5——到阿里巴巴進貨 20
2.5.1 註冊為阿里巴巴會員 20
2.5.2 在阿里巴巴找商品 22
1. 搜尋信息並給商家留言 22
2. 發布求購信息 25
3. 採購到滿意的貨品 27
第3章 輕鬆搞定淘寶網上店鋪 29
3.1 實例1——註冊為淘寶會員 30
3.1.1 註冊電子信箱 30
3.1.2 註冊淘寶會員 32
3.2 實例2——開通支付寶賬戶 34
1. 啟用支付寶賬號 34
2. 支付寶實名認證 38
3.3 實例3——下載並安裝阿里旺旺 43
3.4 實例4——開立網上店鋪 47
3.4.1 整理商品信息 47
3.4.2 準備商品圖片 47
1. 調整圖片的方向 48
2. 調整圖片的大小 49
3. 修整暗淡的商品照片 50
3.4.3 發布商品 51
1. 一口價發布 52
2. 拍賣發布 55
3.4.4 申請店鋪 56
3.4.5 簡單裝修店鋪 57
3.4.6 推薦商品 66
1. 掌柜推薦 66
2. 櫥窗推薦 67
3. 櫥窗推薦技巧 68
3.4.7 修改上架商品的信息 68
第4章 網上店鋪的第一筆成功交易 71
4.1 實例1——與買家交流 72
4.1.1 用阿里旺旺與買家交流 72
1. 添加和分組好友 72
2. 和好友交流 76
4.1.2 寶貝留言 92
4.1.3 使用站內信 95
4.2 實例2——出售第一件商品 97
4.2.1 修改交易價格 97
4.2.2 選擇物流發貨 98
4.3 實例3——評價買家 100
4.4 實例4——款項處理 101
4.4.1 從支付寶中提現 101
1. 安裝數字證書 101
2. 提現 105
4.4.2 查看賬戶明細 106
4.4.3 交易管理 107
4.4.4 支付寶充值 108
4.4.5 處理退款 108
第5章 快速為網店鋪貨 111
5.1 實例1——下載和安裝淘寶助理 112
5.1.1 淘寶助理簡介 112
5.1.2 下載和安裝淘寶助理 112
5.2 實例2——用淘寶助理新建並上傳寶貝 115
5.3 實例3——掌握寶貝上架時間 118
5.4 實例4——導入與導出CSV檔案 119
5.5 實例5——批量編輯寶貝 121
5.6 實例6——下載寶貝、備份和導入數據 123
第6章 讓網店脫穎而出 127
6.1 實例1——設計個性店標 128
1. 靜態店標 128
2. 變幻的動態店標 132
3. 超卡哇伊動態店標 137
4. 上傳店標 141
6.2 實例2——申請網路存儲空間 142
6.3 實例3——裝修店鋪公告 145
1. 店鋪公告的設計形式 145
2. 把阿里旺旺加到公告中 145
3. 帶圖片宣傳的店鋪公告 147
4. 動態圖片公告 152
6.4 實例4——添加店鋪計數器 155
6.5 實例5——巧做寶貝分類 160
1. 設計圖書類寶貝分類導航 160
2. 設計飾品類店鋪分類導航 169
6.6 實例6——為店鋪添加背景音樂 181
第7章 美化寶貝 183
7.1 實例1——組合寶貝圖片 184
7.2 實例2——給寶貝添加框線 187
7.3 實例3——給寶貝添加水印 191
1. 為單個寶貝添加水印 191
2. 為寶貝添加透明水印 195
3. 批量添加水印 198
7.4 實例4——為寶貝添加閃光 201
7.5 實例5——給寶貝更換背景或顏色 206
1. 更換寶貝背景 206
2. 調整寶貝圖片顏色 209
第8章 讓網店名揚天下 211
8.1 實例1——制定促銷策略 212
8.2 實例2——多途徑宣傳網店 214
8.2.1 在店內宣傳 214
1. 充分利用店鋪留言 214
2. 友情連結也幫忙 216
3. 個人空間巧利用 216
4. 巧設店名 225
8.2.2 在社區內宣傳 225
1. 淘寶社區宣傳 225
2. 支付寶社區宣傳 228
3. 淘寶網上宣傳 235
8.2.3 阿里旺旺巧幫忙 237
8.2.4 站外宣傳 240
1. 百度空間 240
2. 利用QQ巧做宣傳 243
3. 其他網站和論壇宣傳 251
8.2.5 在現實生活中宣傳 251
8.3 實例3——角色扮演，知己知彼 252
8.3.1 知己知彼 252
8.3.2 多向同行學習 253
第9章 溝通無極限 257
9.1 實例1——主動尋找買家 258
1. 通過打聽找買家 258
2. 傳送紅包邀請買家 259
9.2 實例2——與“上帝”的交流技巧 265
第10章 服務信譽至上 269
10.1 實例1——完善物流配送 270
10.1.1 包裝不可忽視 270
10.1.2 選擇合適的配送方式 271
10.2 實例2——售後服務有絕招 272
1. 售後實時跟蹤 272
2. 整理售後信息 273
3. 與買家成為朋友 273
10.3 實例3——售後問題處理 274
10.3.1 傳遞售後信息 274
10.3.2 制定退換貨制度 275
10.3.3 正確處理交易糾紛 276
第11章 網上開店要留心 277
11.1 實例1——保護電腦安全 278
11.1.1 安裝瑞星防毒軟體 278
11.1.2 使用防毒軟體 281
1. 升級防毒軟體 281
2. 防毒 283
3. 防禦和實時監控 283
4. 賬號保險柜 285
11.1.3 個人防火牆的安裝和使用 287
1. 安裝瑞星個人防火牆 287
2. 使用個人防火牆 289
11.2 實例2——保證賬戶密碼安全 290
1. 淘寶賬戶密碼保護 290
2. 支付寶安全設定 292
11.3 實例3——防範交易風險 296
附錄 網上開店實用技巧100招 299
前言
如今，電子商務已經深入人們日常生活，越來越多的人都體驗到了在淘寶網上開店的無限樂趣。為了消除初學者在淘寶網上開店的顧慮，滿足他們學習淘寶網上開店知識的迫切需求，我們邀請了一批淘寶網皇冠賣家，以解決問題為出發點，特別為想在淘寶網上開店的初學者量身定製了本書。市書特色一覽
任務驅動、自主學習：本書採用任務驅動的形式，對讀者在淘寶網上開店的過程中需要做的準備工作，以及可能使用到的軟體知識給予了詳盡的介紹，讀者可以根據自己的實際需求有選擇性地閱讀。
講解全面、輕鬆入門：本書在挑選每個實例的過程中都兼顧了在淘寶網上開店的各個方面，並且詳細地介紹了在淘寶網上開店所使用的常用軟體的功能及特點，使讀者在實際操作的過程中能夠輕鬆地掌握網上開店技能及其相關軟體的使用方法。讀者可以將本書作為在淘寶網上開店的入門圖書。
實例為主、易子上手：全面突破傳統的按部就班講解知識的模式，模擬真實的工作環境，以實例為主導，將讀者在淘寶網上開立網店的過程中遇到的各種問題及其解決辦法充分地融入到實際案例中，使讀者能夠輕鬆掌握在淘寶網上開店的流程、方法及技巧。
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