簡介
為有效應對人口老齡化問題，城關區委、區政府於2009年12月率先在全國建成了由政府主導的虛擬養老院。虛擬養老院通過一部熱線電話、一個指揮平台、一批加盟企業，採用政府引導，企業加盟，市場運作，社會參與的方式，滿足了老人無需入住養老院，便可在家享受到專業化和標準化的養老服務的願望。虛擬養老院根據老人所需向企業發出服務指令，服務企業在接到指令後派出工作人員在30分鐘內上門，為老人提供標準化、專業化、親情化的服務。從服務確認到服務跟蹤、服務評價、質量回訪，再到企業派單統計、費用結算，整個工作流程都是通過虛擬養老院的調度指揮平台來完成的，因此被廣大老年朋友親切地喻為是一座“沒有圍牆的養老院”。虛擬養老院已吸納各類加盟企業98家，可以為老年人提供就餐、生活照料、衛生醫療、保健康復、日常陪護、家政便民、心理慰藉、法律諮詢、娛樂學習、臨終關懷十大類230多項服務。虛擬養老院還建成虛擬養老餐廳51家，虛擬養老社區醫療站40家，虛擬養老學校15所，組建虛擬養老文體團隊25家。全區已有8萬餘名老人自願註冊入院，有2萬餘名老人長期享受各類服務。虛擬養老院運行以來，得到了社會各界的廣泛關注和大力支持，受到了廣大老年朋友的普遍歡迎和廣泛認可。國務院參事魏津生在考察了虛擬養老模式後，勝贊其為“我國養老服務的破題之舉”，在全國範圍內予以推廣。虛擬養老院還榮獲四項國家級榮譽：2011年，被民政部、全國老齡辦等六部委授予“全國社區養老服務先進單位”和“全國敬老模範單位”稱號。2012年被民政部授予“優質服務品牌”榮譽稱號，被全國婦聯授予“全國三八紅旗集體”和“全國婦女創先爭優先進集體”稱號。虛擬養老院建設還被列入2012年市政府為民興辦的實事之一，在全市進行推廣。
機構職能
主要為轄區所有男年滿60歲老人、女年滿50歲老人提供家政便民、心理慰藉、生活照料、醫療保健、文化娛樂、法律諮詢、維修居家養老服務。
醫療站
在虛擬養老院的發展基礎上，2010年9月城關區又啟動了“虛擬養老工程”，即在全區範圍內建設50個虛擬養老醫療站，聯合轄區內的社區衛生服務中心、專業性醫療機構、綜合性醫療機構，通過站點設定和優惠收費政策，方便老人就近就醫，率先解決老年人看病難、看病貴的問題。
另外，具體的門診醫療優惠項目也已制定出台。今後，在城關區這26個虛擬養老醫療站門診就醫的老人，從掛號到治療的諸多醫療項目，可享受全免或者半價的優惠服務優惠按次計算。其中，掛號費、診查費享受全免；氧氣吸入、注射、清創縫合、換藥、物理降溫、霧化吸入等實行半價優惠。例如，老人若需要大清創縫合時，物價部門規定價格為90元一次，在虛擬養老醫療站服務質量不打折的前提下，可省去45元的費用。
加入城關區虛擬養老院的老人，只要持其“虛擬養老院一卡通”到掛牌的定點醫療機構就醫，就能享受相應的優惠診療服務。這些優惠項目的收費明細將以工單形式，通過網路系統傳達至虛擬養老院的服務平台，進行費用結算。
26個虛擬養老醫療站
1．張掖路廣武門街道社區衛生服務中心
2．廣武門街道民勤街社區衛生服務站
3．臨夏路街道社區衛生服務中心
4．酒泉路街道社區衛生服務中心
5．焦家灣街道嘉東社區衛生服務站
6．雁北街道雁灘路社區衛生服務站
7．鐵東村街道鐵東村社區衛生服務站
8．火車站街道紅西村社區衛生服務站
9．草場街街道安樂村社區衛生服務站
10．拱星墩街道段家灘西社區衛生服務站
11．皋蘭路街道周家莊社區衛生服務站
12．嘉峪關路街道嘉峪關西路社區衛生服務站
13．五泉街道鐵路西街道衛生服務中心
14．團結新村街道社區衛生服務中心
15．團結新村街道天水南路社區衛生服務站
16．靖遠路街道社區衛生服務中心
17．靖遠路街道徐家灣社區衛生服務站
18．雁南街道社區衛生服務中心
19．雁南街道灘尖子社區衛生服務站
20．白銀路街道社區衛生服務中心
21．白銀路街道甘家巷社區衛生服務站
22．伏龍坪街道皋蘭山社區衛生服務站
23．伏龍坪街道社區衛生服務中心
24．東崗西路社區衛生服務中心
25．東崗街道新興社區衛生服務站
26．渭源路街道定西路社區衛生服務站
