外交部12308
外交部12308是外交部和騰訊微信於2017年3月22日正式推出的一款微信版產品。
基本信息
- 推出：外交部、騰訊
- 推出時間：2017年3月22日
- 屬性：小程式
簡介
外交部123082017年3月22日，外交部和騰訊微信在北京的聯合新聞發布會上共同宣布“12308”微信版正式推出——這是外交部與微信共同打造的一套微信組合產品：全新升級的“領事直通車”微信公眾號（微信號：ls12308）及全新推出的“外交部12308”小程式。這一套組合產品將外交部的領事保護服務與微信能力緊密結合，旨在為境外的中國公民提供更好的實時諮詢和求助服務。
使用
微信用戶只需打開微信客戶端的“發現—小程式”，在搜尋框中搜尋“外交部“或“外交部12308”均可進行訪問。進入小程式後，用戶可以通過“搜尋目的地”功能或點擊“國家/地區”查看特點國家或地區的安全情況，點擊“附近提醒”按鈕獲取自己身邊的安全信息。“外交部12308”小程式提供的“線上客服”和“一鍵求助功能”，實現了多媒體線上客服，讓用戶可以通過文字和圖片形式與領保客服人員方便的線上溝通，更可以在小程式內直接撥打12308熱線進行求助。
特點
“外交部12308”藉助小程式獲取容易、體驗輕便、不需下載、用完即走的特點，讓身處海外的中國公民能夠更便捷地獲取諮詢和進行求助。
意義
“12308微信版”的上線，是對原來以電話服務為基礎的12308服務體系的一個全新補充。率先推出小程式，也讓外交部走在了“網際網路+政務”服務領域的前沿。 