ISBN：10位［7801479823］ 13位［9787801479822］
出版社：企業管理出版社
出版日期：2004-1-1
定價：￥36.00 元
內容提要
這套叢書包括了7個專題的基本內容，從管理溝通、談判技能，問題解決技能，到團隊建設技能，激勵下屬技能，再到個人時間管理，個人壓力調節等，都是管理者自我提升所必須的基本技能。 本書以管理人員的問題解決為基本內容，以企業管理人員經常遇到的實際管理問題為引子，解釋了問題解決的含義及基本特點，分析了問題解決的技能要求及培訓方式，通過大量案例，闡述了問題解決的一般程式和規律，最後提供了問題解決訓練的多個案例。
編輯推薦
這套叢書特別適合於企業管理人員的培訓，通過講解、案例分析、遊戲和演練的結合，使被培訓者在實際操作過程中感受和體會管理技能的奧妙與樂趣，從而達到改進實際工作技能的目的。每個專題都是原理的闡述和技能的介紹相結合，案例分析與管理遊戲相交融，使讀者既能從概念和原理上得以提升，又可以在具體技能和方法上有所改善。
作者簡介
孫健敏，教授，博士生導師，曾留學美國、加拿大、英國等，發表多篇學術論文，從1994年開始先後為50多家大中型企業提供管理諮詢和管理人員測評與培訓，是國內著名的人力資源管理專家。在管理技能開發和評價、領導方式測評與培訓方面有豐富的經驗和獨到的見解，是國內管理學界把學術界研究和企業實踐有機結合的典範。
目錄
第1章 問題解決技能初探
第一節 問題解決——您不得不掌握的技能
問題1：“河內塔”問題（策略性問題解決）
問題2：如何使貓和狗不打架（創造性解決問題）
問題3：你能以一筆連續地畫四條直線貫穿圖中的所點嗎（如圖1-2）（克服思維定勢）
問題4：福特汽車的應對挑戰（使命追求和經營宗旨）
問題5：吉列剃鬚刀的推廣（開拓市場策略）
問題6：可口可樂公司的巧妙還擊（行銷策略）
問題7：羅鄉長的吸引人才策略（人力資源管理）
問題8：生力波羅啤酒廠的復興（生產）
問題9：麥道克的債務危機（金融財務）
問題10：APEX公司：租廠房不如買廠房（戰略）
第二節 問題解決技能自測
量表1
量表2
量表3
量表4
附錄1：河內塔問題答案
附錄2：量表1評分標準
附錄3：量表2評分標準
附錄4：量表3評分標準
附錄5：量表4評分標準
第2章 問題解決的方式
第一節 解決問題的程式
第二節 解決問題過程中的心理功能
一、收集信息中相對應的知覺與查覺
二、評價信息過程中的情感與思考
第三節 個人解決問題的方式
一、知覺——思考者
二、直覺——思考型
三、知覺——情感型
四、直覺——情感型
五、解決問題方式小結
本章總結
第3章 創造性的問題解決
第一節 創造性思維的主要形式
第二節 創造性思維的訓練
第三節 創造性解決問題的方法
第四節 企業實踐中的創造性思維和創造性的問題解決
本章總結
第4章 管理中的問題解決：決策
第5章 問題解決技能分析
第6章 典型案例
主要參考文獻
