內容簡介
哈佛大學的學者曾把舌頭、金錢、核子彈並提，稱之為“世界三大威力”，足見口才的社會作用已被推到驚人的高度。口才是人與人之間促進和加深感情交流的潤滑劑，是經營成功人生的一個重要環節，也是贏得良好人
哈佛口才學全書際關係，受人歡迎的重要途徑。
美國第38任總統傑拉爾德?福特曾表示：“如果大學生活能重來，我會將注意力放在兩個領域上，學習寫作和學習演講，生活中沒有比有效地與人溝通更重要的事了。”
圖書目錄
一、重視口才基本功：敢說、能說、會說
善於表達自己的人在生活中越來越受歡迎
當眾說話並不像大多數人所想像的那樣困難
利用生活中的一切機會練習和提高表達能力
如何正確地對待說話怯場的缺點
想要豐富自己的語言辭彙就要多讀書
準確恰當、恰到好處地使用辭彙
語言的精髓，在精而不在多
用凝練的語言把問題的本質特徵表達出來
說話噦嗦是表達能力方面的一大弱點
幽默風趣的語言最能營造歡樂和融洽的氣氛
用精心安排的幽默語言來點綴自己的談話
在日常生活中表現幽默的規則和技巧
根據具體的談話場景調整好語速和聲音
多讀書、多練習，練就超群的談吐本領
二、採取受人歡迎的說話方式以贏得他人的好感
談話的態度決定了一個人是否會受歡迎
採用得體的說話方式，充分展示自己的魅力
輕易地叫出對方的名字就容易獲得好感
在交談時要對對方表現出尊重、接受和讚美
表明自己與對方的態度和價值觀相同
顧及對方的興趣，避免冷場的發生
把一些令人愉快的真實感受說出口
誇獎別人可從大方面著手，也可從小方面著手
不要證明自己是對的，別人是錯的
善於自嘲的人容易給人一種和藹可親的感覺
不要把你的心事和隱私隨便說出來
要避免導致言談失敗的幾種常見誤區
三、進行有效的交流。彼此形成融洽的關係
要使溝通順利就得注意態度和行為
提高交流能力，解決交流中碰到的難題
在日常生活中與人愉快交談的基本原則
儘可能地選擇大家喜歡談而且能夠談的話題
了解對方，並努力幫他滿足需求
巧妙地引導話題，有效打破沉默
輕鬆自如地和陌生人說話，拉近彼此的關係
儘量讓你所提出的問題引起對方積極的回應
通過靈活巧妙的提問達到溝通的目的
最好的談話意味著信息的交換、興趣的分享和思想的交流
在批評別人時，一定要謹言慎行
設身處地地去安慰，讓失意者獲得適度疏解
不僅要知道自己該說些什麼，更要知道該怎么說
恰到好處地結束談話，給對方留下愉快的印象
四、良好的溝通可減少誤會．消除矛盾
很多人際溝通障礙都可能影響溝通的效果
進行有效的溝通必須遵循的基本原則
以得體的態度和語言去面對情緒不太正常的人
說話者要傳遞的信息不等於句子的字面意義
巧妙運用言辭，避免那些毫無意義而空洞的話
發生言語失誤後要及時巧妙地改口
為自己的失敗或挫折辯解，避免尷尬
用謙虛和稱讚的話消除對方的怒氣
當認為自己可能會被人指責時不妨先自我批評
犯下過錯之後如何讓人家原諒你
面對拒絕的時候要善於堅持自己的要求
五、有理、有禮、有效地說服別人接受你的建議
從他人的觀點來看事情，說服才能減少阻力
從滿足對方需要的角度去有效說服別人
努力使別人高興地接受你的不同意見
要使別人同意你的觀點，先讓對方充分表達他的看法
哈佛學者對有效說服別人的建議
成功說服別人的方法和策略
有效說服別人的幾點經驗技巧
用通俗易懂的比喻輕鬆自如地說服別人
使對手處於不利地位而使自己掌握爭論的主動權
利用彼此的共同點，營造出雙贏的氛圍
減少牴觸情緒，使別人愉快地接受你的忠告
語氣可以緩和，對自己所期望的目標要堅定
在某些特定的環境中使用無聲語言的效果更好
得體地對那些強加給我們的要求說“不”
六、隨機應變。恰當和及時地化解意外情況
關鍵的時候更需要靈活的頭腦和善辯的口才
深入了解和靈活應對不同交流風格的人
隨機應變，及時調整答對的內容和方式
在掌握的資料不足時，如何巧妙地插話
明智地應答可能令人窘迫的棘手問題
對付不友好言論，成功地自衛戰勝無端非難
冷靜而得體地應對侮辱性的語言
以柔克剛、以退為進地戰勝論辯對手
先假定被反駁的話題是真的，再以謬制謬
如何靈活地運用幽默來輕鬆地反駁別人
必要時說善意的謊言不是信口開合的欺騙
如何針對不同場合做好即席發言
七、得體的語言是增進感情促進交易成功的推動器
在商業活動中的語言也要注重人情味
和客戶進行氣氛融洽交談的關鍵在於良好的開端
得體地進行發問，探測對方的實際需求和真正意圖
善於傾聽，讓客戶充分表達他的意見
得體而有效地答覆顧客提出的問題
抓住問題的核心，運用具體的數字
交易能否成功，取決於你如何去面對反對意見
如何積極穩妥地面對顧客提出的種種異議
爭論很少能使人真心誠服，儘量進行間接反駁
為了推銷產品首先要成功地推銷自己
運用模糊的語言掩蓋自己的真實想法
先從對方的需要出發，再自然地轉向自己的主張
同不太友好的客戶談判要採取一些特殊的方式
八、通過瀟灑自如的演講展示口才的魅力
在準備演講稿方面一定要付出足夠的努力
在演講前一定要進行精心、充分的準備
點燃自己對題目的狂熱，才能引發聽眾的熱情
要避免內容漫無邊際、結構鬆散凌亂的演講
使用精彩的細節更有利於說明情況，增強印象
儘量用聽眾所熟悉的字眼來解釋自己的觀點，
在演講中儘量多敘說自己的生活經驗和感受
在演講中講好故事，具體地重現場景
通過一定的聯繫與聽眾融為一體
巧妙地將思維轉化為自然的語言
準備工作要講究技巧，切忌照本宣科
演講過程中的冷場完全應由說話人負責
演講時保持良好的姿態，得體地使用手勢
