內容簡介
《培訓管理關鍵點精細化設計》圍繞企業常見的培訓管理業務，從風險控制、流程控制兩大角度提煉出了培訓管理過程中的關鍵點，構建了一套全新、實用、高效的培訓業務關鍵點管理體系。 《培訓管理關鍵點精細化設計》涉及事項包括企業培訓需求分析、培訓體系設計、培訓計畫管理、培訓課程研發、培訓運營管理、培訓外包管理、培訓督導管理、培訓效果轉化、培訓費用管理等內容，為企業全面控制培訓管理關鍵點、加強培訓管控工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的指導性手段。
從企業常見的培訓管理業務事項入手，分析了培訓管理過程中的風險點和主要業務流程中的關鍵節點，提供了一系列務實、可以“拿來即用”或者“稍改即用”的培訓管理工具，具體包括：38個培訓業務流程圖，39個培訓業務關鍵點，157個關鍵點配套工具。利用這些工具為企業全面控制培訓管理關鍵點、加強培訓管控工作，構建了一套全新、實用、高效的培訓業務關鍵點管理體系。
圖書目錄
第1章 培訓管理關鍵點設計 1
1.1 培訓管理風險點控制 2
1.1.1 培訓管理主要風險點 2
1.1.2 培訓管理風險點控制體系 5
1.2 培訓管理關節點控制 6
1.2.1 培訓管理主要關節點 6
1.2.2 培訓管理關節點控制體系 7
1.3 培訓管理關鍵點選擇 8
1.3.1 培訓管理關鍵點分析工具 9
1.3.2 從風險的角度遴選關鍵點 11
1.3.3 從節點的角度遴選關鍵點 13
1.4 培訓管理關鍵點控制 14
1.4.1 培訓管理關鍵點的控制機制 14
1.4.2 用流程進行管理關鍵點控制 15
1.4.3 用程式進行管理關鍵點控制 17
1.4.4 用制度進行管理關鍵點控制 17
1.4.5 用圖表進行管理關鍵點控制 18
第2章 培訓需求分析關鍵點 21
2.1 培訓需求分析關鍵點分析 22
2.1.1 培訓需求分析主要風險點 22
2.1.2 培訓需求分析四大流程圖 23
2.1.3 培訓需求分析流程關節點 27
2.1.4 培訓需求分析五大關鍵點 27
2.2 關鍵點1：組織層次需求分析 28
2.2.1 組織層次培訓需求分析程式圖 28
2.2.2 組織層次培訓需求分析維度圖 29
2.2.3 組織層次職能調查分析工具表 29
2.3 關鍵點2：個人層次需求分析 30
2.3.1 個人層次培訓需求分析維度圖 30
2.3.2 個人層次需求分析工作說明表 31
2.3.3 個人層次培訓需求調查工具表 31
2.4 關鍵點3：崗位勝任素質分析 32
2.4.1 崗位勝任素質要素構成圖 32
2.4.2 勝任素質模型分析程式圖 33
2.4.3 勝任素質分析方法匯總表 34
2.5 關鍵點4：培訓需求分析管理 35
2.5.1 培訓需求分析實施程式圖 35
2.5.2 培訓需求分析方法匯總表 35
2.5.3 短期培訓需求分析工具表 37
2.6 關鍵點5：培訓需求確認管理 38
2.6.1 培訓需求確認方法匯總表 38
2.6.2 培訓需求確認會簽工具表 38
2.6.3 培訓需求分析報告要點圖 39
第3章 培訓體系設計關鍵點 41
3.1 培訓體系設計關鍵點分析 42
3.1.1 培訓體系設計主要風險點 42
3.1.2 培訓體系設計五大流程圖 44
3.1.3 培訓體系設計流程關節點 49
3.1.4 培訓體系設計六大關鍵點 49
3.2 關鍵點1：制度體系建立 50
3.2.1 制度體系問題分析表 50
3.2.2 培訓制度體系維度圖 50
3.2.3 培訓制度要素說明表 51
