創立背景
加拿大Bell集團（BCE）是加拿大最大的電信服務公司，它的主要子公司Bell Canada 占據其營業總額的87%以上。
Bell Canada創建於1880年，是加拿大Bell集團（BCE）的主要子公司之一。作為一個提供電信服務的公司，Bell Canada知道消除通訊延遲是何等的重要，這包括網路會議與即時信息的傳遞。在Microsoft office Live Communications Server正式發布之前，Bell Canada加入了微軟的技術試用計畫（TAP），並且在Bell Canada內部部署了Microsoft office Live Communications Server 2003。Bell Canada在2004年12月部署了Microsoft office Live Communications Server 2005，並且成為了Microsoft office Live Communications Server 2005試用計畫（TAP）的正式成員。這次升級的成果使Bell Canada擁有了一個可擴展的基於微軟組件架構的通訊平台。這次的通訊方案更加安全、可靠，使員工可以實時地進行協作、交流。
業務狀況
加拿大Bell集團是加拿大最大的通訊服務公司，擁有近60000名員工。它的主要子公司Bell Canada占據其營業總額87%以上，做為固話服務與移動服務的龍頭企業，Bell Canada還為普通用戶及企業級用戶提供網際網路、數據處理、衛星電視等服務。
作為一家提供通訊服務的公司，Bell Canada希望採用最新的通訊技術。在Microsoft Office Live Communications Server 2003發布之初，Bell Canada就對其公司的基礎架構進行部署並強制性升級，“我們意識到即時的訊息傳遞以及相互的協作是何等重要，我們必須要加入到這個大的趨勢當中來” Bell Canada方案架構主管Michael Smirle這樣解釋到：“這種即時的通訊技術不僅在我們雇員當中採用，在與客戶的交流過程中也會有很廣泛的套用價值。”
最近一項調查顯示，在Bell Canada內部有6000名雇員使用公共網路進行即時訊息的傳遞。公司已經意識到了這其中所蘊涵的安全隱患，一些提供即時訊息通訊的服務商不提供訊息的加密服務，這就意味著傳輸的訊息會被其他人截獲並閱讀到。因為沒有適當的安全保障，病毒會利用這些即時訊息的通道進入計算機而造成嚴重的後果。基於以上考慮，公司將尋找合適的方案來杜絕員工之間使用公共網路進行即時訊息傳遞。
2003年10月，Bell Canada開始部署Microsoft Office Live Communications Server 2003，同年12月完成了基本架構並初步形成了一個200個用戶的工作組。2004年7月，公司又在客戶端統一安裝了Microsoft Windows Messenger 5.1用於與客戶之間的即時訊息通訊。
解決方案
Bell Canada公司了解到Microsoft Office Live Communications Server 2005企業版可以使系統在技術上更加的穩定、可靠，當Microsoft office Live Communications Server2005即將發行之際，Bell Canada公司當即決定對已有的架構進行升級。2004年12月，Bell Canada公司參加了微軟公司的TAP計畫（TAP計畫是微軟公司請自己的一些客戶與Microsoft的開發團隊在新技術研發過程中全面接觸，從早期的方案部署到最後的測試階段），作為TAP的參與者，Bell Canada公司測試了Microsoft office Communications 2005和Microsoft office Live Communications Server 2005。
Communications 2005即時訊息通訊的企業級客戶端與微軟公司的Microsoft Office System及企業的電話系統進行無縫集成。Communications 2005的會話過程通過Active Directory(活動目錄)實現了訊息加密及用戶授權機制，為會話提供了安全保障。
因為已經使用了Live Communications Server 2003和Windows Messenger 5.1 ，Bell Canada無需再為雇員提供升級到Live Communications Server 2005的相關培訓。“使用這樣的技術使我們的雇員對於提供即時訊息服務的其他系統也有了很好的理解。” Smirle這樣說道。對於在理解上仍然存在一些困難的雇員呢，Bell Canada又提供了一個FAQ（常見問題解答）的網頁，為雇員提供幫助的同時也會收到一些反饋。“這些技術在套用領域是那樣的簡單、高效，讓人簡直不敢想像，至今我還沒有發現有誰會在操作上存在這樣或那樣的問題” Smirle補充說道。
