類別
依據對象的不同，可分為企業內部申訴和企業外部申訴，即勞動仲裁。
依據申訴人的不同，可分為個人申訴和集體申訴。
意義
1、為員工依照正式程式維護其合法權益提供渠道
2、疏解員工情緒，改善工作氛圍
3、提現了人力資源管理的合理性
4、有效防範不同層次管理權的不當使用
5、提高組織內部自行解決問題的能力
準則
1.申訴規則的制度化：鼓勵正當的申訴行為，約束不當的申訴行為。
2.申訴責權的確定化：規定員工有申訴的權利和義務，員工也必須對自己的申訴行為負責。
3.申訴機構的正式化：組織內部申訴機構應力求正式化，建立正式的申訴機構。
4.申訴範圍的明確化：明確那些情況可以申訴
5.申訴程式的合理化
6.申訴處理的技巧化
7.申訴信息的保密化
程式
1.受理員工申訴：即由申訴者與監督者、管理者商談。
2.查明事實：管理者要查明爭議事實，不得有偏袒。方法有：進行實地調查、廣泛地與員工面談；分析和檢討各項政策、規定和措施；檢查員工資料；與有關人員研討。
3.解決問題：了解員工申訴的事實真相之後，應設法加以解決。
4.申請仲裁：如果員工的不滿不能在組織內部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者貨公權力來仲裁。仲裁者的角色有如法官，對員工的申訴進行裁決。
5.提起訴訟：在我國，勞動爭議仲裁委員會對爭議進行裁決之後，雙方當事人不服，可以在規定的期限內向人民法院提起訴訟。
