基本介紹
內容簡介
●大數據、雲計算時代下的IT戰略和IT實務
●結合豐富的經驗和案例，116個主題完整呈現CIO工作框架
●CEO和CIO必備手邊書
☆亞洲最大的諮詢公司
野村綜合研究所集體智慧
中山大學信息經濟與政策研究中心主任、教授、博導
中國信息經濟學會常務副理事長
謝康 作序推薦
深入淺出圖解IT管理+IT架構+IT實踐——
■ IT戰略的制定流程
■ IT成本的分析方法
■ IT人才培養的“五大壁壘”
■ 外包商利用模式
■ 系統故障的應對
■ 支持雲計算的系統基礎架構技術
■ IT創新的實踐案例
■ 運用IT提高企業競爭力的關鍵……
《圖解CIO工作指南（第4版）》是一本實務手冊，系統介紹了企業運用IT手段提高競爭力所必需的管理方法和實踐經驗，主要面向CEO或CIO等企業管理人士。
《圖解CIO工作指南（第4版）》分為三個部分。第1部分的主題為IT管理，著重闡述運用IT技術提高企業競爭力所必需的所有管理業務，具體包括制定作為企業方針的IT戰略，以及統籌執行該戰略時與IT相關的人力、物力、財力、風險等要素在內的一系列管理業務。本書介紹了很多實例以及在實務中的注意要點，旨在填補方法論與實踐之間的空白。
第2部分的主題為IT架構，介紹了IT架構的思路、設計及管理的方法論。第3部分是第1、2部分的實踐篇，針對全球化、 強化競爭力和業務創新三個經營課題，在前兩部分的基礎上，配合具體案例，解說如何運用IT解決這些課題。
作者簡介
野村綜合研究所 Nomura Research Institute, Ltd.
日本最大的智囊機構，由日本第一家民間智庫野村綜合研究所和在系統集成領域享有盛譽的野村計算機系統公司合併成立。1993年開始在中國開展業務，2002年先後在上海和北京設立獨資子公司，為在中國開展業務的跨國公司以及中國的本土企業提供戰略諮詢、業務諮詢、業務實施支援服務，以及IT系統諮詢和系統集成服務。系統諮詢事業本部擁有多名經驗豐富的諮詢顧問，基於NRI集團多年來的實踐經驗，為顧客提供涵蓋整個IT經營管理領域的服務。E-mail: [email protected]。
周自恆
IT、編程愛好者，國中時曾在NOI（國家信息學奧賽）天津賽區獲一等獎，現就職於某管理諮詢公司，任諮詢顧問兼戰略技術總監。譯著有《大數據的衝擊》、《代碼的未來》、《30天自製作業系統》等。
李智慧
國際經濟學碩士。現任職於野村綜合研究所，是企業拓展海外業務、系統化構思和計畫、IT採購、PMO、全球資源組合戰略等領域的專家，具有國際項目管理專家（PMP）資質。
圖書目錄
序章 1
CIO應統管的7大領域 2
CIO的定位與輔佐體制 4
對CIO的期待：創造新價值 6
第1部分 IT管理 9
第1章 IT戰略·治理
1.1 IT戰略的定位 10
1.2 IT戰略的概要 12
1.3 IT戰略的制定流程 14
1.4 IT戰略制定與信息運用能力的強化 16
1.5 確立IT治理 18
1.6 確立IT治理所需的工作 20
1.7 IT治理的推進體制 22
1.8 IT戰略與IT部門的評估 24
第2章 IT投資·成本管理
2.1 IT投資的特徵與分類 26
2.2 IT投資相關職責與責任的明確化 28
2.3 通過IT投資創造價值的過程 30
2.4 關於IT投資評估 32
2.5 IT投資組合計畫的評估方法 34
2.6 個別IT投資計畫的評估方法 36
2.7 個別IT投資成果的評估方法 38
2.8 IT投資組合成果的評估方法 40
2.9 IT成本的管理方法 42
2.10 IT成本的分析方法 44
2.11 IT成本的標桿分析 46
2.12 IT成本合理化措施 48
2.13 對用戶部門收費 50
2.14 IT資產組合 52
專欄 CIO到底是何方神聖？ 54
專欄 什麼才是正常的IT支出？ 55
第3章 IT組織·人才
3.1 探討有關運營IT的組織和人才的課題 56
3.2 與IT運營相關的內部協作體制 58
3.3 與IT運營相關的IT部門內部的職責劃分 60
3.4 不同類型的IT組織形態 62
3.5 作為“業務夥伴”的IT部門 64
3.6 IT部門的功能強化與組織、人才 66
3.7 企業所需要的IT人才標準 68
3.8 IT人才的獲得、培養 70
3.9 IT人才培養的“五大壁壘” 72
第4章 資源組織戰略
4.1 資源組織戰略的探討步驟 74
4.2 外包商利用模式的探討 76
4.3 外包中應注意的風險 78
4.4 外包開始前的準備流程 80
4.5 與外包商進行契約談判時的注意點 82
4.6 服務水平管理的實踐 84
4.7 外包服務期滿後的應對措施 86
4.8 未來的外包商利用模式 88
專欄 IT投資能夠帶來業績增長嗎？ 90
