基本信息
作者：白
好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則出版社: 北京工業大學出版社
出版時間：2012年2月1日
平裝: 241頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787563929504
內容簡介
《好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則》內容簡介：管理是一門複雜而精妙的藝術。如何對員工進行高效有序的管理、成為員工所擁護的人是每一個管理者都要面對和處理的問題。《好難管的人:瞬間贏得擁護的13的法則》就立足於員工管理中的實際問題，針對一線管理人員在管理中遇到的諸多難題，從自我管理、人格魅力、因人而異、心理攻略、善用說服力、激發士氣等13個方面入手，有機地融會西方人力資源管理的理論和中國實踐管理的智慧，詳盡地闡述了管好難管員工的實用管理法則，為你的管理工作出謀劃策，讓你的管理得心應手。
目錄
管好難管的人法則一：管好別人的前提是先管好自己
以自己良好的管理行為贏得下屬的尊重
嚴格要求自己，起好表率作用
樹立良好的形象，給下屬留下好的印象
管好自己的嘴巴，把握好“樂言”與“謹言”的關係
不要把過多的私人關係捲入辦公室
控制好自己的情緒，凡事泰然處之
管好難管的人法則二：人格魅力有著無形的影響力
膽識兼備，勇而有謀，謀而有道
勇於承擔責任，絕不遷怒於下屬
遇事沉穩，既不草率而行也不驚慌失措
寬容大度，努力積累仁德資本
定期查找、修補自身及身邊的漏洞
疑人不用，用人不疑
管好難管的人法則三：找到適合自己的最優管理方式
平易近人的管理者要注意與下屬保持一定的距離
勤奮型管理者要讓自己的下屬更勤奮
活潑型管理者遇事要學會沉穩
性格冷靜型管理者要注意用自己的親和力去增強凝聚力
情緒型管理者要學會用適當的方法轉移和調節自己的不良情緒
知人善任的管理者要懂得讓每一個下屬都發光發熱
包容心強的管理者在管理上要學會恩威並施
管好難管的人法則四：不同的對象決定不同的管理方式
對待凡事愛拖延的下屬，要勤於溝通和提醒
對待愛打“小報告”的下屬，要兼聽明斷
對待只報喜不報憂的下屬應以誠換誠，以真換真
對待有非分要求的下屬，該拒絕時就拒絕
對待愛遲到的下屬，先聽聽理由再作處理
對待辦公時間化妝的女下屬，不必一刀切地批評，應分情況對待
管好難管的人法則五：管理學其實就是心理學
通過談話讀懂對方心理
穿著打扮反映著一個人的性格
從眼睛張望人的內心深處
一個人的言辭往往流露其本性
通過身體語言窺視人的內心世界
炫耀往往與自卑聯繫在一起
自言自語，不自信的表現
從下屬之間的背後閒話中了解他人的內心世界
……
管好難管的人法則六：三分管人，七分管心
管好難管的人法則七：善用說服的力量改變人心
管好難管的人法則八：不懂激發士氣的管理者是不合格的管理者
管好難管的人法則九：及時消除團隊內部的不穩定因素
管好難管的人法則十：威信來源於賞罰有法、寬嚴有道
管好難管的人法則十一：發現、培養和使用“閃光的金子
管好難管的人法則十二：老一套的辦法管不好新生代
管好難管的人法則十三：避免管理者常犯的錯誤
