圖書信息
出版社: 當代世界出版社; 第1版 (2011年3月1日)
平裝: 274頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7509006953, 9787509006955
條形碼: 9787509006955
內容簡介
許多管理者總是不停地抱怨，員工越來越難管理了，不是不聽話，就
是牢騷怪話多；不是不服從安排，就是對工作討價還價；不是不幹活，就
是工作效率低下等等。事實上每家企業都不乏精明能幹、聰穎過人的員工
，可是並非每家企業都長盛不衰。究其根本，則是其管理者沒有從根本上
掌握對員工的管理規律、管理原則、以及管理方法。管理者功夫沒少下，
卻沒有抓住要害，沒有抓住影響員工行為的關鍵問題，以至於沒有能夠管
理好員工，影響了企業的發展。《員工管理一本通》從十三個方面對員工
管理進行詳細而周密的論述，有領導自身因素的影響作用，也有管理手段
和管理藝術的運用。對於員工管理過程中出現的問題，在這裡都——進行
了解答，可以說是—本員工管理實用全書。
《員工管理一本通》由緒明編著。
目錄
第一章 管理就是管人，會用人才能基業長青
一、找對人才能做對事
二、把合適的人放在合適的位置
三、掌握識人用人的原則
四、哪些人應該優先使用
五、合理搭配，優勢互補
六、給員工一個明確的指令
七、寬嚴適度，獎罰合理
八、不可不知的“鯰魚效應”
第二章 憑制度說話，靠制度管人
一、管理員工從制度開始
二、制度是有效執行的保障
三、制定科學合理的規章制度
四、嚴格執行企業的規章制度
五、靠制度管理，不是用權力管人
六、沒有規矩難成方圓
七、在制度中注入柔性
八、如何落實既定的規章制度
第三章 恩威並用才能收到奇效
一、靠自身魅力影響員工
二、立威之後勿忘施恩
三、正人之前一定要先正己
四、以理服人勝過以權壓人
五、以身作則，給員工樹立榜樣
六、成為真正的行家裡手
七、領導者樹立權威的鐵律
八、兌現你的承諾，增加你的威信
第四章 授權與控權相結合，保證目標有效執行
一、按員工特長進行授權
二、管得少才能管得好
三、掌握授權的四個原則
四、給下屬一個明確的指令
五、把握好授權的時機和尺度
六、授權有利於挖掘下屬的潛力
七、授權之後不放監督和控制
八、如何糾正越權行為
第五章 經常與員工溝通．讓員工自動自發地工作
一、拓寬溝通渠道
二、讓溝通從心開始
三、傾聽也是一種溝通
四、營造和諧的溝通氛圍
五、換位思考有利於溝通
六、適度讚美你的員工
七、與員工溝通的技巧
八、幽默是溝通的潤滑劑
第六章 激勵員工，讓員工自覺自愿地為你打拚
一、建立合理的薪酬制度
二、在員工心中畫一幅藍圖
三、獎勤罰懶，獎懲分明
四、營造良好的工作氛圍
五、信任也是一種激勵
六、點燃員工的工作激情
七、給下屬悔過自新的機會
八、給員工一個成長的空間
第七章 對員工進行培訓，讓員工與企業一起成長
一、推崇敬業忠誠的工作理念
二、組建一個學習型的組織
三、員工培訓的主要方式
四、選擇員工的培訓層次
五、重視員工的崗位培訓
六、讓員工形成良性競爭
七、培養員工的合作精神
八、保證培訓成果的轉化
第八章 全面考核員工，設法留住優秀員工
一、制定合理的考核標準
二、掌握考核的四個要素
三、量化考核未必十分準確
四、考核員工的個人品德
五、考核員工的工作態度
六、考核員工的責任心
七、考核員工的忠誠度
八、績效考核應注意的問題
第九章 掌握批評技巧，給員工改正機會
一、批評員工的幾種方式
二、批評員工最好私下進行
三、批評員工要注意時機和場合
四、批評員工要對事不對人
五、批評員工要講究藝術
六、批評員工的注意事項
七、如何讓批評恰到好處
八、用非正式溝通代替批評
第十章 化解員工心理危機，杜絕不良情緒蔓延
一、穩定住員工的情緒
二、相信自己能戰勝困難
三、化危為機，在努力中尋找機會
四、期待什麼，你就能得到什麼
五、化壓力為執行的動力
六、變“不可能”為“可能”
七、如何化解員工情緒危機
八、沒有什麼能阻擋你
第十一章 管理好“問題員工”，讓大家力往一處使
一、如何管理自私自利的員工
二、如何應對持有異議的員工
三、怎樣管理華而不實的員工
四、如何對待員工的不合理要求
五、如何應對嫉妒心強的員工
六、怎樣管理反對自己的人
七、如何駕馭有能力的員工
八、管好“問題員工”的常見方法
第十二章 處理好員工間衝突，避免不必要的內耗
一、直面無處不在的衝突
二、找到產生衝突之源
三、處理衝突的一般原則
四、解決衝突的一般方法
五、掌握處理衝突的技巧
六、將矛盾消滅在萌芽狀態
七、堅決打擊“幫派”之爭
八、大局為重，化解分歧
第十三章 巧妙應對員工跳槽與辭職
一、查找員工跳槽的原因
二、應對跳槽員工的策略
三、如何應對員工集體跳槽
四、員工跳槽後的補救措施
五、辭退員工時要留足面子
六、辭退員工的幾個技巧
七、採用巧妙的裁員方法
八、設法留住優秀員工
參考文獻