專欄 IT行業=3K？ 91
第5章 IT服務管理
5.1 以業務部門的角度定義IT服務 92
5.2 SLA、OLA的制定與持續監控 94
5.3 容量與可用性的監控 96
5.4 供應商管理 98
5.5 提高系統改造的效率 100
5.6 系統故障應對 102
5.7 查明系統故障的原因並制定對策 104
5.8 IT服務的組成信息的統一管理 106
5.9 利用雲計算等外部服務時的服務運營 108
5.10 IT服務的評估、改善和中止 110
第6章 IT風險管理
6.1 IT風險的分類 112
6.2 信息安全風險的應對機制 114
6.3 信息安全對策的種類 116
6.4 推進信息安全對策的基本思路 118
6.5 對集團子公司信息安全對策的支援 120
6.6 信息安全對策的趨勢 122
6.7 IT部門在制定業務連續性計畫中的職責 124
6.8 業務恢復中系統層面的應對措施 126
6.9 東日本大地震所揭示的與業務連續性相關課題 128
專欄 在系統改善中運用民眾智慧 130
專欄 如何有效利用智慧型手機和平板電腦 131
第2部分 IT架構 133
第1章 IT架構模型
1.1 何為IT架構模型 134
1.2 IT架構的決定方法 136
1.3 經營課題與IT架構模型的對應關係 138
1.4 能夠有效削減成本的IT架構 140
1.5 支持全球化的IT架構 142
1.6 提高競爭力的IT架構 144
1.7 何為能夠長期運用的IT架構 146
第2章 IT架構標準
2.1 IT架構標準的必要性 148
2.2 通過EA實現整體最佳化 150
2.3 業務架構（BA）的組成與管理 152
2.4 數據架構（DA）的標準化 154
2.5 套用架構（AA）的標準化 156
2.6 技術架構（TA）的標準化 158
2.7 實現整體最佳化的方法 160
2.8 整體最佳化的IT工作實踐 162
2.9 IT架構師的培養 164
專欄 如何避免在IT上失敗 166
專欄 難以兩全的品質和速度 167
第3章 “超上游工程”的推進方法
3.1 超上游工程與IT架構設計 168
3.2 現狀、課題分析及其手法 170
3.3 系統化構思的工作內容及注意事項 172
3.4 系統化計畫的工作內容及注意事項 174
3.5 需求定義的工作內容及注意事項 176
3.6 IT架構的設計流程 178
3.7 引入軟體包產品時的注意事項 180
第4章 構成IT架構的技術要素
4.1 主要的應用程式技術 182
4.2 商用軟體包 184
4.3 數據倉庫與商業智慧型 186
4.4 主數據管理 188
4.5 系統基礎架構的技術趨勢 190
4.6 支持雲計算的系統基礎架構技術 192
4.7 實現高速處理的系統基礎架構技術 194
4.8 支持業務變化的系統開發技術 196
專欄 不要被流行辭彙所迷惑！ 198
專欄 雲計算運用中的陷阱 199
第3部分 運用IT帶動企業成長 201
第1章 運用IT支持企業全球化
1.1 CIO應關注的全球化業務中的兩大動向 202
1.2 適應市場和據點成長階段的IT管理 204
1.3 把握新興國家市場的成長速度 206
1.4 開拓新興國家時所應採用的IT架構 208
1.5 實現全球協同效應的IT藍圖 210
1.6 實現全球協同效應的IT架構 212
1.7 實現全球協同效應的IT管理 214
1.8 實現地域內有效的IT管理 216
1.9 由地域統管組織提供IT共享服務 218
1.10 IT共享服務的實現步驟 220
1.11 IT部門運營體制的全球化 222
1.12 全球化IT人才的獲得 224
第2章 運用IT提高企業競爭力
2.1 運用IT提高企業競爭力的關鍵點 226
2.2 強化客戶接觸點的IT架構 228
2.3 多渠道聯動中的注意事項 230
2.4 前台強化型架構的套用案例 232
2.5 明確能為企業帶來競爭力的核心功能 234
2.6 嵌合型IT架構的實現 236
2.7 水平劃分型架構的套用案例 238
2.8 垂直劃分型架構的套用案例 240
專欄 提高對“移動”和“社交”的敏感度 242
專欄 為什麼信息共享難以推廣 243
第3章 運用IT實現企業創新
3.1 IT創新的類型 244
3.2 IT創新的實踐案例 246
3.3 通過“設計思考”實現IT創新 248
3.4 “設計思考”的套用案例 250
3.5 催生IT創新的實驗室 252
3.6 討論實驗室和實踐實驗室的建立 254
3.7 化身為創新型組織 256
專欄 向發祥於歐洲的“未來中心”學習 258
後記 260
譯後記 262
執筆者一覽 264
參考文獻 268
索引 270
