面對公眾
樹立服務意識。做到尊重、理解、善待公眾，以“微笑服務、便民服務、規範服務、用心服務”為工作行為準則；打下業務基礎。諮詢受理人員應充分理解備案政策法規、熟悉備案業務流程、熟知備案常見問題。每日進行心得體會交流，定期開展水平測試；完善管理措施。設立“文明服務”和“業務標兵”流動崗。做到嚴格管理、科學管理、人性管理；形成保障體系。人員部署實行“6+1+1”模式，其他備案管理支撐業務人員全力配合諮詢工作；努力使呼入接通率達到100%，座席人員解答率達到80%，座席人員服務滿意度達到85%。
面對部機關相關司局
開展未備案網站的分析核查，努力將備案率保持在99%以上；完成備案信息的核查評估，為政府部門管理工作提供參考；進一步提高IP位址備案率和準確率，發揮系統IP位址庫的作用；開展備案數據統計分析和數據挖掘，每月編制上報一期備案月報；做好備案系統運行故障申報處理，協助各管局解決系統使用問題；開展違法違規網站協查，做到查詢全面、定位準確、反饋及時；通過“服務大眾”QQ群協助省管局開展備案管理工作。問題答覆率努力達到100%；高標準完成部電信管理局下達的其它各項任務。
面對其它網際網路管理部門及接入服務單位
積極幫助外部委用戶正常使用備案管理系統，及時解答使用疑問，必要時提供上門服務；開展“走出去，請進來”活動。主動走訪部分政府部門、邀請不同的服務對象，開展面對面的溝通交流，認真了解並幫助其解決在備案工作中存在的疑難問題；通過“ISP大家園”QQ群協助接入服務商開展備案工作。問題答覆率努力達到100%。
全國備案核查方式
核查電話號碼為：詳見參考資料“關於開展2013年第二次全國網站備案信息抽查評估的通知”
歷年備案核查進度
2014年全國網站備案信息抽查評估第一次通知：
為進一步加強網際網路基礎管理，提高網際網路基礎資源的準確性。依據工作計畫，即日起工業和信息化部將組織開展2014年第一次全國網站備案信息電話抽樣核查工作。核查內容主要包括：主辦單位名稱、網站或主體負責人姓名、網站或主體負責人聯繫方式。核查電話號碼為：010-58813333，010-61138585，010-82435788，核查時間為2014年5月14日至6月底。
請受訪用戶積極配合核查工作，如實反饋相關信息。由此給您造成不便，敬請諒解。
感謝您對網站備案管理工作的理解和支持！
2014年第二次全國網站備案信息抽查評估的通知：
為進一步加強網際網路基礎管理，提高網際網路基礎資源的準確性。依據工作計畫，即日起工業和信息化部將組織開展2014年第二次全國網站備案信息電話抽樣核查工作，核查時間為2014年11月1日至12月中旬。
