圖書信息
出版社: 上海財經大學出版社; 第1版 (2010年1月1日)
平裝: 186頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564206536, 7564206535
條形碼: 9787564206536
尺寸: 23.8 x 17 x 1.4 cm
重量: 340 g
作者簡介
張宏傑，北京敏行創業國際管理諮詢有限公司總經理，中國戰略學會顧問，青年企業家協會（分會）副秘書長、中國MBA聯盟網總經理。先後在著名的TCL移動，康佳電子、聯想神州數碼公司擔任高管。具有豐富的企業運作和管理經驗，早前在香港上市的高陽公司擔任企劃經理和區域銷售總監。中國東北亞投資發展論壇、北京MBA發展論壇等的特約嘉賓和主持。發表的論文包括《中國手機的渠道銷售構想》、《客戶服務對電信企業的影響》、《培訓業的中國現狀》等。研究領域：戰略管理、客戶關係管理以及經理人的執行力塑造。
內容簡介
閱讀《卓越經理人十項管理技能》。你將能夠：合理利用、最佳化配置經理人最寶貴的資源時間：實現完美的團隊建設，完成單個行動者永遠也不敢奢望的團隊目標；設計並達成組織成員一致贊同的願景。在此基礎上制定團隊的目標，並分解到每個人，成為每個人的某一階段的行動指南；執行區別績效考評制度，把最仇秀的人才吸引到自己團隊中來；與客戶進行有效溝通，不斷為客戶帶來創新價值的產品。
目錄
序
第一章 時間管理
情景思考
核心內容
一、理解時間管理的概念
二、分析你的時間利用規律
三、制定目標——規劃你的時間
四、實施和控制你的時間管理計畫
五、檢查和評估時間管理計畫
六、時間管理的小技巧
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
第二章 目標管理
情景思考
核心內容
一、目標管理的基本概念
二、制定目標
三、確保目標的實現
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
第三章 團隊建設
情景思考
核心內容
一、團隊管理概述
二、團隊的發展階段
三、團隊成功要素
四、團隊領導
五、團隊衝突解決
六、團隊評估
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
第四章 績效評估
情景思考
核心內容
一、績效評估的目的
二、績效評估的過程
三、績效評估會議
四、績效評估會議操作步驟
五、如何在績效會議中有效溝通
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
第五章 客戶關係管理
情景思考
核心內容
一、客戶關係管理概述
二、客戶及客戶忠誠度
三、以客戶為中心，提高客戶忠誠度
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
第六章 經理人財務技能
情景思考
核心內容
一、理解財務報表
二、財務指標分析
三、編制財務預算
四、成本效益分析
五、績效跟蹤
錦囊要義
實戰練習
參考答案
實用工具
