內容提要
國美和蘇寧作為家電零售行業中的佼佼者，更是針尖對麥芒的競爭對手。它們在運營過程中的手法各有不同，卻同樣獲得了巨大的成功。本書分別從門店選址與規劃、物流配送、價格策略、顧客服務、行銷模式、連鎖化擴張等方面對兩家巨頭企業進行深入對比、分析，解秘這兩個家電零售巨頭的成功奧妙。
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告訴你中國數一數二的家電連鎖零售方法。一個是銷售額將近500億，中國第一的家電零售巨頭，一個是銷售額將近400億，中國第二的家電零售巨頭。它們提供互為競爭的家電零售服務，卻都獲得了巨大的成功。
國美和蘇寧作為家電零售行業中的佼佼者，更是針尖對麥芒的競爭對手。它們在運營過程中的手法各有不同，卻同樣獲得了巨大的成功。本書分別從門店選址與規劃、物流配送、價格策略、顧客服務、行銷模式、連鎖化擴張等方面對兩家巨頭企業進行深入對比、分析，解秘這兩個家電零售巨頭的成功奧妙。
目錄
前言
第一章國美國航母與蘇寧戰車
國美
“國美”崛起
“價格戰”專家
國美商業航母
香港借殼上市
打造百年老店
蘇寧
一戰成名
三次轉型
極速擴張
霸業初成
第二章網點建設與賣場布局
國美
制定選址標準
重回商業中心
發力二三級城鎮
重視“形象工程”
蘇寧
科學選址觀
啟動“社區戰略”
升級蘇寧3C店
第三章加速圈地與展店策略
國美
國內攻城掠地
試水海外市場
蘇寧
展店策略
全國布局
第四章價格屠夫與低價模式
國美
低價格
低成本
蘇寧
低價模式
低價保證
第五章商品差異化與整合商品線
國美
商品差異化
中央採購體系
多樣化促銷
蘇寧
整合商品線
集中式採購
第六章彈性物流與自建物流
第七章彩虹工程與陽光服務
第八章國美現象與蘇寧模式
第九章標準化戰略與連鎖經營法則
第十章蓄水池與人才梯隊
第十一章家族式團隊與職業化經理人
附錄1：國美發展大事記
附錄2：蘇寧發展大事記
參考文獻
