人物簡介
包明昌始終腳踏實地的堅守人民調解的第一道防線，以情感人，以理服人，以法促人，調解千家事，溫暖萬人心。2002年8月，在龍潭鐵路東道口，發生了特快列車撞死四人的特大交通事故。包明昌奉命參加臨時組成的善後處理工作小組。100多個受害者親屬哭成一片，鐵路部門始終以種種藉口不肯承擔責任，只答應每人賠償500元。以致一連七天的談判毫無進展，矛盾激化，第8天上午，40餘人打著橫幅，堵住了南京鐵路分局的大樓。當晚，在事故處理分析會上，包明昌代表受害家屬慷慨陳詞：“鐵路部門如果堅持按照慣例處理，必然導致更大的矛盾出現，現在時代發生了變化，壓死一條狗500元都難以打發，更何況是人呢？另外，有人工管理的禁行欄桿，人爬過去可以信，但馬自達總不能飛過去？這說明在道口管理上存在瑕疵理應承擔管理失誤的責任”最終家屬獲得賠償40餘萬元。這樣的賠償在全國鐵路系統絕無僅有。
主要成就
包明昌在長期的調解工作中積累了豐富的經驗，調解成功率達100%，成為一個響噹噹的解扣子專家。2007年4月，街道發生了一起學生傷害事故，學生父母都是下崗職工，對學校的處理很不滿意，矛盾一觸即發。老包去處理時，沒有去找學校和家長，而是直接去找醫生，要求不惜一切代價把孩子的傷先治好，之後又探望受傷的孩子，這令家長感到十分意外。見到家長，包所長說的第一句話就是：“現在不是追究責任的時候，我們齊心協力把孩子的病治好。”聽說治傷要花不少錢，老包拿出自己剛剛發的1500元工資，說：“錢不夠，先拿著用。不夠再想辦法。”學生家長被包明昌的一番熱心深深打動，積極配合醫院給孩子治傷。孩子出院後，包明昌又張羅著給孩子的傷做司法鑑定，在他的積極協調下，最終達成了雙方都比較滿意的處置方案。處理結束後，學生家長感動地說：“若不聽老包的話，到法院告學校，對學校、對孩子都不好，還要浪費很多錢，多虧包所長給我們出主意、想辦法。”
認真、負責是包明昌工作始終恪守的信條，包明昌在《民事調解入門技巧》一文中科學歸納出調解工作的“四個講究”和“四個不放過”，即：講究調處科學、講究調解藝術、講究強烈的工作責任心和事業心、講究調處工作原則；事實與原因不清不放過、相對人過錯責任不清不放過、損害事實不見底不放過、承擔責任與法律依據對不上號不放過。
