內容簡介
本書緊密結合“高等職業教育物流管理專業緊缺人才培養指導方案”的要求，以國際貨運代理流程為主線，採用同實際企業運營流程及部門相吻合的內容編排，兼顧國際貨代從業人員全國統一資格考試的需要。本次修訂，根據本課程教學的要求，增強互動性、啟發性，注重實訓、最新的法律行規和案例三者的有機結合，以及跨境供應鏈理論與國際貨運代理行業實際套用的結合，培養學生分析、解決實際問題的能力和合規合法經營的精神，體現“學生主體”的教學模式。學生還可以通過二維碼，免費掃描查看更多實際操作場景、視頻及補充資料
目錄
第1 章 跨境供應鏈中的貨代 .............. 1
1.1 跨境供應鏈概述 ........................ 1
1.2 託運人與承運人 ........................ 6
1.3 國際貨物運輸方式 .................. 13
1.4 國際貨運代理流程 .................. 18
本章小結 .......................................... 20
思考題 .............................................. 20
實訓 ................................................. 22
第2 章 國際貨運代理行銷 ................ 23
2.1 國際貨代市場行銷 .................. 23
2.2 國際貨代服務產品分析 .......... 26
2.3 攬貨與託運 .............................. 30
2.4 攬貨注意事項和技巧 .............. 37
本章小結 .......................................... 41
思考題 .............................................. 42
第3 章 國際貨運代理商務 ................ 44
3.1 國際貨運代理行業法規 .......... 44
3.2 國際貨運代理通用交易條件 .... 50
3.3 我國國際貨運代理業
管理規定 .................................. 54
本章小結 ........................................... 62
思考題 ............................................... 62
實訓 ................................................... 63
第4 章 國際貨代客戶服務 ................ 65
4.1 國際貨代客戶服務概述 ......... 65
4.2 國際貨代客戶諮詢 ................. 66
4.3 國際貨代客戶投訴管理 ......... 71
4.4 國際貨代客戶關係管理 ......... 74
4.5 國際貨代客戶需求調研 ......... 75
4.6 國際貨代服務質量管理 ......... 77
本章小結 .......................................... 81
思考題 .............................................. 82
第5 章 國際貨運代理操作 ................ 83
5.1 貨代操作概述 ......................... 83
5.2 訂艙概述 ................................. 85
5.3 訂艙程式 ................................. 92
5.4 通關與保險 ........................... 103
本章小結 ........................................ 115
思考題 ............................................ 115
實訓 ................................................ 116
第6 章 國際貨代倉儲與配送 .......... 118
6.1 貨物概述 ............................... 118
6.2 貨物接交方式 ....................... 121
6.3 接管與包裝貨物 ................... 127
6.4 入庫與倉庫管理 ................... 133
6.5 配送與交付貨物 ................... 137
本章小結 ......................................... 143
思考題 ............................................. 144
第7 章 國際聯運與展品運輸 .......... 145
7.1 接駁業務 ................................ 145
7.2 中轉業務 ................................ 150
7.3 聯運業務 ................................ 154
7.4 國際展品、私人物品及
過境貨物運輸代理 ................ 161
本章小結 ......................................... 163
思考題 ............................................. 163
第8 章 國際貨櫃運輸 ................. 166
8.1 貨櫃基礎知識 .................... 166
8.2 貨櫃運輸的信息流 ............ 180
8.3 貨櫃裝箱 ............................ 184
本章小結 ......................................... 191
思考題 ............................................. 191
第9 章 國際危險貨物運輸 .............. 193
9.1 危險貨物基礎知識 ............... 194
9.2 危險貨物運輸技術規範 ....... 199
9.3 危險貨物運輸業務 ............... 207
本章小結 ........................................ 210
思考題 ............................................ 210
實訓 ................................................ 212
第10 章 國際貨代單證與核算 ........ 213
10.1 國際貨運單證 ..................... 213
10.2 貨運代理服務費用核算 ..... 220
本章小結 ........................................ 235
思考題 ............................................ 235
實訓 ................................................ 237
參考文獻 .......................................... 239
