商派CommerceB2C的核心價值
多種銷售模式在不同的網路渠道開展電子商務,對線上銷售渠道統一管控,建立更統一的網路銷售布局,同時兼顧企業以消費者為中心的品牌傳播與客戶體驗管理,完美線上價值鏈流程。
多接觸點,全渠道行銷
商派CommerceB2C支持在多種渠道接觸不同消費群體,幫助企業深入了解消費者的購買行為及喜好從而開展行銷活動,提高銷售轉化率和客戶忠誠度。
l多接觸點,精細化體驗
l精準銷售、社會化行銷
l靈活的商品促銷體驗
全渠道客戶資產管理
商派CommerceB2C支持全渠道的客戶管理,針對新老客戶進行行銷轉化,同時通過第三方互動平台與客戶進行實時關懷、互動。
l會員全網收訂
l碎片時間管理
l全渠道會員管理
全渠道運營協同管理
商派CommerceB2C幫助企業實現高度自動化的全渠道訂單統一作業處理,且全面支持自建倉儲、第三方倉儲業務。
l全渠道訂單管理
l全渠道商品管理
l全倉庫資源管理
強大的數據分析
商派CommerceB2C提供強大的WA分析功能,幫助企業多維度,深度數據分析,為企業經營提供數據支撐。
l流量分析
l商品、銷售分析
l渠道、會員分析
線上線下拓展融合
商派CommerceB2C通過與線下門店、POS、CRM等業務及系統對接,實現拓展融合。
l線上線下會員統一管理
l線上線下門店結合管理
隨需而變的APP套用
商派CommerceB2C豐富的外掛程式集合,可滿足不同企業客戶的業務需求。
l行業APP外掛程式
lAPP套用中心
商派CommerceB2C的特點
1)為大型企業度身定製
頂尖平台---深入網站運營的每一個細緻環節,幫助企業形成更加集約化、自動化的高效業務運作流程
協同運營中心---符合規則的自動處理,特殊訂單匯集統一處理,基於流程協作最大化降低運營成本
隨需而變的模式支撐---不止是單業務模式系統,根據業務變化隨需拓展,長期依託
2)最佳的全接觸點客戶體驗
Web體驗---一流的搜尋和導航功能,針對性更強的個性化設定
移動觸屏---根據手機終端的不同型號進行自動適配,在不同的終端帶給用戶一致的用戶體驗。
微信商城---建立企業與消費者、潛在客戶的一對一互動和溝通,提供碎片時代接觸點
全渠道行銷---支持幾百種主流行銷方式自定義,並確保所有促銷活動中的品牌一致性
3)全渠道客戶資產管理
全網會員管理---會員全網收訂,讓客戶成為公司的資產,實現“統一”客戶資產運營和管理
會員微信行銷---和冬粉親密接觸互動,通過積分查詢、兌換、內購、預約,轉化忠實用戶
行銷數據分析---老客戶ROI分析、RFM分析、運營報表;更特設潛在客戶和微信客戶組,爭取潛在客戶商機
4)穩定卓越的技術架構
行業APP套用中心---豐富的APP外掛程式集合,滿足不同企業客戶的業務需求
Matrix集成---平台化接口自定義,處處暢通無阻,奢侈的雲生態資源集成
技術與服務
商派Commerce領先的技術體系
ECOS是一個靈活而不失嚴謹的架構,是一個功能強勁而不令人生畏的優秀框架
1)技術架構
l基於OSGI設計思想的技術框架
(OSGI的強項是它的動態載入和對Bundle之間的通信和管理及依賴關係;它們的組合可以把底耦合的套用“模組化”)
lORM的實現使我們不用考慮繁瑣的SQL
(隱藏了數據訪問細節,“封閉”的通用資料庫互動是ORM的核心。它使得我們的通用資料庫互動變得簡單易行,並且完全不用考慮繁瑣的SQL語句。快速開發,由此而來)
l數據中間件的套用
(根據訪問數據的熱度,將訪問頻率高的數據放到數據中間件中,大大增加了系統在並發下的穩定性)
l記憶體計算技術的套用,讓您的系統“飛起來”
(商派自主研發的記憶體計算系統“演奏家”使企業級套用中的資料庫層能夠快速處理大量數據,這對於整合分析系統是至關重要的,使所有業務查詢都達到亞秒級回響)
l快取技術的靈活運用,使系統更強壯
(全頁快取、掛件快取、方法快取等多級多場景快取的套用,使黑客的流量攻擊變成了“白費心機”)
2)系統拓展性
l豐富的“service註冊點”
(對於每一個需要開發的需求,您只需要在註冊服務列表中查找對應的註冊項並進行註冊實現,即可完成需求)
lSOA架構使編碼更加靈活
(可以根據不同人員熟悉的業務環境,有針對性地部署業務流程和劃分工作任務,以便更好地分配資源;科技與模組化的底層服務,採用不同組合方式創建高層服務,從而實現高度重用)
l高度集成且模組化
(從系統核心到業務工具全部採用模組化設計,由多個模組組成,您可對任意單一模組進行手動配置、擴展和替換)
3)系統安全性
lhttp安全訪問策略
(httpsssl認證的實現使用戶訪問有更安全的通道;前端訪問設定黑名單可以有效過濾惡意的流量攻擊)
l授權與訪問控制
(安全訪問日誌使每個訪問行為都會記錄在案,並提供目錄索引,可以快速定位日誌;api簽名機制採用可靠的加密算法,保證系統互動在一個密閉的空間進行)
lsql注入和防攻擊策略
(用戶提交的數據統一由系統底層做客戶端和伺服器端的兩次安全過濾處理,以保證數據安全性)
