南寧市青秀區南湖街道辦事處

南寧市青秀區南湖街道辦事處

根據區委、區政府的統一部署,我街道堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想,黨的十六大和十六屆四中、五中、六中全會精神為指導,按照“做效能建設表率,當勤政為民先鋒”的主題要求,以“服務機關上級領導、服務轄區居民、服務轄區工商企業、服務轄區單位、服務基層”的五個服務為基本取向,切實推進機關作風轉變,提高機關整體效能,最佳化發展環境。我街道向社會公開承諾做好以下工作:

一、加強隊伍自身建設,開展學習型、服務型、廉潔型機關建設。

二、深化政務公開,簡化手續,實現辦事程式更便捷;縮短時限,實現辦事效率再提速;創新方式,實現服務質量再提升;整體聯動,實現街道創建再推進。

三、執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、崗位目標責任制、政務公開制、否定報備制、效能考評制、失職追究制八項制度;實行“兩卡四牌”,即胸卡、桌卡、機構示意牌、崗位職責牌、人員去向牌、辦事指示牌。

四、樹立良好辦公形象。做到服務周到,態度誠懇,文明禮貌。對前來辦事人員實行“五個一”服務,即:一張笑臉、一聲問候、一個座位、一杯熱茶、一個滿意答覆。

五、實行特事特辦制。凡入戶我轄區的重大招商引資項目、上級主管部門交辦的重要事項、以及涉及人民民眾切身利益的急難事項實行特事特辦,進一步簡化手續,縮短辦事時間,真正體現“急民所急、辦民所需”的服務宗旨。

六、街道社區服務中心實行“一站式辦公”運作方式。實行首問責任制,相關崗位工作人員在受理服務事項時,要認真審核,在確認服務對象材料完備,符合辦理條件後,要及時辦結;如辦理所需材料不完備,應一次性告知服務對象辦理事項所需的程式和手續,以便辦事對象了解、掌握辦事要求和程式,備齊有關資料,在第二次上門時,所辦事項能夠符合受理要求;實行限時辦結制。相關辦理事項如有明確辦理時限規定的,要嚴格按照時限要求及時辦理,並告知服務對象辦結時間。

七、對民眾來信、來訪、來電投訴一般在7個工作日進行答覆,涉及範圍廣、辦理難度大、比較特殊的在延長時間不得超過15個工作日。

八、認真做好黨員管理服務工作,及時辦理黨員調出、調入組織關係。

九、切實為投資商作好各項服務工作,努力營造親商、尊商、重商的氛圍,推動地區經濟的不斷發展。

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