3.2.4 培訓制度分類說明表 52
3.2.5 制度體系建立工作表 53
3.3 關鍵點2：培訓需求調研 54
3.3.1 培訓需求調研問題分析表 54
3.3.2 培訓需求調研工作表 55
3.3.3 培訓需求調研維度圖 55
3.3.4 培訓需求調研工具表 56
3.3.5 培訓需求調研實施細則 57
3.4 關鍵點3：課程體系設計 58
3.4.1 課程體系設計問題分析表 58
3.4.2 培訓課程體系設計維度圖 59
3.4.3 培訓課程體系設計程式圖 60
3.4.4 培訓課程運營設計工具表 61
3.4.5 培訓課程評估要素說明表 62
3.5 關鍵點4：內部講師養成 62
3.5.1 內部講師管理問題分析表 62
3.5.2 內部講師晉級評審程式圖 63
3.5.3 內部講師等級劃分表 64
3.5.4 內部講師培訓管理辦法 65
3.5.5 內部講師評聘實施細則 67
3.6 關鍵點5：評估體系建設 70
3.6.1 培訓效果評估問題分析表 70
3.6.2 培訓評估體系建設程式圖 71
3.6.3 培訓評估方法匯總說明表 71
3.6.4 五層級培訓評估工具表 73
3.6.5 培訓評估報告編制說明表 73
3.7 關鍵點6：E—Learning體系構建 74
3.7.1 E—Learning體系問題分析表 74
3.7.2 E—Learning體系構建流程圖 75
3.7.3 E—Learning導入實施程式圖 76
3.7.4 E—Learning課程選擇說明表 76
3.7.5 E—Learning課程設計工具表 77
第4章 培訓計畫管理關鍵點 79
4.1 培訓計畫管理關鍵點分析 80
4.1.1 培訓計畫管理主要風險點 80
4.1.2 培訓計畫管理四大流程圖 81
4.1.3 培訓計畫管理流程關節點 85
4.1.4 培訓計畫管理三大關鍵點 85
4.2 關鍵點1：培訓計畫制訂 86
4.2.1 培訓計畫制訂程式圖 86
4.2.2 培訓計畫類型說明表 87
4.2.3 培訓計畫審批流程圖 88
4.2.4 入職培訓工作計畫表 89
4.3 關鍵點2：培訓計畫調整 90
4.3.1 培訓計畫調整通知書 90
4.3.2 培訓計畫調整審批表 91
4.3.3 培訓計畫變更登記表 92
4.3.4 培訓計畫調整控制辦法 92
4.4 關鍵點3：培訓計畫執行 94
4.4.1 培訓計畫執行問題分析表 94
4.4.2 培訓計畫執行管理規定 95
4.4.3 培訓計畫執行登記表 96
4.4.4 培訓計畫執行審批表 97
第5章 培訓課程研發關鍵點 99
5.1 培訓課程研發關鍵點分析 100
5.1.1 培訓課程研發主要風險點 100
5.1.2 培訓課程研發六大流程圖 102
5.1.3 培訓課程研發流程關節點 108
5.1.4 培訓課程研發管理五大關鍵點 108
5.2 關鍵點1：課程開發模型運用 109
5.2.1 培訓課程開發模型說明表 109
5.2.2 ISD課程開發操作示意圖 111
5.2.3 CBET課程模型應用程式圖 112
5.2.4 項目化課程開發操作模型 113
5.3 關鍵點2：培訓課程內容設計 114
5.3.1 培訓課程內容選擇維度圖 114
5.3.2 課程內容開發方法說明表 114
5.3.3 培訓課程內容編排程式圖 115
5.3.4 課程內容編排方法說明表 115
5.3.5 E—Learning課程要素說明表 116
5.4 關鍵點3：培訓課程整體設計 117
5.4.1 培訓課程整體設計程式圖 117
5.4.2 培訓課程整體設計要件圖 117
