谷川科技簡介
天津谷川科技有限公司，是一家國際化的專業網際網路行銷服務提供商。自成立以來，公司致力於運用網際網路平台，結合對企業市場、行銷、服務與支持等商業需求的準確把握，憑藉高效的產品策劃、行銷團隊、和技術實施能力，幫助客戶建設國際領先的、成熟可靠的基於網際網路的品牌。服務項目包括：入口網站建設方案、門戶網站運維、互動行銷、套用系統開發。
憑藉著多年服務於國際化客戶的先進經驗，在總體規劃、項目管理、創意設計和技術開發等多方面尋求平衡。力圖在工作中將自身的專業經驗同客戶的實際情況和需求良好結合，定製最佳的網路行銷項目的解決方案，實現良好的投資回報(ROI)，幫助企業在新的全球化商業競爭環境中保持優勢，讓企業的智慧和價值在網際網路上得到無限延伸。
天津谷川科技有限公司logo經營理念
我們相信，Tanikawa的理念是維繫客戶關係的牢固紐帶。這些理念是我們企業文化的核心，並已植根於每位Tanikawa員工的日常服務中。
發展理念
1、視野：
開闊視野，立足長遠
我們對所投身的事業充滿信心。
我們相信網際網路的未來，並將所有的熱情傾注其中。
2、態度：
為客戶創造最大的商業價值
克盡職守，一絲不苟是我們的工作態度。
我們相信，Tanikawa能夠成為您可靠而值得依賴的合作夥伴。
3、專業：
專注幫助企業在競爭中領先
勇於進取，精益求精，我們從不停止前進的步伐。
因為我們始終堅信，只有不斷學習的企業才能夠保持永久的生命力。
4、敏銳：
最專業的網際網路解決方案提供商
敏銳感知，快速反應，洞悉最新趨勢。
我們願作您嚮導，領航您的網際網路建設。
解決方案
1、政府諮詢服務
網際網路信息技術是跨越時空距離，節省交易成本的最有效手段。在經濟全球化時代，網路正改變傳統的信息傳播模式，打破了打電話，走出去，請進來的的招商引資方式。通過谷川科技旗下天津招商網創建一定規模的諮詢服務平台，可以讓客戶了解各項政策法規、代理服務、項目信息；讓足不出戶，就能夠充分交流互動。節約了招商引資成本。
整體規劃
為政府制訂形象品牌推廣和招商引資一整套方案； 包括：多語言版本的產業介紹、招商推廣檔案、優惠政策介紹、宣傳冊、VI設計等；
平台建設
為政府建設服務網站，作為招商、宣傳和吸引投資的平台，同時把網站與天津招商網聚合，打通信息通道，將招商網的客戶帶進政府的招商投資平台。
宣傳推廣
天津招商網作為華北地區最大的招商網，每天介紹瀏覽量在10萬PV以上，其中大部分為投資者尋找投資項目和投資政策。政府招商入口網站與天津招商網聚合實現信息共享，充分發揮招商網的優勢，將招商網的客戶帶進政府的招商投資平台。並定期針對具體情況製作專題報導政府和園區。
2、入口網站開發運營
通過多年入口網站建設和運營，我們已經積累了更豐富的入口網站運維方案經驗，不斷完善入口網站建設和運維方案。從web1.0的文章系統到Web2.0時代的論壇、部落格、點評、DIGG、SNS、微博、團購等公司都有完善的解決方案和產品提供。
我們提供的網站運營工作包括：
1 網站運營工作的安排
運營經理：負責網站整體的運營方案制定和產品改進已經人員的培訓和指導，制訂網站各階段發展目標，並對門戶運營工作進行管理、考核。網站運營經理擁有5年的網際網路網站運營經驗，參與入口網站的運營工作。
編輯：文字圖片的處理，信息收集和發布。引入三大入口網站的編輯規範，以入口網站的標準展開工作。
技術：及時考察網站運行狀況，保證網站正常訪問，並按照實際情況不斷的最佳化網站，處理突發事件。
市場：負責網站的推廣和市場活動。推廣網站，對外合作與溝通，尋求合作方，擴大網站的影響。
網站內容管理和行銷
內容管理：蒐集跟網站相關文章資訊，及時更新網站，定期製造話題。對信息加工後定期製作專題。根據網際網路動態即使抓住時機對內容進行炒作和行銷。
