基本概況
塗家嶺社區塗家嶺社區位於湖北省武漢市武昌區中南路街道，轄區面積1.1平方公里，轄區居民4985戶，轄區單位26個，5個大型物業公司，與洪山區向陽村五個地域插花，是典型的城鄉結合部。社區，居民成份複雜，人員素質參差不齊，下崗失業人員多，生活水平普遍較低,特別是地域範圍大、居民居住地分散、管理與服務的人口多而社區工作者人數少，社區居委會產生了，院落分類管理的思路。其具體做法是：對單位院落以“看好自己的家，管好自己的人”，實施物業管理。對散落院落，通過由居民直接“海選”產生院落自治管委會。2006年6月起，從召開居民聽證會，徵求居民意見入手，在合理利用 “地緣性”優勢，以方便服務、方便管理、居民認同感為依據，以自然院落、分散式居民區、單位式院落、破產單位式小區和物業管理小區等不同類型為基礎，改造半封閉、封閉式院落33個，實施自治管理式“院落行動”管理,受到居民民眾普遍好評，有效推動了社區居民自治工作的發展。
社區管理
塗家嶺社區塗家嶺根據院落的特點和居民的認同感，成立以院落為單位的居民自治管理小組，創建社區居民自治的組織網路。在推行院落自治工作之初，他們把居民參與作為院落自治的核心內容和主要目標，創新管理形式，實行民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督，引導和號召廣大居民民眾積極參與，強化社區自治功能，增強居民院落意識、民主意識、參與意識。建立院落自治小組。院落自治小組下設“一長五員”，即在小組長領導下，設立院落文化宣傳員、生活服務員、衛生管理員、治安調解員和未成年人輔導員。各院落居民都制定自治章程、小組長和五大員崗位職責等規章制度。“一長五員”和自治小組受居民委託，接受居民監督，及時反映院情民意，在院落黨支部的領導下，獨立自主地開展院落居民工作，動員和組織居民參與院落管理，充分發揮院落的自治功能。院落自治小組和“一長五員”的產生，不僅夯實了院落建設的組織基礎，更重要的是有效地調動了社區居民參與社區管理的積極性，體現了社區建設的本質特徵和內在要求，促進了社區建設的深化。
社區服務
塗家嶺社區完善的社區服務機制是構建和諧社區的重要手段。塗家嶺社區在院落自治管理中，始終堅持以民眾的需求作為社區服務的出發點和落腳點，高標準、高起點開展社區服務工作。一是在院落開展“再就業援助”和“以創業帶就業”活動，樹立創業典型，為居民提供用工信息、培訓信息、求職信息，利用節假日開展“送政策、送崗位、送技能、送服務”到院落。二是把辦公桌搬到院落，在院落進行社保就業、低保救助、計畫生育、食品安全、法律諮詢、健身美容、治安防範等 “一站式”的服務。三是整合社會中介組織、社區單位、社區志願者力量，以滿足居民多元化需求為目標，實施社區生活服務進院落，社區服務信息進院落，社區志願者服務項目信息進院落，逐步實現細小服務不出院落、一般服務不出社區的全方位、快節奏、便捷式社區服務運行機制，完善社區服務功能。根據一些院落居民在長期共同生活中形成的共同的需求與利益的特點，積極倡導居民在院落管理中創建具有自身特色的樓門、院落，如：“志願者奉獻院落、團結互助院落、學習型院落、白淨亮美院落、科普院落、綠色環保院落、戲劇愛好院落、藝術型院落、平安院落、巾幗奉獻院落等特色院落。
社區文化
塗家嶺社區開展豐富多彩的民眾文化體育活動是擴大居民參與的重要載體，也是形成健康向上文明生活方式的重要手段。他們根據不同院落居民的需求，開展文化進院落系列活動，他們將居民的書法、繪畫、工藝品以及居民參與社區活動及演出的照片裝裱後掛在樓道潔白的牆壁上，把居民的笑臉用大特寫照片，排列刊登成“笑臉文化牆”，給人以溫馨和諧的感受。與此同時，他們還先後舉辦戲劇演唱會、書法繪畫展覽、剪集報刊展覽、“健康杯”運動會、消夏晚會、家庭花卉栽培競賽 ，利用樓道宣傳欄、社區閱報欄宣傳國家大事、黨建、科普、法律知識等，豐富居民的文化娛樂生活。他們還開展居民“百家宴”活動，每家每戶把自己做好的拿手好菜拿到院落與大家共享。大家一起包餃子，一起載歌載舞。通過豐富多彩的文化活動提高了居民民眾參與社區建設的積極性，提高居民的文明道德素質。通過開展紮實有效地院落自治活動，該社區從原來雜亂、破舊，不被看好的社區變成有33個全封閉式院落自治管理的社區。現在，走進社區，呈現出的是文明祥和的氛圍，互助互愛的情景，各個院落處處洋溢著“家”的和睦與歡樂。