5.4.3 培訓課程整體設計樣表 118
5.4.4 E—Learning整體設計說明表 118
5.5 關鍵點4：培訓課程開發評價 119
5.5.1 培訓課程開發評價程式圖 119
5.5.2 課程開發評價類型說明表 119
5.5.3 CIPP評價模式應用程式圖 121
5.5.4 培訓課程問題改善工具表 121
5.6 關鍵點5：課件教材研發管理 122
5.6.1 課件教材選擇工作程式圖 122
5.6.2 培訓課程課件設計說明表 122
5.6.3 培訓課程教材編寫標準表 123
5.6.4 培訓課程包裝設計說明表 124
5.6.5 E—Learning課件形式說明表 125
第6章 培訓運營管理關鍵點 127
6.1 培訓運營管理關鍵點分析 128
6.1.1 培訓運營管理主要風險點 128
6.1.2 培訓運營管理五大流程圖 129
6.1.3 培訓運營管理流程關節點 134
6.1.4 培訓運營管理六大關鍵點 134
6.2 關鍵點1：培訓講師的選聘 135
6.2.1 培訓講師選聘工作標準 135
6.2.2 培訓講師選聘管理規定 136
6.2.3 培訓講師試講評估表 138
6.3 關鍵點2：培訓方法的選擇 139
6.3.1 培訓方法選擇程式圖 139
6.3.2 培訓實施方法匯總表 139
6.3.3 培訓方法選擇說明表 141
6.4 關鍵點3：培訓場所的選擇 141
6.4.1 培訓場所選擇問題分析表 141
6.4.2 培訓場所選擇流程圖 143
6.4.3 培訓場所選擇工作標準 144
6.4.4 培訓授課場所評定表 145
6.4.5 培訓場所選擇管理規定 146
6.5 關鍵點4：培訓器材的準備 148
6.5.1 培訓器材準備流程圖 148
6.5.2 培訓器材準備工作標準 149
6.5.3 常用培訓器材說明表 150
6.5.4 培訓器材準備一覽表 150
6.6 關鍵點5：參訓學員的召集 152
6.6.1 參訓學員召集流程圖 152
6.6.2 培訓通知發放程式圖 153
6.6.3 學員培訓通知書模板 153
6.7 關鍵點6：反饋意見的徵集 154
6.7.1 培訓反饋意見徵集流程圖 154
6.7.2 反饋意見徵集工作標準 155
6.7.3 培訓意見反饋徵集表 156
第7章 培訓外包管理關鍵點 157
7.1 培訓外包管理關鍵點分析 158
7.1.1 培訓外包管理主要風險點 158
7.1.2 培訓外包管理五大流程圖 159
7.1.3 培訓外包管理流程關節點 164
7.1.4 培訓外包管理五大關鍵點 164
7.2 關鍵點1：外包機構甄選管理 165
7.2.1 外包機構甄選問題分析表 165
7.2.2 培訓外包機構調查程式圖 166
7.2.3 培訓外包機構甄選規定 167
7.2.4 培訓外包機構評比量表 169
7.3 關鍵點2：培訓外包招標管理 170
7.3.1 培訓外包招標管理流程圖 170
7.3.2 培訓外包講標評比流程圖 171
7.3.3 培訓外包評標管理辦法 172
7.4 關鍵點3：外包項目實施管理 174
7.4.1 培訓外包實施問題分析表 174
7.4.2 培訓外包模式說明表 175
7.4.3 培訓外包項目審批流程圖 176
7.4.4 培訓外包項目實施辦法 177
7.5 關鍵點4：培訓外包契約管理 179
7.5.1 外包契約管理問題分析表 179
7.5.2 外包契約簽訂工作標準 180
7.5.3 外包契約爭議處理程式圖 181
7.5.4 外包契約檔案管理規定 181