用戶管理：帶動論壇，空間的用戶氣氛，引導用戶，製造話題。
2 網路推廣
網站最佳化
網站開發前，產品經理會和技術和SEO專員共同完成網站的構架工作，通過對程式內部的最佳化和信息部署，以及外部的推廣，提高網站在百度、Google等搜尋引擎上的排名。公司負責SEO的專員有兩年SEO經驗，加入谷川科技之前為傳統企業和大型網站提供SEO服務。
友情連結推廣：與PR較高的網站已經和同類型網站交換連結，提高網站PR值，同時增加網站的曝光度，為網站帶來流量和用戶。
BBS行銷：在天涯、水木論壇、貓撲進行話題行銷，論壇推廣。
網上活動宣傳：開展豐富多彩的網上活動對聚集網站人氣提高網站訪問量。
線下推廣活動：舉辦大型活動，宣傳推廣網站。
媒體報導：利用機會製造新聞事件；各種活動吸引各媒體注意，使媒體以新聞報導的形式來為網站做宣傳。這種方式可信度最高，短期內可造成轟動效應。
口碑傳播：通過提供完善的服務，為用戶創造口碑的條件。
媒體廣告宣傳：與入口網站、報紙、雜誌、電台的專欄編輯和記者交流，爭取合作創建一些欄目，進行媒體聯動，資源共享。
3、企業網路行銷
網際網路的發展為越來越多的企業提供了更加廣闊的宣傳、推廣平台，同時為企業開闢新的行銷渠道，即網路行銷。谷川科技憑藉多年的行銷經驗和在網路行銷方面的積極探索，總結出了適合企業信息化發展道路。
作為企業並不需要龐大的資料庫和複雜的功能模組，其目的是在儘量低的成本範圍內，達到宣傳企業品牌，提高企業品牌影響力，從而使企業在網際網路這種新的行銷模式下獲取一定收益。谷川科技依靠多年的經驗，幫助企業建立自己的網路行銷平台。
軟體開發
1、企業資源管理系統（ERP）
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：
1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想
在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網路、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造思想
ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客戶和供應商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作夥伴關係，這種合作夥伴關係組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷製造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作夥伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷製造”的核心思想。
3、體現事先計畫與事中控制的思想
ERP系統中的計畫體系主要包括：主生產計畫、物料需求計畫、能力計畫、採購計畫、銷售執行計畫、利潤計畫、財務預算和人力資源計畫等，而且這些計畫功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。
另一方面，ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理髮生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯後於物料信息的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。 此外，計畫、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的回響速度。 總之，藉助IT技術的飛速發展與套用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施套用的計算機軟體系統。
