如何與難相處的人溝通

內容介紹

24 門開發員工潛能的功課。
難相處的人物指的是你不能忍受的人，這些人不會做出你希望他們做的事，也可能做出你不希望他們做的事—而你不知道該拿他們怎么辦！本書由國際知名的專業演說家布林曼和科斯納博士以二十多年的實戰經驗寫成，藉由書中提出的有效技巧可協助你了解這些令人困擾的行為，以智取勝，逐一化解，克服這些令人頭痛的人物對你的工作與人生所造成的障礙。更重要的是，你可運用自己的力量，從中找出並激發出這些人最佳的特質，進而善用這些人的正面價值，讓你的組織發展和人生成長更加順利成功。