基本信息
| 作者：任國友、安紅昌 編著 | |||
| 叢書名： | |||
| 出版日期：2007年6月 | 書號：978-7-122-00350-8 | ||
| 開本：32 | 裝幀：平 | 版次：1版1次 | 頁數：360頁 |
內容簡介
班組是現代企業的細胞，是現代企業管理的重要組成部分，是企業的最前沿陣地。班組長作為班組的直接領導者，處在兵頭將尾的特殊位置，是連線企業中層管理與員工的橋樑，發揮作用的領域空間日益廣闊。當今社會已進入學習型時代，在激烈的市場競爭中，越來越多的企業領導者意識到：企業核心競爭力歸根到底是以班組的工作績效為依託，以班組的實踐能力為基礎的，優秀班組建設是提升企業市場競爭力和管理效率的重要部分，優秀的班組長是企業不可或缺的人力資源。
本書針對班組長的工作特點，除了讓您了解成為優秀班組長必備的基礎知識與基本技能，還著重介紹了班組長日常工作必需的管理工具、方法和技巧，解答了班組長工作中遇到的種種困惑與疑問，向您提供了具有理論性、操作性、指導性、有效性“四維一體”的工作方法。
圖書目錄
第一章學習型班組與班組長第一節學習型班組2
一、何謂學習型班組2
二、學習型班組的地位和作用7
三、學習型班組的創建步驟8
第二節學習型班組長12
一、學習型班組長的地位和作用12
二、學習型班組長的素質和要求15
三、學習型班組長的培育與選拔17
第三節學習型班組建設實務21
一、學習型班組的組織模式21
二、學習型班組的創建原則22
三、學習型班組安全教育與訓練24
導學案例26第二章班組長的角色認知第一節班組長29
一、何謂班組長29
二、班組長的類型31
三、班組長的職責與許可權34
四、班組長的工作方法39
第二節班組長的職場要求46
一、班組長在職場中的定位46
二、班組長的素質要求48
三、優秀班組長的標準52
第三節班組長的角色認知60
一、何謂角色認知60
二、作為下屬的班組長的角色認知62
三、作為上司的班組長的角色認知63
四、作為同事的班組長的角色認知63
導學案例64第三章班組長必備知識第一節管理知識68
一、何謂管理68
二、班組的分類與特點68
三、班組管理知識70
第二節法律知識76
一、經濟法律76
二、勞動法律82
三、工會法律88
四、安全法律92
第三節急救知識99
一、現場急救常識99
二、中毒現場急救103
三、化學灼傷急救106
四、現場自救與逃生107
導學案例111第四章班組長必備技能第一節學習技能113
一、學習技能的內容113
二、學習技能的測定119
三、學習技能的培育120
第二節創新技能122
一、創新意識122
二、創新能力123
三、創新活動127
第三節管理技能129
一、管理技能概述129
二、質量管理技能131
三、安全管理技能132
四、團體管理技能134
五、現場管理技能135
第四節應急技能141
一、何謂突發事件141
二、應急管理建設的原則143
三、班組事故的預防策略145
四、班組安全應急技能訓練146
導學案例147第五章班組長的一日管理第一節工作原則150
一、目標統領原則150
二、利用制度原則155
三、有效分工原則159
四、把握動機原則160
五、忠誠合作原則161
六、講究技巧原則161
第二節工作技能166
一、自我時間管理166
二、抓住班組中心工作169
三、分配好班組的工作170
四、認真檢查組員工作171
五、從容指導組員工作173
六、抓好班組工作典型175
七、學習管理177
八、創新教育178
第三節業務管理180
一、物資管理180
二、信息管理181
三、資金管理183
四、質量管理184
五、客戶管理187
六、組織管理188
導學案例189第六章有效輔助上司第一節班組長的行為規範192
一、何謂崗位操作規範192
二、班組長的行為要求196
三、班組長管理規範的內容199
第二節班組的群體行為規範201
一、班組勞動管理行為201
二、班組群體管理行為206
三、班組責任管理行為211
第三節班組長對上司的輔助215
一、了解上司的真實期望215
二、給自己定好位置217
三、對上司的命令馬上執行218
四、當好上司的參謀219
五、恰如其分地“讚美”上司222
六、面對上司的批評必須冷靜223
七、巧妙與上司過招225
導學案例227第七章有效領導下屬第一節人員管理230
一、衝突管理230
二、員工教育培訓236
三、批評的技巧241
四、激勵的技巧243
第二節自我管理246
一、情緒管理246
二、職業規劃247
三、自我塑造248
第三節班組長對下屬的領導251
一、諳熟組員的內心愿望251
二、樹立班組長良好形象253
三、經常開展談心活動254
四、加深組員之間的理解256
五、經常教育和培訓組員257
六、全力調動組員的積極性258
七、搞好安定團結260
八、對組員必須講真情262
九、讓組員樂於聽命於你264
十、贏得組員支持和擁護265
十一、用娛樂攏住組員的心267
十二、讓組員參與進來268
十三、獎懲組員講技巧269
十四、盡心培養左膀右臂270
十五、加強對組員的控制272
十六、把組員視為夥伴274
十七、處理好與組員的衝突280
十八、提高說服能力283
導學案例286第八章班組長的管理理念提升第一節構建班組文化289
一、何謂企業文化289
二、企業文化的特徵290
三、企業文化對班組管理的作用292
四、班組長如何培育班組文化292
第二節認識非正式組織303
一、何謂非正式組織303
二、非正式組織的特點304
三、非正式組織的類型304
四、班組長如何正確對待工作中遇到的非正式組織305
第三節培育團隊精神307
一、團隊及團隊精神307
二、班組管理中重視團隊精神的必要性308
三、班組長如何建設班組團隊精神309
第四節掌握需要與激勵原則310
一、何謂需要層次理論310
二、何謂雙因素激勵理論314
三、班組管理工作中的運用原則316
第五節推進人本管理317
一、何謂人本管理317
二、人本管理對班組管理的要求318
三、班組長如何開展人本管理318
第六節倡導知識管理319
一、何謂知識管理319
二、知識管理的目標320
三、班組實施知識管理的要點320
導學案例321第九章班組長的管理技巧實踐第一節做好計畫324
一、調查研究324
二、發現問題325
三、確定目標326
四、計畫擬定326
五、計畫制定327
六、計畫實施328
第二節組織生產329
一、制定和執行規章制度329
二、果斷決策331
三、合理用人333
四、監督與控制334
第三節事務管理337
一、年度績效獎金的評定337
二、團隊管理相關問題338
三、傳達上級命令問題339
四、如何對待組員請假340
五、對待組員糾紛問題340
六、處理組員之間衝突341
七、對“問題”員工的處理344
八、處理組員加班問題345
九、解決組員思想情緒問題345
十、處理組員的遲到問題345