2、客戶管理系統（CRM）
在網路技術和計算機技術飛速發展的今天，企業信息化建設正在掀起網路化、組件化的浪潮。為了滿足企業管理的需要，企業的信息管理系統建議規模越來越大，如何做好企業信息管理系統技術支持服務，如何推進企業信息管理系統套用等，已成為擺在企業面前的重要課題。
隨著企業信息化的發展， CRM、ERP、SCM等這些越來越多的名詞在不斷的衝擊著我們的企業和我們的經濟的發展。而作為其中之一的CRM，目前正在被廣大的企業管理者和市場分析專家們的認可。在這篇文章里，我們將對CRM在企業信息管理系統技術支持服務中的套用做一番深入的探討。
1、CRM在技術支持服務中的套用
企業為了提高工作效率， 推廣了很多的信息管理系統，但由於培訓和宣傳的原因，我們並不了解系統的情況，系統操作繁瑣。因此， 我們的工作效率非但沒有得到提高，卻反而降低我們的工效。
不少客戶提出的系統故障都是自己的誤操作引起的，其實很多情況下都可以自己解決，但是回答這種類型的客戶電話占去了工程師的很多時間，工作枯燥而無聊；怎么其它部門的同事都認為我們的技術支持服務部門只是花錢而掙不來錢？
為了滿足現代企業管理需要，企業發了大量的人力、物力、財力，來建設企業信息管理系統，無非是為了提高人員工效，為企業管理提供輔助分析數據依據，但系統建成後使用系統的員工抱怨系統不好用，操作複雜， 大大增加工作量。為什麼企業發精力建設完系統管理系統後，反而得不到員工的認可，抱怨多，是在系統設計、開發、培訓、技術支持那個環節出了問題，往往有沒有可靠的數據依據。
2. 定義和套用
針對上面問題的研究，我們對用戶的要求做出了如下定義：如何了解最終用戶在使用企業信息管理系統的情況、提高最終用戶信息管理系統套用水平；如何提高企業系統管理系統技術支持服務人員(以下簡稱”技術服務人員”)的工作效率，降低技術支持服務成本；如何給最終用戶提供有效的服務，通過服務提高最終用戶對企業管理系統的滿意度；如何提高企業信息管理系統實用化水平，讓最終用戶充分的信任企業信息管理系統，讓企業信息管理系統成為最終用戶工作不可缺少的一部分，惟有如此，才能讓去使用系統、用好系統，才能讓企業管理系統充分發揮套用的作用，從而大大提高企業核心競爭力。
此外，由於CRM是一個以客戶為中心的管理系統，將最終用戶做為技術服務人員客戶，因此，CRM在整個系統的實施過程中將“以客戶為中心”作為開發的目的。
（1） 服務管理子系統
此系統能夠使企業系統管理系統技術服務人員有效地提高服務效率，增強服務能力， 更加容易捕捉和跟蹤服務中出現的問題，迅速準確地根據最終用戶在使用企業信息系統中的問題。 通過分析最終用戶的需求，技術服務人員採用人性化方式指導最終用戶使用使用系統。
服務管理子系統通過提供易於使用的工具和信息(包括服務需求管理，服務環境配置及多種問題解決方案)。這些方案包括相關案例分析，問題的分析診斷(包括橫向決策樹)，用於在巨大的科技文檔庫、產品標示、操作步驟、FAQ資料庫和已有的最終用戶服務解決方案中進行查找的強有力的集成文本檢索工具。
基於客戶、話務員、服務渠道和服務許可等廣泛的信息，最終用戶諮詢通過合適的渠道被傳送給合適的話務員進行處理。服務管理子系統可從空閒的話務員中選擇最稱職的話務員來解決最終用戶諮詢。通過對服務許可管理的全面支持，採用自動的工作流並增強對每一個諮詢的路由、監控和解決，服務服務子系統可以確保最終用戶的要求及時滿意地得到解決。
