圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2009年5月1日)外文書名: Price Is Wrong
平裝: 213頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121083464
條形碼: 9787121083464
尺寸: 23.6 x 16.6 x 1.6 cm
重量: 399 g
作者簡介
作者：(美國) 馬克斯韋爾(Maxwell.S) 譯者：陳汝燕 張玲 李巧蘭莎拉·馬克思韋爾(Sarah Maxwell)，1997年莎拉·馬克思韋爾取得佛羅里達國際大學博士學位，之前她在市場行銷領域已經工作了近30年，在賓夕法尼亞大學取得了學士學位，在沃頓商學院取得了工商管理碩士學位(MBA)。目前，她是福德漢姆大學(Fordham University)的副教授，主講市場行銷這門課程，經常巡迴世界各地主辦有關價格制定方面的專題行業討論會。1996年，莎拉·馬克思韋爾博士與同事合作成立了福德漢姆價格制定研究中心，她是該中心現任主任。
內容簡介
《如何正確定價》內容為：汽油價格的定價權力掌握在誰的手上？醫院的藥價為什麼不可以討價還價？《如何正確定價》針對消費者和商家都十分敏感的定價問題，在分析定價模型的基礎上，探討了公司在價格制定過程中如何真正做到公平。同時，作者還探討了定價模型在小費、差別定價、價格談判等實際情況中的運用及建議。《如何正確定價》運用大量與現實生活密切相關的實例穿插敘述，並輔以對專業術語的解釋，使讀者更輕鬆、更準確地掌握公平定價的實戰技巧。媒體評論
“在日常生活中，我們幾乎每天都要買東西，但大多數時候都得按商品的標價來支付，完全沒有協商的餘地，你只能選擇接受。讀過本書之後，你將成為一位更為精明的消費者，你將認識到價格是市場的一種職能，帶有一絲藝術色彩，再加上少許的數學技巧。閱讀本書能夠讓大多數消費者對於公平定價問題有更深的了解，也讓他們在這方面的判斷力有所提高，這樣可能他下一次買東西時就能夠學以致用，以更加滿意的價位成交。”——埃德溫?A?科恩IntranasalTherapeutics公司主席
巴爾實驗室創始人及前任CEO
“本書的見解與論點無疑會讓消費者受益匪淺。例如，消費者將能夠與商家協商達成合理的價位，同時能夠避免那些不道德的商販制定不公平的價格。對於商家來說，了解與定價相關的情緒因素也同樣是有益的。同時，對於學生讀者而言，閱讀本書可以讓他們更好地理解公平競爭原則，這是支持我們經濟體系的基本原則，他們同樣可以從中受益。”
——瓊?路德敦肯布蘭德有限公司主席兼行政總裁
目錄
第1部分 定價背景第1章 導論“公平交易，否則我退出！”
為什麼新顧客的費用要比老顧客的費用低？
為什麼不同時刻起飛的航班票價不同？
為什麼酒店的啤酒就比雜貨店的貴？
為什麼到餐館吃飯要付錢而在家裡則無須付費？
公平的價格
定價的社會規範
消費者的情緒反應
第2章 定價歷史“公平的價格並非是上帝賜予的！”
基於成本的價格是公平的價格。
市場價格才是公平的價格。
商品價格由供需決定。
價格公平與否關係到消費者是否決定購買。
公平定價理念的演變
第2部分 定價模型
第3章 定價模型的組成要素“現在，我不但不高興，而且極憤怒！”
這輛跑車的價格跟我的預期差不多。
由於美元的走弱使進口成本增加，商家不得不提高價格，這是合情合理的。
商家的聲譽一向良好。
沒有醫療保險的病人看病，賬單是多少就要支付多少
個人公平
社會公平
信任
權力
第4章 社會規範“那是不合理的，我們大家都知道！”
超市的產品都是明碼標價，不可以討價還價，而跳蚤市場卻可以。
到劇場看演出要提前購票，而觀看街頭藝人表演卻是看完再掏錢。
社會規範
第5章 消費者的情緒“你做事不公平，我討厭你！”
我恨死這家公司了，它居然把價格提高了20%！
情緒反應
第6章 消費者的期望“那種價格簡直就是'敲竹槓'！”
無論你吃多少，自助餐廳均按統一價格收費。
我報名參加了某一培訓，原本是280美元的培訓費，卻以各種藉口讓我多交了25美元。
原價79美元，現價僅為59美元。
定價慣例
期望的價格
參考價格
第7章 價格產生的結果“付出必有回報！”
在醫院專家的掛號費要高於普通醫生的掛號費。
所有消費者都有平等的權利購買到最低價格的商品。
醫藥公司為貧困者提供免費或廉價的藥物。
物有所值
機會平等
助人所需
第8章 價格變動的原因歸屬“賣家難辭其咎！”
運動鞋的價格為什麼突然被提到這么高？是誰的責任？這種價格上漲行為是永久性的還是臨時性的？是不可控因素導致的，還是商家故意的？
確定責任和持久性
變動的可控性
消費者的偏見
第9章 定價過程“你必須遵守遊戲規則！”
信用卡發卡機構向客戶清楚解釋年費、年度利息、還款限期等情況了嗎？
食品雜貨店張貼商品價格了嗎？
定價過程要透明、公正
第10章 消費者對商家的懲罰“報復是痛快的！”
“這個品牌的價格漲得太快了，我再也不買它的產品了”。
“我們要聯合抵制該產品。”
“我們要向相關部門投訴。”
消費者的懲罰行動
懲罰的程度
第11章 影響定價的權力“小心客戶受到不公平的對待！”
對於可拯救生命的藥物，不管公司定價多少，瀕臨死亡的人還是會購買的。
消費者可以在部落格或公司網站上發表對價格的意見。
消費者可以通過團購向商家索要最低價。
商家的權力
消費者的權力
第12章 消費者的信任“價格公平嗎？我表示懷疑！”
消費者從網上購買商品時，更看重商家的信用度。
如果商家已經樹立了公平合理的良好聲譽，那么消費者就會認為漲價是合理的，並且繼續抱以信任的態度。
信任度水平
信任與動機
第3部分 定價模型的套用
第13章 定價的社會規範被改變“對不起！規則已經改變！”
以前免費的東西現在開始收費了。
一些過去收費的東西現在都可以免費提供了。
社會趨勢
非主流趨勢
第14章 小費“一定要給服務員小費！”
客人可以給服務員小費，但女婿不可以給他們的岳母小費。
既定的社會規範
第15章 差別定價“對我的收費比別人高，這是不公平的！”
公園門票為老年人、小孩打折是公平的。
為貧困生減免學費會得到社會的支持。
同一連鎖店的不同分店價格應相同，不同連鎖店的價格可以不同。
描述性規範
分配性規範
程式性規範
第16章 價格談判“折中成交，這才是公平的！”
買賣雙方都參與了價格的談判過程，得出的價格是公平的。
買賣雙方獲利不等，價格是不公平的。
一方強勢，強迫另一方做出讓步，價格也是不公平的。
談判結果的社會公平
談判過程的社會公平
談判中的信任與權力
第17章 個人所得稅
納稅人得到合理回報了嗎？
政府如何使用稅收？
稅收制度透明嗎？
納稅人越信任政府，依法納稅率就越高。
稅收的個人公平
稅收的分配公平
稅收的過程公平
權力、信任與納稅
第18章 不同文化下的定價“可是，我根本就沒有點麵包啊！”
英國酒店的住宿費將早餐包含在內。
歐洲的一些飯店要對麵包額外收費。
不同文化下定價的社會規範不同
第19章 公司應如何公平定價
