圖書信息
出 版 社：上海財經大學出版社有限公司
出版時間：2011-4-1
版 次：1
頁 數：206
字 數：181000
印刷時間：2011-4-1
開 本：大32開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787564210168
包 裝：平裝
內容簡介
馬永生編著的《品牌經營研究》對品牌經營的研究，豐富了我國行銷理論在品牌經營方面研究的方法、手段和成果，行銷學的生命就在於不斷地認清新技術、新形勢對行銷產生的挑戰，不斷地發展行銷理論與思想，以及不斷地豐富行銷學自身。本書的研究成果有助於我國企業在生產經營過程中自覺地運用品牌經營的思維模式、方法和成果，從而打破工業經濟時代以有形產品為中心的經營管理思想的禁錮，提高對企業經營管理規律、趨勢的認識水平，同時形成重視品牌及品牌經營的正確導向。
目錄
總序
前言
第一章 緒論
第一節 研究意義
第二節 研究方法
第三節 本書結構
第二章 品牌經營概述：品牌、品牌創建的層次與品牌
戰略
第一節 品牌的內涵
第二節 品牌的功能
第三? 品牌創建的層次
第四節 品牌戰略
第五節 品牌經營的作用
第三章 品牌經營的基礎：塑造品牌個性
第一節 品牌個性的內涵與來源
第二節 品牌個性的價值
第三節 品牌個性要素
第四節 品牌個性的穩定性
第五節 品牌個性與品牌定位
第六節 品牌個性的塑造
第四? 品牌經營的目標：贏得和保持品牌忠誠
第一節 顧客滿意的內涵、滿意度層次及其決定
因素
第二節 品牌忠誠的內涵及價值
第三節 品牌忠誠與顧客滿意之間的關係分析
第四節 贏得和保持品牌忠誠的途徑
第五章 品牌經營的實質：經營品牌關係
第一節 品牌關係的類型、結構與特徵
第二節 品牌關係的價值
第三節 品牌關係管理的概念、實質及其與傳統品牌
管理的區別
第四節 品牌關係管理的中心內容：管理顧客資產
第五節 品牌關係管理的實施
第六章 品牌經營的途徑：塑造和傳遞品牌體驗
第一節 品牌體驗的概念及由來
第二節 品牌化的途徑
第三節 品牌體驗的過程、測量及創造要素
第四節 品牌體驗管理的意義
第五節 品牌體驗管理的實麓
第七章 品牌經營的策略
第一節 品牌結構策略
第二節 品牌延伸策略
第三節 品牌的國際化
第八章 品牌經營的支持
第一節 基於品牌的企業文化
第二節 建立員工忠誠的激勵機制
第三節 提高效率的工作團隊
第四節 知識共享
參考文獻
致謝
作者簡介