此外，該系統還可採用不同的方式來與客戶進行交流(包括INTERNET，電子郵件，FAX，IVR-互動式語音應答，電話)。通過與呼叫中心的持久連線及與包括第三方服務提供商，商業夥伴和最終用戶在內的INTERNET客戶的間斷性連線，服務子系統全面支持客戶服務專家在機構擴展方面的進行全方位的運做。
（2）現場服務子系統
此系統主要提供了一個移動解決方案，現場服務的組織能夠預防的維護計畫、中斷／安裝服務事件、高級的區域資源調配、提供與確保客戶問題在第一次訪問過程中得到解決所需的資源(包括工具、部件和技能等相關的全面信息)來實現。
現場服務管理子系統提供服務請求管理、服務活動管理、帳號管理、智慧型分配及傳送、組件使用、主要清單、和以有問題及解決方案的知識基礎。數據驅動的工作流、路由和鑒權機制確保現場服務組織遵循許可的行業習慣。
現場服務管理子系統支持多種渠道，包括移動現場服務專家使用掌上或膝上型電腦裝置，連線呼叫中心的話務員。與包括第三方服務提供商，商業夥伴和客戶在內的INTERNET客戶的間斷性連線，提供機構的擴展。
智慧型呼叫路由，分配及幫助的傳送分配給最有資格的服務代表。使他們能夠在他們的掌上或膝上型電腦訪問到全面的客戶信息及問題和解決方案的相關知識，移動現場服務專家可以迅速有效地解決客戶問題。只要有想要的話，現場服務子系統就能自動在整個組織內增強這個問題，確保可以根據服務級別許可套用合適的資源來解決這個問題。
（3）呼叫中心子系統
此系統通過與服務管理子系統和現場服務子系統的功能集成為一個單獨的套用，使一般的業務代表能夠向客戶提供實時服務支持。
呼叫中心的坐席代表通常頻繁地接到最終用戶的電話，坐席代表在與最終用戶的聯繫中提供簡單的電話支持，以保障準確有效地回響每一位最終用戶的需要。如果坐席代表簡單的電話支持無法滿足最終用戶的需求，可以將該用戶需求轉到資深的業務代表負責解決或者採用現場服務方式為最終用戶提供進一步的技術支持服務。
呼叫中心集成計算機電話集成技術(CTI)，實現被叫號碼識別功能(DNIS)，自動號碼識別功能(ANI)和互動式語音應答系統(IVR)，以確保能夠為客戶提供更智慧型化的企業服務。
3、結論
通過將CRM的套用於企業內部信息管理系統技術支持服務，意義在於提高企業員工對信息管理系統的認同度，從而提高企業信息管理系統的實用化水平，降低技術支持服務成本，保護企業在對信息管理系統建設的投入。
3、項目管理系統（PMS）
1． 預算及成本控制
大部分項目管理系統系統都可以用來獲得項目中各項活動、資源的有關情況。人員的工資可以按小時、加班或一次性來計算，也可以具體明確到期支付日；對於原材料，可以確定一次性或持續成本；對各種材料，可以設立相應的會計和預算代碼。另外，還可以利用用戶自定義公式來運行成本函式。大部分軟體程式都套用這一信息來幫助計算項目成本，在項目過程中跟蹤費用。項目過程中，隨時可以就單個資源、團隊資源或整個項目的實際成本與預算成本進行對比分析，在計畫和匯報工作中都要用到這一信息。大多數軟體程式可以隨時顯示並列印出每項任務、每種資源（人員、機器等）或整個項目的費用情況。
2． 日程表
日程表程式主要用來對項目中各個單項資源或一組資源確定工作時間。可以用這些日程表計算出項目的進度計畫。大部分系統軟體都對基本工作時間設定一個默認值，比如星期一到星期五，早上8點到下午5點，中間有一小時的午餐時間。對於各個單項資源或一組資源，可以修改此日程表。例如：修改上、下班時間，按非工作時間輸入公司假期，輸入各種換班（白天、夜晚），包括節假日以及數量單位（小時、天、周）。匯報工作進程時要用到這些日程表，它通常可以根據每個單項資源按天、周或月列印出來，或者將整個項目的日程列印成一份全面的，可能有牆壁大的項目日程表。
3． 電子郵件