收益
介紹
自從升級到了Live Communications Server 2005，Bell Canada可以很及時的了解僱員的工作情況，從而提升了雇員實時交流與相互協作的能力。另外，通過可靠的基礎架構可以適時的進行擴展以適應公司的發展。Communications 2005的特性為公司提供了一個很寬廣的方案升級的空間，這使得Bell Canada收益非淺。
增強了即時訊息的傳遞效率
Live Communications Server 2005為Bell Canada提供了傳送及獲取即時訊息的服務。員工之間進行交流、協作之前都可以知道對方現在是否有時間，通過這些服務可以提高員工的工作效率，即使主管處在繁忙的工作之中，其員工仍然與他保持流暢交流的通道。“我們很多主管級雇員每天幾乎是在會議中度過” 負責Bell Canada方案架構主管Gary Ducharme這樣說：“但是利用Live Communications Server 2005，你就不會脫離你的工作團隊，你的下屬可以給你傳送即時訊息，這比電子郵件更加快捷，比電話更加安全。”
Live Communications Server 2005的實時特性可以讓員工之間選擇最恰當的方式進行交流。Live Communications Server 2005與Windows Exchange Server 2003、Microsoft Office SharePoint Server、Microsoft Office Outlook 2003客戶端無縫集成，如果現在你由於開會沒有在辦公室，那么你的空閒時間列表也會出現在即時訊息視窗中，及時反饋給對方。
消除了電子郵件的擁塞
Bell Canada公司的員工在相互合作時經常在郵件中傳遞大容量的附屬檔案，的確，他們這樣做是可以的，但是現在他們可以使用即時訊息的傳遞來增加傳遞的效率。“我堅決反對員工使用電子郵件傳遞大容量的附屬檔案，因為這樣很容易阻塞伺服器” Ducharme這樣說：“現在他們可是使用即時訊息平台來傳遞這些附屬檔案，而不必依賴電子郵件和檔案共享了。”
增進了與在外雇員的交流
利用Live Communications Server 2005，那些在家裡工作和在外地工作的員工也可以使用即時訊息進行通訊。“Bell Canada的一些員工每周要有幾天在外地工作，有時候甚至一個星期都在外地工作” Smirle說：“那么，當他們在外地的時候，即時訊息傳遞是一個非常好的保持聯繫的方法，而不會像以前那樣總是在打電話。這樣，員工也會時刻感覺到自己是公司的一部分。”
安全性能提升
Live Communications Server 2005與SP1提供給即時訊息一個URL模組，這個特性對於Bell Canada公司而言非常重要。URL的過濾程式禁止了即時訊息中包含的一些超連線，當有人傳遞訊息時，它可以阻止病毒的傳播與擴散。這個功能在默認情況下是關閉的，當有人試圖傳遞病毒時它將會啟動。 “Live Communications Server 2005所提供的安全保障讓我們在被病毒攻擊時，可以很快解決問題。” Smirle 說：“在發現問題的10分鐘內我們便解決了，要不是Live Communications Server 2005的URL模組，我們將陷入困境，最終只能關閉伺服器。”
可擴展的、可靠的架構
Live Communications Server 2005提供了與Microsoft SQL Server 2000 資料庫連線的一系列服務。這種雙重的架構使Live Communications Server 2005在高效性、擴展性、易管理性以及數據恢復等方面演繹的更加完美。“我很欣賞這樣的伺服器組合，其中的一個伺服器出現了問題另一個伺服器會繼續工作”Smirle說道：“這還沒有最終的實現，但是我們已經有了很好的規劃，而且最終會實現的，我們期待著。”每一個伺服器組可以支持至少125000用戶，Bell Canada公司有能力在不改變基本架構的基礎上服務更多的用戶。
與Microsoft Office Live Meeting 2005集成
Bell Canada公司最近正在套用另外一個即時協作服務Microsoft Office Live Meeting 2005，這個網路會議的服務可以使員工之間、員工與客戶之間對共享文檔、文案、即時信息進行處理。Microsoft Office Live Meeting 2005與Live Communications Server 2005和Communicator 2005之間無縫集成，用戶可以選擇如何來進行實時協作。例如，如果你正處在Communicator的界面下，可以直接打開Live Meeting的網路會議而不必切換應用程式。
