口碑促銷的優勢
1．賦予品牌或產品生動而深刻的文化內涵，讓文化本身成為口口相傳的力量。2．構築產品與眾不同的特色，讓超出顧客期望的特色產品成為人人稱道的焦點。
3．贈送產品、禮物或者服務，讓顧客在向朋友展示的過程中使產品得到傳播。
4．關注消費者的每一點看法，費者向他人傳播。
5．製造別出心裁的促銷活動，廣播讚譽和好評。
6．巧妙利用廣告及熱點話題，開花的加速效應。
7．策劃深謀遠慮的促銷事件，相傳頌的經典案例。
口碑促銷的作用
1．發掘潛在顧客成功率高專家發現，人們出於各種各樣的原因，熱衷於把自己的經歷或體驗轉告他人，如果經歷或體驗是積極的、正面的，他們就會熱情主動地向別人推薦，幫助企業發掘潛在顧客。
2．締結品牌忠誠度
良好口碑能夠贏得回頭客，也是反映產品及品牌忠誠度的重要指標。老顧客不僅是回頭客，而且是企業的活動廣告。回頭客的多少，客戶流失率的高低，對企業發展有著舉足輕重的影響，也是贏得顧客忠誠的關鍵。
3．避開對手鋒芒
隨著市場競爭的加劇，競爭者之間往往會形成正面衝突。口碑促銷，卻可以有效地避開這些面對面的較量。
口碑促銷的操作技巧
1．信息的提煉要準確、簡潔很多企業和商家會假設一個信息，然後採取各種方式進行傳播。但必須明確一點：這個要宣傳的信息一定要避免抽象，必須準確、簡單。而且，企業的總體形象必須要與口碑的主題相匹配，一個高檔品牌必須配備同樣高檔的營業場所和營業人員。
2．傳遞真實內容
輿論的力量是很強大的。所以要想在傳播的過程中儘量不出問題，就必須要保證，企業想要被傳播的內容是真實的。傳播目的內容要顯藏結合，有的內容是企業可以公開出現的，而有的內容是必須藏一下，讓消費者來猜的。所以，口碑促銷的另一個要訣是，不要把所有東西都自己說出來。傳播內容不斷變化，有新鮮的內容，尤其對於一個品牌來說，一定要不斷發掘甚至製造新的可以讓人感興趣的內容。
3．多方取證
通過很多方面的權威信息來傳達同樣的內容。比如企業想傳播自己的產品高質量、高性能的這樣一個信息，就可以選擇權威機構的驗證、實驗結果、理論分析等。