一些項目管理系統程式的共同特徵是可以通過電子郵件傳送項目信息。這一功能使得用戶不必通過印表機或螢幕顯示，直接從電子郵件中獲得信息。通過電子郵件，項目團隊成員可以了解重大變化，比如最新的項目計畫或進度計畫，可以掌握當前的項目工作情況，也可以發出各種業務表格。
4． 圖形
對於有大量活動事項的項目工程，人工制出一份甘特圖或網路圖，或人工進行修改製圖是一件極其乏味而又容易出錯的工作。當前項目管理系統的一個最突出的特點是能在最新數據資料的基礎上簡便、迅速地製作各種圖表，包括甘特圖及網路圖。有了基準計畫後，任何修改就可以輕易地輸入到系統中，圖表自動會反映出這些改變。項目管理系統可以將甘特圖中的任務連線起來，顯示出工作流程。特別是用戶可以僅用一個命令就在甘特圖和網路圖之間來迴轉換顯示。
5． 轉入/轉出資料
許多項目管理系統包允許用戶從其他應用程式，比如文字處理、電子表格以及資料庫程式中獲得信息。為項目管理系統輸入信息的過程叫做轉入。例如，你只需在需要時轉入某個電子表格的信息就可以了，而大可不必將電子表格中有關人員或機器的成本信息重新鍵入項目管理系統程式，而且這樣還可能會輸入相互衝突或錯誤的資料。同樣地，常常也要把你的項目管理系統的一些信息輸入到這些應用程式中去。發出信息的過程叫做轉出。例如，可能要把對某一承包商的進度計畫報告轉出到文字處理備註檔案中。 絕大部分項目管理系統程式允許把標準ASCⅡ碼中的信息檔案從Windows Clipboard轉出到SQL database, Lotus, Excel, Microsoft Project Exchange, OLE client/server, DDE client/server 以及一些其他系統中。
6． 處理多個項目及子項目
有些項目規模很大，需要分成較小的任務集合或子項目。另一種情況是經驗豐富的項目經理同時管理好幾個項目，而且，團隊成員也同時為多個項目工作，在多個項目中分派工作時間。在這種情況下，大部分項目管理系統程式能提供幫助。它們通常可以將多個項目儲存在不同檔案里，這些檔案相互連線。項目管理系統也能在同一個檔案中儲存多個項目，同時處理幾百個甚至幾千個項目，並繪製出甘特圖和網路圖。
7． 製作報表
項目管理系統包在最初套用時，一般只有少數報表，通常是列表總結進度計畫、資源或預算。今天，決大多數項目管理系統包都有非常廣泛的報表功能。
8． 資源管理
目前的項目管理系統都有一份資源清單，列明各種資源的名稱、資源可以利用時間的極限、資源標準及過時率、資源的收益方法和文本說明。每種資源都可以配以一個代碼和一份成員個人的計畫日程表。對每種資源加以約束，比如它可被利用的時間數量。用戶可以按百分比分為任務配置資源，設定資源配置的優先標準，為同一任務分配各個資源，並保持對每項資源的備註和說明。系統能突出顯示並幫助修正不合理配置，調整和修勻資源配置。大部分軟體包可以為項目處理數以千計的資源。
9． 計畫
在所有項目管理系統包中，用戶都能界定需要進行的活動。正如軟體通常能維護資源清單，它也能維護一個活動或任務清單。用戶對每項任務選取一個標題、起始與結束日期、總結評價，以及預計工期（包括按各種計時標準的樂觀、最可能及悲觀估計），明確與其他任務的先後順序關係以及負責人。通常，項目管理系統中的項目會有幾千個相關任務。另外，大部分程式可以創建工作分析結構，協助進行計畫工作。
10．項目監督及跟蹤
項目管理的一項基本工作是對工作進程、實際費用和實際資源耗用進行跟蹤管理。大部分項目管理系統包允許用戶確定一個基準計畫，並就實際進程及成本與基準計畫里的相應部分進行比較。大部分系統能跟蹤許多活動，如進行中或已完成的任務、相關的費用、所用的時間、起止日期、實際投入或花費的資金、耗用的資源，以及剩餘的工期、資源和費用。關於這些臨近和跟蹤特徵，管理軟體包有許多報告格式。
11．進度安排
