目前,我國寫字樓的行銷正在悄悄經歷著一場革命,如果說2004年是中國寫字樓的“行銷年”,那么從2005年起,幾乎可以肯定地說,寫字樓開始進入“服務式辦公室”的行銷時代。
“服務式辦公室”起源於20世紀70年代末期的美國,是辦公室出租的最高級形式,是以服務性為主的全新辦公出租方式。“服務式辦公室”在歐美國家又稱“商務辦公室”,也可以稱作快捷辦公室,或者直接被稱為商務中心。是指每間已裝修完畢,配有辦公家具,可供出租的辦公室。“服務式辦公室”為客戶提供儘可能完整的辦公體系,除了為客戶提供辦公地點、辦公家具、用品、設備等硬體外,還提供人員與之相匹配,包括秘書、翻譯、會計、接待等,甚至提供住宿。“服務式辦公室”是一種集商務中心、行政、酒店於一體的辦公模式,這種辦公模式對我國傳統辦公模式的顛覆和創新將是革命性的。
由於“服務式辦公室”減少了對企業非核心業務的消耗,增加了企業資產的流動性,在歐美、香港等經濟已開發國家和地區非常流行,堪稱商務寫字樓的另類英雄。
“服務式辦公室”適合於資金實力較雄厚的開發商或資金壓力不大的項目,體量較大的商務項目,也可以採取一定比例面積進行“服務式辦公室”策劃操作。“服務式辦公室”目標客戶特別適合處於高起點的創業型中小企業和外資企業在華的項目公司。客戶可以像住酒店一樣輕鬆享有五星級的辦公室,享有1小時或幾小時、或幾天,甚至半年、 1年乃至若干年的專業辦公服務。
選址地段好,商務價值高,交通便利,通常坐落於城市的金融中心和商業中心,應該是整個城市的頂級寫字樓。如在深圳,中信.城市廣場是深圳商業標誌性建築之一,地理位置非常優越,寬大的前置廣場盡顯雍容氣質,因此具有運作“服務式辦公室”豐富經驗的英國福塞斯(Forsyth)公司就規劃了深圳中信城市廣場大廈9層為服務式辦公室,為國內外商業客戶提供高規格、高品質、多方位的辦公服務。
裝修精良。“服務式辦公室”裝修按照國際化辦公室標準裝修,符合高檔甲級寫字樓的辦公要求,裝修檔次要高雅,用料要講究,辦公環境要充分體現高檔性、尊貴性。要設有幾十甚至數百間獨立辦公室,遠遠大於一般公司辦公中心的辦公室數量,類型從僅能容納2人的小間到較大的內外套間,應有盡有。只容納2至4人的小型辦公室應占大多數,辦公室面積從10平方米到50平方米不等。其中營業面積一般規劃一層樓面(50間左右的辦公室)。辦公環境布置要優雅舒適。
設施配套。商務辦公中心可以讓任何租賃的客戶不需帶任何東西,馬上可以直接上班辦公並開始商務活動。“服務式辦公室”要為客戶全面裝備當前最新辦公產品和完善的配套設施,包括辦公設備如電腦、投影儀、複印機、印表機、中心傳真機、具備長途電話直撥功能的數字電話機、專用電話號碼(無需經過前台切轉)等;整體設施如中央空調、穩定電力供應、完善的保全系統等;另外還有公司指示牌、豪華辦公檯、舒適的行政辦公椅、美觀實用的檔案櫃等,使入租客戶不需自己配備秘書、財務、人事職員,不需購買任何辦公設備,不需自己花力氣鋪設網路接入設備等,即使只有老闆一個人,也可使公司正常運作且規範流暢。
服務優秀。前台小姐與為客戶配備的人員訓練有素;設計一套所有人租客戶可以共用的商業辦公環境與一套高素質的行政支持系統,最大限度節約人租客戶的開支;制定為每個人租客戶提供個性辦公室、會議室、電話會議和視頻會議、虛擬辦公室、業務連續性解決方案等多種服務方案;還要提供其他如語音留言服務(以入租公司名義設定)、專業的清潔服務、記錄客戶公司員工出勤情況的服務等,使客戶可以輕鬆入租已經配備全套設施並提供專業服務的辦公場所,無需任何前期資金投入。
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