簡介
每個單詞的首字母合起來恰好是ABC……第一部分
A是行動（action）。如果沒有行動計畫，任何一個團隊都無法運轉，哪怕最終不需要採取任何行動也是如此。B是腦力（brainpower）。一個有凝聚力、組織完善的團隊，應該是具有足夠腦力去攻克任何目標。
C是合作（cooperation）和溝通（communication）。團隊成員需要合作，即使成員之間意見未能達成一致。清晰的溝通就是合作的路標。
D是奉獻（dedication）。作為團隊的一員，必須獻身於團隊的目標，否則就是站錯隊了。
E是耳朵（ears）。要多用耳，少用嘴，因為傾聽的技巧是團隊成功的關鍵。
F是樂趣（fun）。工作應該有樂趣，而且協作的樂趣通常比單獨工作要多。
第二部分
G是集體努力（group effort）。“人人為我，我為人人”的團隊才是真正的團隊。H是幫助（help）。在團隊里，如果需要幫助，就請求別人提供；如果別人需要你的幫助，就提供幫助給別人。
I是主意（ideas）。這裡說的主意是指來自頭腦風暴或是從他人腦袋裡獲得。讓這些主意流動起來，然後選擇出最具潛力的主意。
J是雜耍(juggling)。要將公司所有的需求和預期結果結合起來，常常需要一種“雜耍能力”。
K是活力（kinetic）。精力充沛、有活力的團隊成員可以保持不斷向前進。
L是領導（leadership）。團隊需要領導，而每位領導都得依靠自己的團隊。
第三部分
M時激勵（motivation）。管理層要信任團隊，沒有什麼比信任的讓團隊去解決問題更能激勵團隊了。N是談判（negotiate）。對顧客，予與取很重要；在團隊內部，予與取同樣重要。
O是開放頭腦（open mind）。團隊成員要對意見、建議持開放的態度，而且願意擴展他們的看法，以便找出最佳答案。
P是規劃（planning）。一個計畫不一定強求有效，但它必須提供足夠的指引，讓團隊保持正確航向。
Q是提問（questions）。提問題是尋找解決方法的最佳途徑。不要害怕提任何問題。
第四部分
R是結果（results）。形成一個團隊是為了取得成果。S是解決方法（solutions）。任何一個問題都可能存在一個以上的解決方法。
T是時間管理（time management）。一個管理良好的團隊會有效利用會議和計畫時間，而且知道何時完成項目。
U是團結（unity）。整個團隊要團結，一致行動。否則沒有必要組建這個團隊。
V是聲音（voice）。每位團員都有發言權，領導要確保聽到所有的聲音。
第五部分
W是工作道德（work ethic).每位成員都要完成分配給自己的任務，而且相信其他人也會這樣做。X是“X因素選秀比賽”（X Factor）。這是一種讓團隊產生生產力的過程，因為團隊全體成員都致力於相同的目標（Xfactor是英國ITV電視台舉辦的《英國偶像》）。
Y是“是的”（yes）。儘量多說這個詞。
Z是熱情（zeal）。渴望和熱情會傳染，所以，將你的熱情分享給團隊中的其他人。
