圖書信息
出版社: 科學出版社; 第1版 (2006年1月1日)
叢書名: 職場實戰圖解
平裝: 220頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 7030163362
條形碼: 9787030163363
尺寸: 21 x 14.8 x 1.5 cm
重量: 299 g
作者簡介
作者：(日)特人的漫畫廣告有限公司 譯者：徐雲飛
特人的漫畫廣告有限公司，作為日本最早開創漫畫廣告和商務漫畫這一領域的公司而聞名。近年來積極投身於漫畫經管類圖書的出版活動，尤其在藉助適當的漫畫來提高學習效率的圖書製作、研究與開發方面投入了很大的精力。對此，介紹日本的漫畫商務的海外媒體也曾有過報導，其今後的發展也引起了國際上的熱切關注。
內容簡介
《圖解中級秘書基礎問答》為"職場實戰圖解"系列叢書之一。本次推出的圖解秘書實務共四本，分中級和初級兩個等級。它們精選了目前市場上對秘書從業人員的一些最新要求，旨在以一種全新的方式詮釋秘書這一行業，從而使秘書從業人員或對秘書這一行業感興趣的讀者，能夠更輕鬆自如地了解和涉足這個領域。
《圖解中級秘書基礎問答》為中級秘書基礎問答，它以圖文並茂及一問一答的形式為讀者介紹複雜的秘書工作的全貌，書中內容包括秘書的資質、業務知識、一般常識、接待用語及禮儀、職業技能等方面。通過這些知識的講解為讀者提供一個步入中級秘書行列的階梯。《圖解中級秘書基礎問答》淺顯易懂，表述清晰，尤其是書中人物以一問一答的形式為讀者解決相關問題的方式，更是堪稱本書的亮點。
目錄
第1章 秘書的資質
重要度
★★★1.1 擔任秘書職務
★★☆1.2 做好助理工作的心理準備
★★★1.3 秘書應具備的能力
★★★1.4 秘書應具備的品格
★☆☆1.5 秘書的儀表
第2章 職務知識
重要度
★★★2.1 秘書的職責
★☆☆2.2 秘書的分類
★★★2.3 秘書的職務界限
★☆☆2.4 向上司進言
★★☆2.5 秘書的常規業務
★★☆2.6 秘書的非常規業務
★★★2.7 上司外出時的工作
★☆☆2.8 工作效率化
第3章 一般知識
重要度
★★★3.1 常用商務英語
★★★3.2 關於企業的基礎知識
★★☆3.3 關於經營管理的基礎知識
★☆☆3.4 人力資源管理的相關知識
★☆☆3.5 關於市場行銷
★★☆3.6 會計、財務、稅務的相關知識
★★☆3.7 本票和支票
★☆☆3.8 生產管理
第4章 禮儀與接待
重要度
★★★4.1 職場與人際關係
★★★4.2 容易用錯的敬語
★★☆4.3 談話的藝術
★★☆4.4 傾聽的藝術
★☆☆4.5 如何接受命令、指示
★★☆4.6 接受批評
★☆☆4.7 批評的藝術
★☆☆4.8 如何對待投訴意見以及如何拒絕他人
★★★4.9 匯報的方法
★☆☆4.10 解釋說明、說服對方的方法
★☆☆4.11 待客用語
★★☆4.12 待客的經驗
★★☆4.13 接受名片和轉達留言
★★★4.14 接待來賓的流程1(引導及座次)
★☆☆4.15 接待來賓的流程2(上茶及送行)
★★☆4.16 不同場合的待客方式
★★★4.17 如何接聽電話
★☆☆4.18 不同情況下的電話應答
★★☆4.19 慶典的相關事務及禮儀
★★☆4.20 宴會常識
★★☆4.21 禮尚往來
第5章 技能
重要度
★☆☆5.1 與會議有關的基礎知識
★★★5.2 會議的準備
★★☆5.3 會議當天工作
★☆☆5.4 如何做記錄
★★☆5.5 製作圖表
★★☆5.6 接收公文
★★★5.7 檔案處理的基礎知識
★☆☆5.8 豎直存放檔案
★★☆5.9 名片的整理
★★★5.10 各種資料的整理和管理
★★☆5.1l 資料、信息的蒐集
★☆☆5.12 計畫表的種類及特徵
★★★5.13 上司的日程安排
★★☆5.14 上司出差期間秘書的工作
★☆☆5.15 創造、保持良好的室內環境
★★★5.16 辦公室的陳設及整理
★★☆5.17 辦公用品與用具
