內容介紹
銷售員站在面對顧客的第一線,所以,代表的正是商店整體予人的第一印象。與其把金錢與時間花在店面的裝潢與折扣戰上,倒不如腳踏實地地進行員工的培訓。因為一位優秀的銷售員不僅能使營業額上升,而且還可提高諸如商譽、顧客回頭率、商店形象等附加價值,這足以使您的經營步入康莊大道。這樣合算的事,各位經營者可得想一想。人的因素應永遠擺在第一位。進行商品買賣時,銷售員與顧客之間微妙的心理反應,將如同一場角力賽般上演。本書將為您詳盡介紹銷售前的準備工作及基本技術,讓您成為高明的超級銷售員。解讀各種顧客的心理,掌握財務管理上的難點,了解POP廣告的製作,是您經營商店不可不知的鎮店守則。