書籍信息
作者：余源鵬 主編
叢書名：商業地產實戰叢書
出版日期：2015年5月 書號：978-7-122-22845-1
開本：16K 787×1092 1/16 裝幀：平 版次：1版1次 頁數：182頁
內容簡介
本書是針對商業地產物業量身定做的一本針對性極強的圖書。主要包括商業地產項目物業管理方案與投標書的編寫、商業地產物業工程管理、商業地產物業安全管理、商業地產物業環境管理、商業地產物業經營管理、商業地產物業公眾管理等內容，覆蓋了商業地產項目物業管理的幾乎所有工作內容。書後還提供光碟，內容為商業地產物業管理相關表單和契約範例等，方便讀者在實際工作中參考使用。
本書具有專業性、全面性、實操性、先導性、工具性和範本性，是商業地產物業管理企業和商業地產項目經營管理公司的領導、部門主管的必備參考書，也是商業地產物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的優秀參考教材以及商業地產從業人士的從業參考書。
圖書目錄
第一章商業地產項目物業管理方案與投標書的編寫001
一、商業物業項目概況的編寫001
二、商業物業管理公司概況的編寫002
三、商業物業管理理念的編寫004
四、商業物業管理目標的編寫004
五、商業物業管理模式的編寫005
六、商業物業管理機構設定與員工管理制度的編寫007
七、商業物業物資配置的編寫022
八、商業物業管理費用測算的編寫026
九、商業物業管理前期介入方案的編寫039
十、商業物業接管驗收方案的編寫042
十一、商業物業開荒清潔方案的編寫048
十二、商業物業入伙管理方案的編寫049
十三、商業物業二次裝修管理方案的編寫051
十四、商業物業工程管理方案的編寫054
十五、商業物業安全管理方案的編寫058
十六、商業物業環境管理方案的編寫060
十七、商業物業經營管理方案的編寫061
十八、商業物業檔案管理方案的編寫063
十九、商業物業社區文化建設方案的編寫066
二十、商業物業投標書的編寫067
第二章商業地產物業工程管理068
第一節商業物業建築主體的維修養護068
一、概述068
二、建築主體的維修養護辦法069
三、建築主體的維修養護計畫範例073
四、土建維護外包契約範例073
五、防雷裝置委託檢測契約範例074
第二節商業物業公共設施的維修養護074
一、概述074
二、公共設施的維修養護辦法074
三、公共設施的維修養護計畫範例076
四、公共設施的維修養護相關表單076
第三節商業物業供配電系統的維修養護077
一、概述077
二、供配電系統的維修養護辦法078
三、供配電系統的維修養護工作職責079
四、供配電系統的維修養護檢驗辦法079
五、供配電系統的維修養護相關表單079
六、柴油發電機維護保養契約範例079
第四節商業物業電梯系統的維修養護079
一、電梯系統的故障維修080
二、電梯系統的定期養護辦法082
三、電梯系統的維修養護安全辦法082
四、電梯系統的維修養護工作職責083
五、電梯系統的維修養護質量標準083
六、電梯的維修保養契約範例084
第五節商業物業消防系統的維修養護084
一、消防系統的維修養護辦法084
二、消防系統的維修養護工作職責086
三、消防系統的維修養護檢驗辦法087
四、消防系統的維修養護相關表單088
五、消防設施功能檢測、維修保養契約範例088
第六節商業物業安防監控系統的維修養護088
一、安防監控系統的維修養護辦法088
二、安防監控系統的維修養護檢驗辦法089
三、安防監控系統的維修養護相關表單089
四、智慧型安防系統維修保養契約範例089
第七節商業物業空調系統的維修養護090
一、空調系統的維修養護辦法090
二、空調系統的維修養護檢驗辦法090
三、空調系統水處理契約範例090
四、冷水機組維修保養契約範例091
第八節商業物業給排水系統的維修養護091
一、給排水系統的維修養護辦法091
二、給排水系統的維修養護工作職責091
三、給排水系統的維修養護質量標準092
四、給排水系統的維修養護檢驗辦法092
五、給排水系統的維修養護相關表單093
六、生活水箱清洗協定書範例093
七、隔油池、化糞池、排水管道清掏契約範例093
第九節業戶室內設施的維修養護093
一、室內設施的維修養護原則及依據093
二、室內設施的維修養護內容093
三、商務公寓室內設施的維修養護辦法094
四、商務公寓室內設施的維修養護服務標準101
第三章商業地產物業安全管理102
第一節商業物業的治安管理102
一、治安管理的工作模式102
二、治安管理人員的組建103
三、綜合體物業的治安工作計畫及相關表單109
四、綜合體物業的治安工作相關規定109
第二節商業物業的消防管理112
一、消防管理的工作模式112
二、消防管理的人員配置及崗位職責113
三、消防管理的工作程式及規範116
四、綜合體物業的消防管理計畫及相關表單122
五、綜合體物業的消防管理相關規定123
第三節商業物業的車輛管理126
一、車輛管理的管理原則及措施126
二、車輛管理的人員組建128
三、綜合體物業的車輛管理計畫及相關表單130
四、綜合體物業的車輛管理協定及相關規定130
第四節商業物業的應急管理132
一、治安事件的應急處理規程132
二、電梯困人的應急處理規程138
三、臨時停電、停水的應急處理規程140
四、發生自然災害事故的應急處理規程140
第四章商業地產物業環境管理146
第一節商業物業的保潔管理146
一、保潔管理人員的崗位職責及培訓146
二、保潔管理的工作程式及應急方案148
三、保潔管理的相關契約範例155
第二節商業物業的綠化管理156
一、綠化管理人員的崗位職責及管理方案156
二、綠化管理的工作程式158
三、綠化管理的相關契約範例162
第三節綜合體物業的環境管理工作指引162
一、綜合體物業的環境管理計畫及相關表單162
二、綜合體物業的環境管理工作標準162
第五章商業地產物業經營管理164
第一節概述164
一、商業物業經營管理的發展原因164
二、商業物業經營管理的特點與模式165
第二節商業物業的經營管理內容167
第三節商業物業經營管理的難點及經驗169
一、商業物業經營管理的難點169
二、商業物業經營管理的經驗170
第四節商業物業經營管理的相關契約範例170
第六章商業地產物業公眾管理172
第一節相關規定172
一、商業物業二次裝修的相關管理規定172
二、商業物業公共管理的相關規定176
第二節商業物業管理的業戶須知180
第三節商業物業公眾管理的相關契約範例182
第四節商業物業的用戶手冊182
