個人簡介
呂玉欣，女，1980年生，本科，北京市天壇公園雙語導遊員，她努力學習，紮實工作，熱心為遊客服務，在普通的工作崗位上，作出了成績，實現了自己的人生價值。2002年被北京市總工會評為“2002年度北京市職工讀書自學活動積極分子”。2004年、2005年連續兩年被評為天壇公園優秀共產黨員。2006年獲“首都勞動獎章”。
人物事跡
呂玉欣憑著自己的韌勁和不懈的努力，從一名普通的講解員，成長為天壇第一批雙語導遊員。她用自己的熱情和真誠讓中外遊客了解天壇、了解北京、熱愛中國。呂玉欣憑藉著踏實勤奮，成為了導遊班的骨幹力量，用她的話說就是：認真對待每一件事，要不斷學習再學習。呂玉欣僅用兩年半的時間完成了高等自學考試專科的學業，取得了大學英語四級、六級證書，全國英語導遊資格證，法語初級證書。2005年，她以優異的成績取得了本科畢業證並通過論文答辯，被授予了文學學士學位。
呂玉欣既是一名共產黨黨員，又是一面展示首都視窗勞動者風采的旗幟，她用自己的行動詮釋著新時期共產黨員的新形象。經呂玉欣接待的一、二級的外事任務就有50多次，接待的中外遊客更是不計其數，但她從沒有發生過服務投訴，許多遊客在接受呂玉欣的服務後都寄來感謝信和小禮物表達他們的感激之情，其中更是有人大代表從“兩會”現場寄來的首日封；有外國公司的首席代表通過郵政快遞送來的畫冊；有第一位登上珠穆朗瑪峰的女運動員潘多寄來的合影；還有汶萊公主委託使館的工作人員在節日裡從使館打來的祝福電話。
呂玉欣還利用為遊客導遊的機會徵求遊客的想法和意見，並注意觀察遊客收聽的效果和感受，與同事溝通導遊過程中的方法和心得，不斷總結和變換導遊方式，依據遊客年齡大小、理解水平提供不同的講解內容，在工作中總結了一套有效的導遊講解方法，也形成了她特有的導遊風格，提出了遊覽天壇“四必講”、“四必到”的新導遊經驗。
2005年9月，呂玉欣擔任了園林局舉辦了“青春，園林導遊講解風采大賽”的英語主持，她自然流暢的現場翻譯讓在場外國評審驚嘆不已。同年12月呂玉欣首次代表園林局參加了北京電視台舉辦的《第五屆行業英語電視大賽》，並與同伴一舉取得了團體第一名和個人最佳風采獎的好成績，在全局傳為佳話。學習使人進步，學習的過程是一個不斷解放思想、不斷繼承創新、不斷加快發展的過程。面對一個變革的時代，呂玉欣始終保持和發揚與時俱進、開拓創新的時代精神，不斷用新的知識武裝頭腦，不斷改革和創新新的服務方法。靈活多變的工作環境為呂玉欣的學習提供了更為寬廣的環境和豐富的資源。