在實際工作中，項目規模往往比較大，人工進行進度安排活動就顯得極為複雜了。項目管理系統包能為進度安排工作提供廣泛的支持，而且一般是自動化的。大部分系統能根據任務和資源清單以及所有相關信息製作甘特圖及網路圖，對於這些清單的任何變化，進度安排會自動反映出來。此外，用戶還能調度重複任務，制定進度安排任務的優先順序，進行反向進度安排（從末期到日首期），確定工作輪班，調度占用時間，調度任務，確定最晚開始或儘早開始時間，明確任務必須開始或必須結束日期，或者是最早、最晚日期。
12．保密
項目管理系統一個相對新穎的特點是安全性。一些系統對項目管理包自身、單個項目檔案、項目檔案中的基本信息（例如工資）均設有口令密碼。
13．排序及篩選
利用排序，用戶可以按隨心所欲的順序來瀏覽信息，比如從高到低的工資率，按字母順序的資源名稱或任務名稱。大部分程式有各種排序方式（例如：按名、姓等）。篩選功能幫助用戶選擇出符合具體準則的一些資源。例如，某些任務要用到某種具體資源，用戶如果想了解這些任務的有關信息，只需命令軟體程式忽略未使用這種的任務，而只把用到這種資源的任務顯示出來就可以了。
14．假設分析
項目管理系統一個非常實用的特點是進行假設分析。用戶可以利用這一特點來探討各種情形的效果。在某一項目的一些節點上，用戶可以向系統詢問："如果拖延一周，會有什麼結果？"系統會自動計算出延遲對整個項目的影響，並顯示出結果。例如，某個建築項目，要研究木材消耗率上升15%將發生什麼結果，承包商只要把這一變化輸入計算機，所有的相關費用成本就能顯示出來。幾乎可以對項目中所有變數（人員、工資率、成本）進行測試，觀察發生具體情況的影響。這種分析能使項目經理更好地控制有關項目的各種風險。
4、內容管理系統（CMS）
1． 分類
根據不同的需求，CMS有幾種不同的分類方法。比如，根據套用層面的不同，可以被劃分為：
○ 重視後台管理的CMS
○ 重視風格設計的CMS
○ 重視前台發布的CMS
等等。就目前已經存在的各種CMS來說，最終界面上都是大同小異，但是在編程風格與管理方式上來講卻是千差萬別。
就CMS本身被設計出來的出發點來說，應該是方便一些對於各種網路程式語言並不是很熟悉的用戶用一種比較簡單的方式來管理自己的網站。這雖然是本身的出發點，但由於各個CMS系統的原創者們自己本身的背景與對“簡單”這兩個字的理解程度的不同，就造成了現在沒有統一的標準群雄紛爭的局面。
簡而言之，CMS就是可以讓你不需要學習複雜的建站技術，不需要學習太多複雜的HTML語言，你就能夠利用CMS構建出一個風格統一功能強大的專業網站。
2． 功能
CMS具有許多基於模板的優秀設計，可以加快網站開發的速度和減少開發的成本。 CMS的功能並不只限於文本處理，它也可以處理圖片、Flash動畫、聲像流、圖像甚至電子郵件檔案。
CMS還分各個平台腳本種類的。
內容管理系統是企業信息化建設和電子政務的新寵，也是一個相對較新的市場，對於內容管理，業界還沒有一個統一的定義，不同的機構有不同的理解：
Gartner Group 認為內容管理從內涵上應該包括企業內部內容管理、Web內容管理、電子商務交易內容管理和企業外部網(Extranet)信息共享內容管理（如CRM和 SCM等），Web內容管理是當前的重點，e-business和XML是推動內容管理髮展的源動力。
Merrill Lynch的分析師認為內容管理側重於企業員工、企業用戶、合作夥伴和供應商方便獲得非結構化信息的處理過程。內容管理的目的是把非結構化信息出版到intranets, extranets和ITE(Internet Trading Exchanges), 從而使用戶可以檢索、使用、分析和共享。商業智慧型系統 (BI)側重於結構化數據的價值提取，而內容管理則側重於企業內部和外部非結構化資源的戰略價值提取。