7.5.5 培訓項目外包契約模板 183
7.6 關鍵點5：外包培訓評估管理 187
7.6.1 外包培訓評估管理流程圖 187
7.6.2 外包培訓評估工作標準 188
7.6.3 外包培訓效果評估細則 189
7.6.4 外包培訓效果跟蹤表 191
第8章 培訓督導管理關鍵點 193
8.1 培訓督導管理關鍵點分析 194
8.1.1 培訓督導管理主要風險點 194
8.1.2 培訓督導管理三大流程圖 195
8.1.3 培訓督導管理流程關節點 198
8.1.4 培訓督導管理三大關鍵點 198
8.2 關鍵點1：培訓過程督導管理 199
8.2.1 培訓過程督導問題分析表 199
8.2.2 培訓過程督導程式圖 200
8.2.3 培訓準備工作檢查表 200
8.2.4 培訓實施過程記錄表 201
8.2.5 培訓突發事件處理辦法 202
8.2.6 培訓安全督導管理規定 203
8.3 關鍵點2：課堂教學督導管理 205
8.3.1 課堂教學督導程式圖 205
8.3.2 課堂教學情況分析表 205
8.3.3 員工培訓情況考核表 206
8.3.4 跟課人員現場督導規定 207
8.4 關鍵點3：培訓紀律督導管理 209
8.4.1 培訓紀律督導程式圖 209
8.4.2 培訓出勤情況記錄表 209
8.4.3 員工培訓檔案示例表 210
8.4.4 培訓紀律督導管理辦法 211
第9章 培訓效果轉化關鍵點 213
9.1 培訓效果轉化關鍵點分析 214
9.1.1 培訓效果轉化主要風險點 214
9.1.2 培訓效果轉化三大流程圖 215
9.1.3 培訓效果轉化流程關節點 218
9.1.4 培訓效果轉化三大關鍵點 218
9.2 關鍵點1：培訓效果信息收集 219
9.2.1 培訓效果信息收集管理程式圖 219
9.2.2 培訓效果信息收集方法匯總表 220
9.2.3 培訓效果信息收集渠道說明表 221
9.2.4 培訓效果反饋信息分析方法圖 222
9.3 關鍵點2：培訓效果評估管理 223
9.3.1 培訓效果評估管理程式圖 223
9.3.2 培訓效益評估工具說明表 224
9.3.3 培訓效果評估模型說明表 224
9.3.4 培訓效果評估調查反饋表 225
9.3.5 培訓效果評估管理辦法 227
9.4 關鍵點3：培訓效果轉化管理 231
9.4.1 培訓效果轉化程式圖 231
9.4.2 培訓效果轉化維度圖 232
9.4.3 培訓效果轉化理論說明表 232
9.4.4 培訓效果轉化考核辦法 233
第10章 培訓費用管理關鍵點 235
10.1 培訓費用管理關鍵點分析 236
10.1.1 培訓費用管理主要風險點 236
10.1.2 培訓費用管理三大流程圖 237
10.1.3 培訓費用管理流程關節點 240
10.1.4 培訓費用管理三大關鍵點 240
10.2 關鍵點1：培訓費用預算管理 241
10.2.1 培訓費用預算編制流程圖 241
10.2.2 培訓預算編制方法說明表 242
10.2.3 培訓費用預算構成說明表 243
10.2.4 培訓成本統計核算工具表 244
10.3 關鍵點2：培訓費用審批管理 245
10.3.1 培訓費用審批流程圖 245
10.3.2 培訓費用審批工作標準 246
10.3.3 年度培訓費用審批表 247
10.4 關鍵點3：培訓費用控制管理 248
10.4.1 培訓費用控制問題分析表 248
10.4.2 培訓費用控制流程圖 249
10.4.3 培訓費用控制管理規定 250
10.4.4 培訓預算費用執行情況表 251
