相關調查
央視的暗訪報導揭開了快遞員工私下出售單號的秘密。暗訪中，某快遞公司的員工稱，“我這裡的快遞單太多了，一個月幾萬張應該沒問題。”幾萬張已經是一個令人震驚的數字，這其中，快遞公司員工從中獲取的暴利可想而知。而換一個角度，這其中有多少使用快遞服務的用戶信息遭到泄漏，個人隱私安全受到嚴重威脅。
不法網站提供交易平台 單號買賣形成黑色利益鏈
據了解，買賣快遞單號的網站遍布網路，隨意在網上搜尋與“淘單”相關的關鍵字，就會找到諸如“淘鋪發”、“淘單網”、“淘單114”和“淘單吧”這樣的快遞單號交易網站。這些網站也大量滋生了私下交易單號的行為。
單號刷鑽此前，多個單號交易網站被曾在11月被關停，但中新網IT頻道發現，這些網站再次活躍起來。隨即登 陸名為“淘單114”的網站便可看到大量最新的可用單號，其中，圓通、申通、順豐、韻達快遞等知名快遞企業的單號都可以找到。經調查發現，這些快遞單號中，大部分已掃描的單號價格為0.5元/個，而未掃描的單號價格則為1元/個。
在這個網站上不僅可以買到單號，還可以出售單號，這也為某些貪圖利益的快遞公司員工提供了牟取暴利的平台。據調查，該網站還可以進行加盟代理，可以批量發布未掃描單號和已掃描單號，並且售出單號的所得為95%，普通會員是90%。
快遞公司內部監管存漏洞 從業人員素質參差不齊
快遞公司對員工都有著嚴格的規定，不允許泄漏快遞單上的個人信息。而據央視的報導，某快遞公司快件倉庫的分檢現場，貼滿單據的包裹散落一地，而倉庫內的電腦大都螢幕打開，滾動著單號、收發件時間等信息，而在現場隨意將一個包裹的單號輸入電腦，就輕易的看到了包裹的詳細信息，收件人的聯繫地址、手機和座機號碼一應俱全。
據了解，一個快遞包裹一共有4張快遞單，發件人、收件人、快遞門市和快遞人員各一份，在這其中，如果哪一個環節出現紕漏，就有可能造成用戶個人信息的泄漏。
另外，某快遞公司內部人士透露，舊的快遞單會在營業點內保留一年，以備用戶查詢，隨後由快遞總公司回收，在監管部門的監督下，統一銷毀。不過，一些營業點存在將單子隨意丟棄或者賣給回收方的情況。
網店“刷鑽”滋生快遞單號買賣 天貓商城熟視無睹
時下，網購成為不少年輕人購物的主要方式，而有些網店為了博取用戶的信任度，則通過私下購買快遞單號來為自己的網店“刷信譽”。而據央視的報導，刷信譽的現象如今非常嚴重，這也與淘寶網不無關係。
據報導，作為運行商，淘寶網可以清晰的查到哪些人正在“刷信譽”，之所以熟視無睹，就是因為淘寶網也會從“刷信譽”的利益鏈條中獲得豐厚的回報。一位刷信譽公司的內部人員認為，通過技術手段是可以發現這些“刷信譽”行為的。
另外，淘寶的天貓商城規定，只要在平台上交易的任何一件商品，都會收取5%的佣金，也就是說，無論賣家是否真的賣出了100元的貨物，只要有快遞記錄，那么就有5塊錢被淘寶拿走了。正因為如此，天貓商城才對商家的“刷信譽”行為熟視無睹。
構成危害
暗訪快遞網點，有快遞員願意以每個五毛售賣快遞電子版面單
你在網上交易的每一張訂單快遞號，有可能被人以四毛錢掛上網出售，你的隱私正成為別人斂財的工具。你知道嗎？其實填單時，簡單幾個處理就可以避免自己的資料被泄露。
網購手機遭詐欺、假冒快遞員入室搶劫女子並割喉、福建女白領家中遇害……，這些由於快遞泄露個人信息而引發的惡性事件屢屢發生。
新快報記者接到爆料，多家快遞公司的客戶信息遭泄露，網上出現多個專門交易快遞單號的網站，每個單號都被明碼標價，“批發價”最低四毛。而記者在採訪中了解到，有些快遞公司的員工也存在私底下買賣單號的現象。快遞行業誠信告急，消費者的個人信息正面臨著嚴重的泄露危機。但用戶也不是沒有辦法避禍，例如收貨地址不要寫居住地，可寄至公司等公共場所，聯繫方式也可以不留手機而留公司的固話等等。
“賣單”網“國內最大、單號最全”
接到爆料後，新快報記者首先登錄一家出售快遞單號的網站“淘單114”，其首頁標著“國內最大”、“單號最全”、“每單只售一次”等字眼，單號被分為三類：無收貨地址的售價0.4元；有收貨地址的0.5元；未掃描單號的1元。
記者在“購買單號”一欄中，隨意搜尋11月20日發貨、收貨地點為廣州市區的單號，頁面顯示共有16條信息，單號來自申通、圓通、中通以及順豐四家快遞公司。每個單號的詳細信息包括：單號價格、快遞單號、快遞類型、是否掃描、發貨地點、收貨地點、預計掃描時間、實際掃描時間等。根據網站說明，“已掃描單號”是指快遞單信息已經錄入快遞公司的官網，上網即可查到；而“未掃描單號”是指快遞員已經取件在手，還沒有將單號信息錄入快遞公司網站。
註冊後，記者按照網站提示步驟，從“淘單114”上買了一個從廣州發到昆明未掃描的單號。但記者在購買單號三個小時後，仍未在訂單所屬的圓通官網上查到單號行蹤。“淘單114”客服告知，“18個小時之內查不到都是正常的，因為該單號還未錄入官網。如果之後還查不到便可申請舉報。”
