公司簡介
2006年與北京郵電大學國家重點實驗室合作成立“下一代網路（NGN）聯合試驗室”，旨在對企業－用戶溝通的通信方面得到深入的拓展和創新，為市場帶來全新的客戶體驗。
作為一家致力於為企業級客戶提供專業化、高品質的電信及電信增值服務的虛擬電信運營商，華鐵廣通斥巨資打造了“華鐵廣通電信級智慧型通信運營平台”，形成了以運營平台為核心支撐的可套用於企業—客戶溝通的系列產品鏈：以此為基礎上開發了面對企業級市場的多種套用，例如企業託管呼叫中心、企業熱線通、互動式網路傳真、電話會議、自由呼、400IM、呼叫中心座席端、整合呼出方案等，正是由於這些業務和套用在幫助企業進行快速進行IT部署、降低投入成本和使用風險、提高客戶服務質量、提升企業形象等方面有了顯著提升，華鐵廣通也得以在企業級通信服務市場有著良好的作為，目前在家電、網路服務、電子商務、IT、金融與保險、通訊、連鎖賣場、房地產、建材、旅遊休閒、醫療服務、機電設備、汽摩、快速消費品、直銷、電視購物、餐飲行業、教育培訓、物流、安防、環保、文化體育等行業，已經擁有像新浪、網易、搜狐、騰訊、創維集團、康佳集團、伊萊克斯、志高空調、惠而浦、三洋、萬利達、宏基電腦、中脈科技、完美中國、博時基金、海康保險、中石化、中石油等上千家知名企業，他們在不同程度地套用著上述提及的產品，在塑造企業品牌、建立忠誠度方面具有良好的收效。與此同時，經過幾年的發展和市場歷練，華鐵廣通正成功運營著目前國內規模最大的堪稱一流的電信級通信運營平台“華鐵廣通電信級智慧型通信運營平台”。
經營理念
· 以技術為基礎，以服務創商機，努力打造新一代增值電信運營服務專家的形象。
· 依託基礎電信，依靠自身的市場資源優勢，為客戶提供切合需要的服務內容，並且將不斷創新內容，將客戶體驗引領至一個新的天地。
· 我們將不斷地探索幫助客戶提升價值的最有效的方法與途徑，與客戶共同成長。
· 得天獨厚的電信網路資源是我們業務的源頭，我們即依賴於它，又要把它發揚光大，換一個角度講，體貼企業需求，為企業服務是我們立足的根本。
戰略目標
公司戰略：
定位於企業客戶服務領域巨大的市場空間和服務需求，為客戶提供專業化、高品質的呼叫中心產品鏈完整服務和整合價值，努力打造國內第一呼叫中心電信運營服務專家的形象。
公司戰略：
在目前電信網路變革的歷史時期，緊緊把握電信技術革命和市場發展帶給我們的歷史機遇，充分整合基礎電信網路資源和我們的技術優勢，成為提供綜合業務運營能力和具備差異化競爭優勢的專業化呼叫中心電信運營商和綜合增值電信服務運營商。
