基本信息
作 者：周寄中，許治，侯亮 著 叢
內容簡介
企業的生存和發展需要研發創新的支撐，然而單純的創新並不能帶來創新收益的獨占和商業上的成功。因為沒有包括智慧財產權管理在內的服務活動的保護，競爭對手會很容易模仿創新成果，給創新者帶來重大損失。服務創新活動不僅是保護創新的有效機制，而且是商業競爭的重要手段。質言之，研究開發活動創造並實現了價值，服務活動則保護和鞏固了創新價值，二者是相互制約、相互作用的聯動關係。《創新系統工程中的研發與服務》由導論、1～7章和結語組成。導論主要論述“‘研發與服務’聯動會提升我國現代服務業的自主創新能力”這一全書的主要觀點；第1～3章分析了服務創新的研究架構和研究方法；第4、5兩章分別從電信產業的“研究開發與服務”聯動和行銷服務兩個角度展開，論述上述主要觀點；第6章則從銀行業的服務創新與智慧財產權的聯動分析上述主要觀點；第7章運用仿真方法分析兩個產業的服務創新特點。《創新系統工程中的研發與服務》可供企業和政府中有關的領導幹部、決策部門和研究院所研究人員、管理人員，以及高等學校的師生閱讀參考。
目錄
導論：“研發與服務”聯動會提升我國現代服務業的
自主創新能力
第1章 服務創新理論分析框架
1.1 服務創新研究範式
1.2 服務創新的類型與模式
1.3 服務創新理論分析框架
第2章 創新獨占性的獲利機制
2.1 創新的外部性——創新獲利機制問題的由來
2.2 創新收益獨占性分析框架
2.3 服務創新中的收益獨占性問題
2.4 PFI分析框架在服務創新適用性的討論
第3章 基於系統觀視角的服務創新獨占分析
3.1 創新系統分析範式與服務創新收益獨占性系統
3.2 現代服務業創新收益獨占性系統的構成
3.3 服務創新收益獨占性系統要素聯動分析
第4章 我國電信產業創新系統“研發與服務”聯動分析
4.1 系統聯動視角下我國電信產業服務創新
4.2 電信產業創新系統聯動問題的提出
4.3 電信產業邊界及經濟特性
4.4 電信產業技術與服務雙重性
4.5 我國電信產業創新系統構成
4.6 技術標準產業化中“研發～服務”系統聯動分析
4.7 七層面電信產業服務創新分析——EllenWard通信原理視角
4.8 Bilderbeek服務創新四維度模型視角分析
4.9 電信服務產品創新
第5章 電信運營商顧客價值分析與有效體驗服務
5.1 電信行業及其產品的特點
5.2 電信運營商的顧客價值與創造分析
5.3 體驗管理與顧客價值提升
5.4 實施電信運營商有效體驗管理
第6章 商業銀行服務創新分析
6.1 商業銀行服務創新概述
6.2 中國商業銀行服務創新概述
6.3 中國商業銀行中間業務的創新
6.4 中國商業銀行理財產品的創新
第7章 銀行業和電信業服務創新系統仿真
7.1 系統動力學基本原理與仿真步驟
7.2 商業銀行服務創新收益獨占性系統仿真模型
7.3 某股份制銀行創新收益仿真模型模擬分析
7.4 電信產業系統聯動創新的仿真方法分析
7.5 電信產業創新系統聯動仿真結果分析
7.6 政策實驗
結語：創新系統工程中的研發與服務
前言
“創新系統工程中的研發與服務”一書是國家社科基金重大項目“創新型國家建設中的自主創新能力提升研究”的子課題“我國現代服務業自主創新能力提升研究”和國家自然科學基金項目“我國企業建立‘大服務一R&D’聯動模式的比較研究”的研究報告之一。
現代服務企業的生存和發展與製造業企業一樣，同樣需要研究開發（R&D）創新的支撐。然而單純創新並不能帶來創新收益的獨占和商業上的成功，因為沒有智慧財產權（ipr）的保護，競爭對手會很容易模仿創新成果，給創新者帶來重大損失。智慧財產權服務不僅是保護創新的有效機制，而且是商業競爭的重要手段。質言之，研究開發成果創造並實現了價值，而智慧財產權則保護和鞏固了研究開發創新價值，研發創新和智慧財產權是相互制約、相互作用的聯動關係。
