簡述
孝親網願景
傾力打造中老年行業服務第一網路品牌，使天下所有老人能安享親情天倫之樂！常見問題FAQ
一、如何訂購商品？答：您可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯繫訂購。
二、我通過網站看到你們的商品後覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？
答：我們的網站會不定期地為會員傳送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的網站上註冊，非常方便。
三、請告訴我在這裡購物的理由好嗎？
1、我們是一家擁有豐富老年服務經驗的網站；
2、我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格；
3、多種付款方式以及快速的全國配送；
4、人性化的退換貨事宜；
5、體貼入微的會員積分計畫；
6、 所有產品為品牌官方授權；
四、你們的商品我都非常喜歡，已經購買了很多，但是有些怎么一直沒貨？會不會訂不到？
答：由於網站顧客購買量比較大，商品隨時可能斷貨，您可以直接聯繫我們的網站客服進行預約訂購。
五、所有的產品都能夠在網站上購買?
答：目前網站查找的都是可以訂購的，但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也可以通過我們的網站做一個預約，等到貨品到後，我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。
六、為什麼要註冊會員？
1、只有註冊用戶才可以享受我們優惠的價格。
2、只有註冊用戶才可以享受我們推出的各項優惠活動。
3、只有註冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。
七、忘記了密碼怎么辦？
答：為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登錄註冊頁面，點擊“忘記密碼”，按操作步驟取回您的密碼，您可以登錄"會員中心"去更改密碼，以確保您的利益。
八、積分是怎么回事？有什麼作用？
答：積分的高低反映了您對我們的關注和支持程度。我們的積分是通過訂購商品產生的。對於高積分的客戶我們會有一定的獎勵，如積分兌換商品、積分抵扣價格、贈送商品,更優惠的價格購買商品等，以此回饋廣大顧客。
九、關於訂單的問題
1.問：如何查詢訂單？
答：下訂單後請登入網站的“我的帳戶”，點擊“我的訂單”便可查看訂單。
2.問：如何查詢是否已經發貨？
答：請登入“用戶中心”查看“我的訂單”查看發貨狀態，如果處於“已經發貨”狀態，則說明業已安排發貨。
3.問：外地客戶購物幾天到貨？北京客戶又要多長時間到貨？
答：快遞外地一般需要2～5天到貨，北京則需2～3天到貨。
5.問：如何撤銷訂單？
答：如您需撤銷訂單，請及時通過電話或線上客服聯繫我們，由客服為您取消訂單。
6.問：所下的兩個訂單，可否一次性送貨？只須付一次郵費？
答：可以，請及時通過電話或線上客服聯繫我們，由客服為您合併訂單。如果您已經支付成功，我們會將您的第二次郵費作為餘款留在您的帳戶中或者直接退款給您。
7.您也可以通過以下方式查詢訂單：
（1）聯繫線上客服。
（2）發郵件(ixiaoqin@126·com)告訴我們.
十、關於產品的問題
1.問：怎么保證所銷售產品都是正規廠家生產的正品？
答：孝親網對每一個合作的廠商都會嚴格考察資質，相關的手續都很齊全（網站會進行公示）。此外，還會對廠家的產品進行定期抽檢，檢驗結果也將會有步驟地在網上公布。
2.問：為何螺鏇藻片瓶里有很多綠色的粉末？
答：這可能是瓶子中有破損的產品，粉末應該是產品破損後才出現的；螺鏇藻本身就是綠色的，這是正常的產品的顏色。
3.問：為什麼孝親網的產品和市場上同類相比在價格上會有天壤之別？
答：（1）能保證的產品質量，是因為我們嚴格要求每一個廠家提供產品的檢驗證明，並定期對產品進行抽檢。
（2）低價是因為孝親網採取最新的電子商務的銷售方式，與其他的銷售模式相比（如人員直銷，商場超市銷售等），取消了層層加價的中間環節，直接從廠家進貨，然後直接送貨到消費者手中，因此能做到低價。
（3）在全世界範圍內，電子商務的成本都是最低的，價格便宜是正常的。我們承諾即使一分錢不賺，也要保證產品都是正規廠家的正品，但這些產品的數量是有限的，銷售完之後就不再供應，請及時購買。