Giga Group 認為作為電子商務引擎，內容管理解決方案必須和電子商務伺服器緊密集成，從而形成內容生產(Production)、傳遞(Delivery)以及電子商務端到端系統。
5、經銷商管理系統（DMS）
經銷商管理系統（Dealer Management System）是谷川科技在中國成功的銷售運營經驗而發展的一套成熟完整的解決方案。其針對製造企業的市場和銷售部門期望在不斷擴展市場的同時加強對銷售渠道控制的目標，以成熟的產品和實施流程幫助製造企業構建其銷售及市場管理業務模式和支撐體系，進而提高渠道忠誠度及市場透明度，最終延伸企業銷售市場的覆蓋面，提升企業在市場中的競爭力。
"經銷商管理系統解決方案"針對企業銷售網路日益複雜及供需鏈的結構及流程更繁瑣的現象，為企業實現對其銷售市場進行有效直接的管理。通過信息化套用將各銷售網點與企業緊密結合。使市場需求與供應決策緊密銜接，以減少不必要的支出。大大提高交易的現代化程度和效率從而降低管理成本。
"經銷商管理系統解決方案"不僅為企業的銷售及市場部門提供業務評估、模型搭建、流程梳理、項目管理、系統分析、設計、實施、測試、培訓及維護。同時，"經銷商管理系統解決方案"也為企業的經銷商提供全國性的實施、測試、培訓及維護服務。
"經銷商管理系統解決方案"通過銷售管理、庫存管理、財務管理、市場管理、價格管理及品牌管理等六大業務模組幫助企業對其經銷商按區域、按產品線進行有效的管理。通過統一的用戶界面、多渠道的接入方式及靈活的業務流程，為企業及其經銷商提供一個完整信息互動及管理平台。
6、B2BB2C電子商務平台
一、背景
隨著網際網路技術的飛速發展，電子商務和電腦套用的日益普及，網上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。近年來我國電子商務發展非常迅速，在加入WTO後，市場將更加開放，將成為電子商務在全球發展最快、潛力最大的地區之一。作為經營戰略的重要部分，很多企業已經開始藉助網際網路的力量，建立部署自己的網路交易平台。而對於企業來說，如何引入電子商務，帶動企業自身的發展，仍是一個相當大的難題
二、電子商務的定義：
電子商務，是指整個貿易活動實現電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。電子商務運作模式最大的不同是將傳統的以物流驅動資金流和信息流的價值交換模式轉變為以信息流引領物流和資金流，從而實現價值交換的新模式。電子商務模式的本質是利用電子方式在客戶、供應商和合作夥伴之間實現高效的線上交易、相互協作和價值交換，其最高境界是實現前台到後台、內部到外部的有機運作整體。企業的電子商務是企業傳統運營向外信息化的延伸，是內部信息化到外部信息化的拓展。
三、電子商務門戶戰略
對任何企業而言，電子商務的意義決不是僅僅建立一個網站來宣傳自己，也不是僅僅期望通過網站擴大產品銷售。企業電子商務的戰略目標是如何藉助Internet平台改造傳統企業運作模式和渠道，分別在合理實驗、出色運營的基礎上，最終完成企業戰略性的突破。
通過電子商務門戶，企業可以非常容易地利用各種Internet手段與客戶、供應商和合作夥伴進行信息交流和商務交易，並對他們提供更加便捷的支持和服務，直至形成擴展的競爭價值鏈優勢。
7、辦公自動化（OA）
"信息網狀思想"：
企業中的各種信息都是存在著聯繫的，例如費用報銷，這筆費用是什麼時間花的，為哪個項目花的等等這些都是與報銷單相關的信息。如果這些關聯的信息被封存在不同的資料庫或套用平台中，審批者就只能得到簡單電子化的報銷單而無從獲得更多的信息以支持決策。協同管理則提供了更好的解決方案，它將各種分散的、不規則存在的信息整合成一張"信息網"，每個信息節點之間依靠某種，或某幾種業務邏輯關係進行關聯，訪問者就可以完全突破信息孤島的困擾從而輕鬆自如的穿梭在這張信息網中並獲取自己關心的信息。在協同管理平台中，審批者可以從這張報銷單開始，迅速了解各種關聯信息，包括費用花費的時間、地點、金額，並進而了解這筆費用花費後的項目進展情況，總體預算情況等等。管理的一個重要方面就是對真實的、全局信息的了解，而協同管理無疑提供了這樣的可能性。
