公司概況
南昌行銷中心
南昌行銷中心下轄南昌縣、新建縣、進賢縣、安義縣等4個縣分公司。
中心秉承“追求完美的通信網路、提供卓越的通信服務、構建一流的移動通信企業”的高標準,以市場為導向,從過去單純的“生產型”模式轉變為“行銷型”模式,為廣大客戶提供了優質高效的服務。中心把重點放在服務創新上,陸續推出了夏季夜市服務、親情服務、預銷專區、大用戶綠色通道服務、臨時VIP卡、“手機醫院”等服務項目,不斷完善星級服務制、總經理服務獎制和神秘客戶制等系列制度,促進了中心整體服務水平的提升。通過多種合作方式,建立起一套比較完整的立體化行銷體系,形成由片區網、聯銷網、合作行銷網、農村銷售網、員工促銷網等組成的多層次全方位的立體網路。
中心獲得了“2001年度全國用戶滿意服務”、“全國青年文明號”、“中國優秀志願服務集體”、“省用戶滿意企業”、“省職工職業道德建設十佳”、“省級青年文明號”及“省用戶滿意服務”等榮譽稱號。總經理胡中華被評為“江西省優秀質量廠長(經理)”,員工陳佰華被評為中國移動通信集團公司勞模,並被授予“省五一勞動獎章”。
南昌運行維護中心
南昌運行維護中心作為全省移動通信網路的樞紐,既要承擔南昌地區的網路建設、維護工作,又要擔負起全省網管、省數據網管、傳輸網管和長途匯接網的指揮調度和維護,以及省IT系統,即1258、1860、手機銀行、1259、簡訊VPN系統的維護工作。
中心秉承“唯創新,不生存”理念,一方面,以客戶為中心,以信息化驅動運維體制改革,通過代維等方式實現一般維護社會化,加快三集中進程,打造“話務預警系統”等多個信息化運維平台,實現一點監控、集中維護,最佳化網路資源配置和人力資源,鍛造一流精品網路。另一方面,以市場需求為導向,堅持業務和服務領先提升核心能力戰略,緊跟通信技術制高點,開發了移動IP接入碼預埋系統等20多項新業務,並率先在全國開通集團IP電話專線。
三年來,中心網路大規模建設、大範圍調整、大幅度最佳化和大踏步前進。目前,南昌無線網基站、無線網容量達到了一定效果,南昌本地傳輸網已建成,數據網實現了從無到有、後來居上的突破。網路規模的大幅度擴增帶來了通信質量的明顯提升,中心各項網路生產考核指標均達到集團公司優秀網路指標,分別獲得了2000年底全國網路質量檢查評比第三名、2000年和2001年全省網路質量檢查第一名。