內容簡介
本書以團隊績效管理為主線，從績效管理導入、績效指標設計、績效體系推行、績效監督、績效考核、績效反饋、績效激勵、績效改進等方面，總結、提煉出28個極為重要的關鍵點。通過對這28個關鍵點的分析，我們可以了解和掌握高效團隊的績效驅動方法，以此來提升製造企業的團隊執行力。本書適合企業經營者、部門經理、績效主管、績效管理專家和研究學者等閱讀和使用。
目錄信息
第1章 關鍵點1：績效共識建設 / 1
1．管理者意志展現 / 2
2．績效承諾兌現 / 4
3．績效制度完善 / 6
4．績效文化植入 / 7
第 2 章 關鍵點2：績效協調小組 / 10
1．績效協調小組構成 / 11
2．職能管理 / 12
3．監督管理 / 14
4．常態管理 / 17
第 3 章 關鍵點3：職能管理 / 19
1．職能管理與人員統籌 / 20
2．績效管理與工作職能融合 / 22
第 4 章 關鍵點4：目標界定 / 27
1．目標有效性設計 / 28
2．目標系統性設計 / 31
3．勝任力協調 / 34
4．目標協定 / 36
第 5 章 關鍵點5：價值分析 / 38
1．消費者需求對接 / 39
2．內部價值流分析 / 44
3．績效價值量化 / 45
第 6 章 關鍵點6：指標設計 / 47
1．制定績效指標 / 48
2．提取關鍵績效指標 / 51
3．建立績效模型 / 55
第 7 章 關鍵點7：指標統籌 / 57
1．長期與短期指標統籌 / 58
2．定量與定性指標統籌 / 61
第 8 章 關鍵點8：績效體系設計 / 67
1．個體競爭性績效體系設計 / 68
2．個體與團隊協作的績效體系設計 / 70
3．跨部門協作的績效體系設計 / 74
第 9 章 關鍵點9：自主授權 / 77
1．分析授權對象 / 78
2．明確授權內容 / 79
3．選擇授權時機 / 81
4．選擇授權方式 / 81
5．限制性管理 / 82
第 10 章 關鍵點10：實現過程規劃 / 87
1．綜合性考量 / 88
2．設定績效控制點 / 89
3．評估員工能力 / 91
4．績效輔導 / 93
5．界定管理者角色 / 94
第 11 章 關鍵點11：過程監督 / 97
1．監督實現過程 / 98
2．追溯過程狀態 / 100
3．階段性評估與目標差異分析 / 103
4．績效目標調整 / 104
第 12 章 關鍵點12：過程支持 / 106
1．績效行為引導 / 107
2．績效資源傾斜 / 110
3．自主實踐與組織協助 / 114
第 13 章 關鍵點13：例外管理 / 117
1．異常發現 / 118
2．例外管理決策 / 120
3．例行管理 / 123
4．ERP的例外管理 / 124
第 14 章 關鍵點14：評估要素選擇 / 125
1．管理者績效評估要素 / 126
2．員工績效評估要素 / 129
第 15 章 關鍵點15：考核實施 / 134
1．設定考核指標權重 / 135
2．確定績效考核周期 / 135
3．選擇績效考核方法 / 141
4．選擇績效考核主體 / 142
5．績效數據採集與處理 / 147
6．績效結果描述 / 150
第 16 章 關鍵點16：結果溝通 / 152
1．績效溝通準備 / 153
2．共同診斷現狀 / 154
3．分類評價 / 157
4．建設性反饋 / 159
第 17 章 關鍵點17：分歧處理 / 162
1．認知溝通方法 / 163
2．建立分歧處理機制 / 165
3．運用分歧處理技術 / 166
4．暢通員工申訴通道 / 167
5．績效評估仲裁 / 168
6．績效分歧預防 / 169
第 18 章 關鍵點18：績效輔導 / 172
1．績效輔導的時機 / 173
2．業務主管的常規輔導 / 173
3．建立友好的輔導氛圍 / 176
第 19 章 關鍵點19：獎懲激勵 / 181
1．績效與獎懲溝通 / 182
2．有效獎勵 / 183
3．嚴肅懲罰 / 186
第 20 章 關鍵點20：績效改善 / 191
1．確定績效改善對象 / 192
2．設計改善方向和目標 / 193
3．明確績效改善原則 / 195
4．績效改善的設計與實施 / 197
第 21 章 關鍵點21：改善方案設計 / 199
1．績效改善方案擬訂 / 200
2．績效改善方案最佳化 / 202
3．績效改善方案選擇 / 203
4．明確改善責任 / 207
第 22 章 關鍵點22：過渡期管理 / 208
1．影響因素分析 / 209
2．應急性補救 / 210
3．先期試點 / 210
4．關鍵環節控制 / 211
5．員工觀念轉變 / 212
6．總結與調整 / 213
第 23 章 關鍵點23：效果跟蹤 / 214
1．界定被跟蹤群體 / 215
2．選擇跟蹤主體 / 218
3．改善風險控制 / 220
第 24 章 關鍵點24：績效壓力控制 / 223
1．工作壓力與績效的關係分析 / 224
2．績效壓力布局 / 226
3．績效壓力控制 / 229
第 25 章 關鍵點25：人性化管理 / 233
1．績效體系設計人性化 / 235
2．激勵模型設計綜合化 / 237
3．分歧處理人性化 / 238
4．員工參與過程化 / 242
第 26 章 關鍵點26：創新與績效管理 / 243
1．客戶需求與創新 / 244
2．將績效納入創新中 / 246
3．寬容創新失敗 / 248
第 27 章 關鍵點27：團隊績效控制 / 250
1．設計PDT模式 / 251
2．建立項目約束機制 / 252
3．維繫動態組織結構 / 254
4．取長補短 / 257
5．共同交流 / 258
第 28 章 關鍵點28：持續最佳化 / 260
1．資源效率最佳化 / 261
2．目標效能最佳化 / 264
後 記 / 269
參考文獻 / 270
課程大綱 / 271