"業務關聯思想"：
一個形象的比喻，現代化企業就象一台不停運轉著的精密機器，企業的各個業務環節就象是機器上的各個部件，任何一個部件出了問題就會對整台機器的運轉造成影響。從表面上來看，企業的業務被分為各個業務環節並歸屬於某個部門或某個人員負責，事實上這些業務環節之間有著千絲萬縷的關係，更為重要的是他們都必須為企業的共同目標而運作。例如一個客戶會，會涉及到客戶名單（銷售部業務）、市場宣傳資料和方案（市場部業務）、相關物資領用或採購（行政部業務）、發票和費用（財務部業務）等。關注某個或某些業務環節的傳統軟體由於無法對其它的業務環節進行統籌管理，因而企業就不得不在多個套用軟體之間切換以保證同步運作。而協同管理平台則可以對這些業務環節進行充分的整合併納入統一平台進行管理，任何一個業務環節的動作都可以輕鬆"啟動"其它關聯業務的運作，並對相關信息進行及時更新，從而實現業務與業務之間的平滑連結。
"隨需而應思想"：
企業的各種資源，包括人、財、物、信息和流程組成了企業運作的基本要素。協同管理將這些資源整合在統一的平台上，並通過網狀信息和關聯業務的協同環境將它們緊密的聯繫在一起。然而要進一步實現對這些資源的協調和最佳化，很重要的一點就是這些資源能夠隨著企業的某個目標或者某項事務而被靈活的組織起來並進行協作，為這個目標或事務"各司其能"並發揮最大的價值，換言之，也即各種資源能夠隨企業的需要而及時的回響並突破各種障礙實現一致性協作。例如人與人之間的協作，在企業的每個角落裡每天都在發生著。在協同管理平台中，人與人之間的屏障被打破，並可被隨時調動起來組成跨部門、跨企業、跨地域的"虛擬團隊"。比如說一個項目的進行，隨著項目的建立，各個部門的有關人員都可被加入到項目團隊中，甚至可包括企業外聘的專家、相關客戶、合作夥伴等。為統一目標而設的"虛擬團隊"成員可以共享項目信息、被分配各自的任務、接受項目經理的監督、相互之間就某個問題進行探討、參加網上的項目會議等。當然在這樣的例子中，"虛擬團隊"不光包含了人，還包含了財、物等資源，例如會議室、項目資料等。而在協同管理平台中，這些資源可以突破各種障礙而被迅速找到並集合到一起，並實現它們之間通暢的溝通、協調，從而保證目標的達成。
"管理思想"：
我們認為企業價值在於“使用有限資源創造最大化價值”。谷川科技將為您打造以動態組織為行為主體，以工作流為傳導模型，以任務為處理模型，將組織行為的複雜性通過三者的結合充分表現出來，從而幫助實際組織解決管理過程中的復雜課題。
"產品思想"：
處在知識經濟時代的企業管理者必須保證企業組織系統的彈性化和生產作業的柔性化才能使企業在未來的發展道路上有著不竭的動力，由此也對企業管理提出了要求，柔性管理隨之而生，即對內賦予每個員工以責任，使員工自覺、自願地將自己的知識、思想奉獻給企業，實現“知識共享”。
谷川科技一直致立於組織創新管理研究，針對以上問題，我們在充分研究現代組織實踐案例和柔性管理理論發展方向的基礎上，結合神經網路的研究成果而為客戶定製出全新一代協同OA產品。作為國內第一個將“柔性管理”引入協同管理系統的產品，谷川科技無疑將成為協同管理軟體的革新者和領跑者，這也必將會引起協同OA領域裡的一次重洗牌。
總結而言，協同管理的本質就是打破資源（人、財、物、信息、流程等）之間的各種壁壘和邊界，使它們為共同的目標而進行協調的運作，通過對各種資源最大的開發、利用和增值以充分達成共同的目標。
