作者簡介
作者：（美國）洛溫塔爾（Lownthal Jeffrey N.） 譯者：郭銳
傑弗里N.洛溫塔爾博士是Vision-IBS公司——一家專門為企業提供戰略和實施管理諮詢，革新性商業解決方案的公司——的COO。洛溫塔爾博士曾指導了超過26個六西格瑪項目，並舉辦了9期的黑帶培訓課程。
內容簡介
六西格瑪六步法是企業進行變革的指南，它是一個連續的過程，適用於每個實施六西格瑪的企業。本書將指導你從選擇一個項目負責人開始，到組建一個六西格瑪小組，逐步識別一個或多個過程，確定一個西格瑪研究前提，到向管理部門指明具體的六西格瑪研究方向，進行六西格瑪研究，並將研究成果付諸實施。
媒體評論
書評
六西格瑪項目管理系統地闡述六西格瑪項目實施中的主要流程以及各個關鍵角色的職能和任務，使六西格瑪項目的管理具有較強的可操作性，是本書的一個主要特點。通過本書的介紹，大家可以了解到六西格瑪項目的主要構成、實施步驟、每人階段的主要工作內容以及六西格瑪項目管理者的主要職責等等關鍵方面。
目錄
中譯本推薦序
前言
第一章 建立六西格瑪研究的基礎
組織和變革的需求
組織的定義
影響組織的各類因素
理解變革
變革的需求：持續改進
質量、可靠性和六西格瑪
質量的定義
可靠性的定義
顧客的聲音
六西格瑪與可靠性
第二章 兩個關鍵的六西格瑪項目資源
六西格瑪黑帶
黑帶的技能
黑帶的任務
黑帶的特點
六西格瑪倡導者
倡導者的特徵
六西格瑪倡導者的核心任務
總結
第三章 六西格瑪六步法
六西格瑪的實施方法
六個關鍵步驟
步驟1：確定問題或障礙
……
六西格瑪六步法的發展歷程
索引
後記
