天使心路

內容介紹

《天使心路(於井子護理小組八心服務實例評析)》通過於井子護理小組護理服務中66個小故事的描述，以及對故事進行評析，將貫穿於護理服務全過程的“病人人院熱心接、病人住院真心待、病人述說耐心聽、病人疑問細心答、病人需求盡心幫、病人護理精心做、病人出院誠心送、困難病人留心訪”等“八個心”的服務理念進行總結，提煉，以例論理，以事說情，突出實用性和可操作性，對廣大醫務人員在醫療服務過程中體現人性化服務理念，實施人文關懷，建設和諧的醫患關係具有較強的借鑑作用。