4)系統可用性
l操作簡單
(php的開發人員可以快速熟悉商派Commerce平台。系統易於使用,無論windows、linux等平台,還是伺服器、pc機甚至筆記本電腦平台都能順利地運行)
l集群部署的支持,部署方案量身定製
(可將系統的套用層與數據層分離、數據層的讀寫分離、圖片等靜態資源分離,這些常用的角色單獨部署,構成高可用且高性能的集群系統)
l尖峰時段的流量管控
(無縫接入ShopEx開放平台,尖峰時段的訂單數據採用可靠的流量管控技術,即使部署在較低端的伺服器上也不會壓塌系統,同時保證無漏單情況)
l支持各種資料庫技術
(商派Commerce平台支持主流的mysql資料庫平台和大型NOSql高流量資料庫,高效管理來自各種數據源的大量數據)
5)系統用戶體驗
lhtml5+css3架構的使用,完美用戶體驗
(毋庸置疑,當前最好的用戶體驗當屬html5,html5技術對用戶來說提供了震撼的視覺效果。對開發者來說能夠通過簡單的標籤實現之前需要複雜的代碼才能實現的視覺效果)
l頁面處理細節
(頁面採用無碎片腳本,劃分模組和布局,保持低耦合,可擴展度和高定製度)
l頁面靜態化處理
(url路由功能支持網站url按需定製,實現前端偽靜態化)
商派CommerceB2C項目服務機制
成功的電商業務是一個複雜的系統工程,您不僅需要強大的電商系統支撐,功能強大且能實踐最佳的網路購物體驗,還需要保障業務成功的有效機制,因此我們的服務不僅限於系統本身,我們還為您提供廣泛的支持和服務資源供給、全程的項目管理體系、周到完善的產品隨附服務包,確保您項目的順利實施,保障您電商項目的順暢和成功。
最佳服務資源供給
商派官方提供數據遷移、域名註冊、獨立部署、雲主機、實施、授權、模板等服務,同時ShopEx的合作夥伴還能幫助您代運營、客戶維護、第三方倉儲、商家入駐,您不需要為尋找服務資源煩惱,ShopEx已為您項目的成功鋪了路、搭好了橋。
全程項目過程管控
商派擁有專業的顧問與項目管理團隊,凝聚了10多年的電商項目經驗,按照客戶需求設計個性化電商項目實施方案,在項目的設計規劃、項目計畫、項目開發及其架構、系統性能、部署及上線等多個環境提供監管與評估支持,幫助客戶降低項目風險,保障順利上線。
一站式電商運維服務包
您不用擔心電商項目運營的運維異常,ShopEx根據客戶項目發展的不同階段和客戶需求,推出了多種產品隨附服務包,包含安裝部署、補丁包升級、技術支持及故障排除、產品套用培訓和源碼培訓等多品類服務項目,您可以根據需要選擇服務包產品,使項目運營的後顧無憂。
成功案例
商派CommerceB2C與客戶一起成長
再一次顛覆企業級B2C定義,全面提供符合企業深度套用和市場趨勢變化的方案與服務。
“讓企業以網際網路方式重新定義與消費者接觸與互動,激發和加強消費者的忠誠度,實現電商業務高速啟動。”
樂視TV:樂視TV採用預售的形式,進行樂視TV產品銷售,預約量超過13萬,樂視TV發售當天7小時產生5萬訂單,並通過ShopEx公有開放平台有序流轉至第三方WMS系統,系統成功支撐單日近千萬PV的極限流量。
預約搶購作為一種線上行銷手段,以B2C官網為載體,基於B2C運營團隊實現,配合現有B2C、CRM、EC-ERP等系統,即可承接訂單、處理訂單及與客戶進行互動,實現品牌效應提升,帶來流量長尾並轉化為B2C或官網註冊用戶。
“不僅僅是一個線上零售系統,更重要的是,它可以把線上零售業務整合到企業整體的電子商務戰略中。”
聯想:聯想中國用商派CommerceB2C電子商務零售解決方案,在短短的3個月內,成功啟動了高端的EPP業務。
有效整合官方網上商城網站與企業內購EPP平台,實現高效靈活運轉的聚類行銷系統,並建立後端作業流程統一管控的電子商務協同處理平台,自從使用商派CommerceB2C以來,聯想官方線上平台的業務量(業務機會轉換率)與去年相比已經提升了17.4%,線上電商平台有效註冊會員數成倍上升,在聯想中國整體業務中占據越來越大的比重。
“全面拓展線上渠道,以第三方銷售平台和官網打開線上之路”
美的:美的製冷構建多渠道銷售模式進行消費者管理,提升品牌價值,調高銷售額,並結合美的線下服務商來完善整體訂單處理、售後等流程,再通過業務數據分析開展電子商務。
商派CommerceB2C的全渠道運營管理方案實現“總部監管考核、線上代理商運營、線下服務商配送”的運營模式,建立美的總部、銷售公司、線上代理商、服務商之間有效的業務鏈條,實現基於業務協作與信息透明的作業系統環境,奠定下一階段的電子商務零售管理及客戶管理的基礎。
“藉助本地化資源,搭建區域性零售平台,進行區域化行銷,利用可控的運營成本,在區域造成壟斷”
步步高百貨:步步高百貨作為湖南區域知名傳統百貨商超類集團企業,結合地區口碑實現配送和服務的優勢,整合供應商資源實現商品優勢最大化。
步步高百貨藉助線下零售終端,實現線上銷售,線下就近配送,本地化區域性O2O。側重食品、日常用品、家電等適合本地化服務的品類包裝,與線下形成差異化運營。