內容簡介
本書介紹了國外稅務行政機關為納稅人服務的做法和工作經驗,從為納稅人服務理念的產生髮展、納稅人權利的保護、為納稅人服務的方式方法、各國的服務平台建設及其發展趨勢、社會化服務發展與管理、服務績效考核和監督等六方面進行了全面介紹,並對澳大利亞、加拿大、匈牙利、愛爾蘭、日本、韓國、南非、英國、美國等九個國家為納稅人服務的情況進行了詳細的介紹,資料新鮮翔實,視角獨到。讀者可以從中了解西方各國為納稅人服務的全貌,得到納稅服務工作的成功經驗,把握世界納稅服務的脈搏。
目錄
序言
上篇 總論
第一章 納稅服務理念
第一節 新公共管理運動及其對稅務部門的啟發
第二節 稅收遵從理論及其對納稅服務的影響
第三節 國際組織及區域經濟組織對納稅服務的要求
第四節 各國以納稅人為中心的服務理念的樹立
第二章 納稅人權
第一節 納稅人權利保護的法律基礎
第二節 各國納稅人權利比較
第三節 納稅人權利保護的具體措施
第三章 納稅服務的主要內容
第一節 稅收宣傳
第二節 納稅諮詢
第三節 辦稅服務
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