公司簡介
天安人壽保險股份有限公司成立於2000年11月，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務等。其前身為由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恆康天安人壽保險有限公司。2009年，經中國保監會批准，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011年以來，隨著新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽發展的歷史掀開了嶄新的一頁。
公司發展
天安人壽保險股份有限公司十二年來，公司實現了業務規模和機構建設的快速發展。2006年，公司實現保費收入65億元，連續兩年光榮入榜中國企業500強。公司現擁有900家機構和營業網點，機構遍布全國各地。
公司在同行中率先建立起了現代企業制度，實施與國際接軌的經營體制，健全了業務、行銷、財務、行政人事四位一體的管理體系，建立完善了“承保人制度”。運用現代化的管理技術和手段，實現了經營管理信息化和網路化。
企業優勢
專業價值
公司將打造成為市場領先的新型專業壽險公司，作為實現自己宏大戰略的第一步。公司以科學發展觀為指引，堅持壽險規律，回歸壽險本源，專注壽險本業，將通過快速擴張與創新發展方式，儘快確立市場優勢地位。天安人壽管理團隊和廣大員工憑藉深厚的壽險從業經驗，以小搏大，專業制勝。
擔當貢獻
天安人壽以“天人合一，共享品質生活”為企業使命，主動融入國民經濟與社會發展大局，通過專業化的保障與增值服務，與社會風雨同行、憂樂共擔。公司以“共創、共擔、共享”為核心價值觀，致力於推動行業變革，與社會共享知識和經驗，與客戶共享專業精緻的產品與服務，與員工共享公司發展成果，與時代共享主流社會價值。
服務保障
公司秉承發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。天安人壽客戶服務體系堅持“忠於客戶”的服務宗旨，建立統一規範、整體化的客戶服務平台，通過專業規範的服務標準及個性化專屬服務，增強保險服務的體驗度及尊貴感，以滿足客戶的不同需求，讓客戶感受到備受尊重的差異化服務。
創新變革
公司堅持戰略引領、聚焦協同、一體行銷的經營方略，倡導跨界思維、短板思維和創新思維，著力培育戰略引領的發展機制、協同一體的行銷機制、統一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。公司領先市場的運營系統與客戶服務系統，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。客戶綜合經營的創新實踐，也將融入壽險業變革的浩蕩洪流。
2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，並高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。由此，天安人壽啟動全國性布局，逐步建成全國性的專業壽險公司。到2015年底，公司將完成全國重點地區的分支機構鋪設。敬畏夢想，風雨同行。在未來的歲月里，天安人壽將通過不斷最佳化的產品與服務，踐行天安人的責任與使命，通過專業化的保障與增值服務，打造國內旗幟型的金融服務平台，實現金融報國的宏願。
不斷創新
公司不斷推出符合市場需求的創新險種，形成了具有天安特色的，有較強市場競爭力的產品體系，並承保了一大批在國內外頗具影響力的重大項目，如上海黃浦江上四座著名大橋、上海捷運、南京長江二橋、江陰長江大橋、天津捷運等重大工程建設項目，參與共保了亞太衛星、中衛1號等航天保險。公司以“客戶至上、服務社會、信譽為本、追求卓越”為宗旨，以誠取信，建立起一整套優質、高效的客服體系，贏得了客戶的信賴和好評。
天安保險股份有限公司始終以“化險為夷，補天愛人”作為自己的神聖使命，堅持以“更及時、更全面、更專業、更道德的服務，建設中國保險第一品牌”的經營理念，為天安客戶提供專業的全程服務和周全完善的風險保障。
產品服務
（一）客戶優先、產品優勢、服務優質的產品體系
公司秉承“客戶優先、產品優勢、服務優質”的產品理念和發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。
（二）創新一體化的客戶服務
（1）客戶服務理念：以客戶為中心，與客戶共創美好未來
一個目標：讓客戶滿意，貼近客戶需求，與客戶共創美好未來。
一個形象：高度統一的標準化網點建設，樹立保險業行業新標桿，讓客戶體驗到溫馨與舒適。
三大特點：互動高效的便捷服務、最優建議的顧問團隊、量身定製的體驗計畫。
（2）完善的客服體系
天安人壽客戶服務中心作為綜合性客戶管理中心，為客戶提供滿意的點對點服務。整個客戶服務中心將建立資源實時共享、多點接觸、無縫對接的高效平台，通過電話、自動語音、網站、簡訊等多種手段，提供高效、優質、創新、便捷的服務，滿足客戶全方位的需求。
（3）以創新技術打造全新客戶體驗
天安人壽根據客戶需求導向推出保險無限服務平台T-PAD。客戶在此平台上可以通過3G技術，完成所有的保險購買過程，同時T-PAD具備產品介紹，要約申請，保險契約即時完成，保險費轉賬結算，業務人員管理等所有交易的驗證和查詢，全方位對客戶交易進行保護。T-PAD開啟中國保險無限服務2.0時代！