暗訪
有快遞員同意私下“賣單”
2012年11月20日下午，新快報記者來到天河區石牌西路，該路段有不少快遞公司站點，記者以淘寶店主的身份向快遞站工作人員詢問能否購買一些快遞單號，幾乎所有回答都說“不行”，更反問“要來乾什麼”。
隨後記者來到天河北路某小區的快遞點，大部分快遞員對出售快遞單號一事並不了解，但他們並沒有拒絕記者的要求。快遞員小黃(化名)剛入行一個月，對於出售快遞單號的事情有所耳聞。他向記者詢問單號的“市場價”，考慮過後留下了自己的電話號碼，稱需要先回公司問一下同事具體價格之後再聯繫。記者隨後撥打某快遞公司分站站長的電話，對方表示，如果在“安全”的情況下可以出售快遞單號，但具體售價需要確認身份後面議。
在石牌東路某小區附近的“微特派”快遞公司網點，記者看到貼好面單的包裹快件放滿一地，單號、收發件人的姓名、電話、地址等信息都能輕鬆看到，當時店內只有一位員工。他先是表示快遞單不能賣，“公司有規定所有的快遞單都要交由總部回收處理”。而當記者提出能否以五毛一張的價格收購快遞單的複印件。該員工略微考慮以後說：“單子不能給你，你真要買的話，我可以給你發電子版。”
泄露源
快遞單流轉需要多人經手
據業內人士介紹，當一份快遞發出時，會有一張面單，記錄著單號以及發件人和收件人的信息。一般面單一式四份，發件人、收件人各一份，當地的快遞門市一份、物流人員一份。如果管理不善，這些面單就成了泄露信息的隱患。
昨日，廣州某知名民營快遞公司人士告訴記者，快遞經過層層掃描，單號會直接暴露在所有參與的工作人員眼前。“以一份廣州寄至北京的快件為例，快件從發貨客戶手中發出後，需要經過收件快遞員、倉庫管理員到達分流站，隨後分流站的工作人員再將包裹送至廣州中轉站場，中轉站場工作人員再將快件送至北京中轉站場，再通過層層傳遞，最後到達收貨人手中。”他說。記者問到此過程是否會給不法分子留下可乘之機時，該人士表示不太可能，因為每天收發的運單數量龐大，經手人員幾乎沒時間暫停工作查看訂單上的個人信息。
但記者了解到，快遞企業“錄入外包”、電商網站也成為信息泄露的源頭。廣州一家快遞公司負責人說，舊面單會在營業點內保留一年，以備用戶查詢，隨後由快遞總公司回收，在監管部門監督下，統一銷毀。不過，一些營業點存在將面單隨意丟棄或者賣給回收方的情況。
用途
淘寶“刷鑽”或“廣告轟炸”
業內人士介紹，快遞單號形成買賣市場，起源於淘寶賣家的“刷鑽”需求，即通過虛假交易來抬高賣家信譽和好評。
除了“刷鑽”外，單號信息獲得者還可以對客戶進行“廣告轟炸”。更可怕的是，一些不法分子還利用這些信息偽造面單，將“快遞物品”偷梁換柱。“淘單114”網站顯示，只要提供手工填寫信息的面單照片，支付2元，即可“複製”出一張相似的面單。
有業內人士透露，部分快遞公司、電商對客戶單號是“全名址”錄入，甚至購買的產品名稱也寫在單上。“這些快遞單包含了大批優質客戶，可能會被一些別有用心之徒盯上。”同樣，若消費者不注意保護個人隱私，將填有手機號、住址等信息的快遞包裹隨手丟棄，也是一個隱私泄露途徑。
事實上，這類單號交易網站也認識到泄露消費者隱私帶來的風險，“單號吧”網站掛出“免責聲明”，稱“本站快遞單號只限刷銷量使用，如用於違法等不正當用途後果自負”。然而，因快遞單號泄露信息引發的入室搶劫案等事件，不時見諸報端。
律師說法
造成嚴重損失需負刑責
對於快遞員出售單號牟利，廣東大同律師事務所朱永平律師認為，如果因單號信息泄露造成嚴重損失，快遞員應負刑事責任。“嚴重損失就是不法分子利用個人信息對信息所有人進行勒索和綁架，甚至殺害；那么泄露信息的人就得承擔刑事責任，這在《刑法》中有明確規定。”朱律師說，郵政部門也有相關法規，但在處罰明細上暫無明確規定，一般根據事情具體情況進行處罰。
至於防範措施，朱律師表示，快遞公司應明確自身的民事責任，如果屬下快遞員泄露他人信息造成了損失，對外方面，公司應依法進行賠償；對內方面，快遞公司也應該向員工追責，並進行法制教育和處罰。“個人信息遭泄露這方面並非無法可依，缺的就是教育問題。”朱律師說。
追責自查
對於快遞單號私下買賣的行為，有法律界專家表示，如果因單號信息泄露造成嚴重損失，快遞員應負刑事責任。同時，快遞公司還應在員工招聘時就加強法制教育，快遞行業也應該進行法律宣傳。
國家郵政局也下發了《關於嚴密防範寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》，要求各地郵政管理局迅速督促寄遞企業認真開展自查，對企業採集用戶信息的每個環節、每個崗位、每個人員要逐一排查，發現漏洞與隱患要及時整改。
另外，對寄遞企業及從業人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息查證屬實的，要依照《郵政法》第七十六條規定處罰，構成犯罪的，依法移送司法機關追究法律責任。
