圖書信息
作 者：魏中龍主編
出版時間：2005-5-1
版 次：1頁 數：313字 數：249000
印刷時間：2005-5-1開 本：紙 張：膠版紙
印 次：I S B N：9787802072763包 裝：平裝
內容簡介
六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數據和數理統計技術為基礎，以滿足顧客需求為導向，以零缺陷和卓越質量為追求，以科學的工作程式為模式，以降低成本取得經濟效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業戰略工具。
本書追溯了六西格瑪管理的產生、發展及推廣歷程，綜合已有的理論成果和實踐經驗，科學地界定了六西格瑪管理的內涵，並通過與其他方法的比較，指出了六西格瑪管理的優勢，論述了六西格瑪管理在企業管理創新上的突破。本書注重管理方法的研究和探索，明確地告訴了企業應該如何正確導入六西格瑪管理，重點分析了六西格瑪管理的兩種重要方法——DMAIC法和DFSS法。
本書最大的特點是結合中國企業開展六西格瑪管理的現狀和經驗，根據我國企業推行六西格瑪管理的實際需要，提出了有效的六西格瑪實施方案和管理策略，對我國企業開展管理創新，引進先進的管理理念和管理方法，全面提高我國企業的管理水平和經營績效有著重要的指導意義參參考價值。
目錄
第一章 六西格瑪管理的產生和發展
第一節 六西格瑪管理的孕育
第二節 六西格瑪管理的起源
第三節 六西格瑪管理的發展
第四節 六西格瑪管理的傳播
第二章 六西格瑪管理的內涵
第一節 六西格瑪管理的含義
第二節 六西格瑪管理的相關概念
第三節 六西格管理與其他管理方法的比較
第三章 六西格管理和管理創新
第一節 六西格瑪管理與企業管理理念的創新
第二節 六西格瑪管理與管理方法的創新
第三節 六西格瑪管理與組織創新
第四節 六西格管理與企業文化創新
第四章 企業導入六西格瑪管理的準備工作
第一節 企業選擇六西格瑪管理的必要性
第二節 企業導入六西格瑪管理應具備的條件
第三節 企業導入六西格瑪管理的準備工作
第五章 流程改進的方法——DMAIC
第一節 DMAIC法概述
第二節 定義階段：尋找目標，鎖定流程
第三節 評估階段：提供精確數據
第四節 分析階段：找出根本原因
第五節 改進階段：確定並實施解決方案
第六節 控制階段：持續改進並制度化
第六章 突破式改進方式——DFSS法
第一節 六西格瑪設計概述
第二節 確認說明階段：說明機會，明確目標
第三節 構想階段：評估新流程的價值
第四節 最佳化階段：評估新流程的價值
第五節 驗證階段：設計並實施新流程，設計最佳化
第七章 實施六西格瑪管理的績效評估
第一節 評估的概念、指標體系
第二節 對顧客滿意度的評估步驟和方法
第三節 六西格瑪流程績效評估及方法
第四節 實施六西格瑪管理常見的錯誤
第八章 六西格瑪管理進入中國
第一節 中國企業開展六西格瑪管理的現狀
第二節 中國企業開展六西格瑪管理存在的問題
第九章 中國企業如何有效實施六西格瑪管理
第一節 中國企業實施六西格瑪的思路與對策
第二節 中國企業實施六西格瑪管理的前景
第十章 中外企業實施六西格瑪管理的案例
第一節 國外企業的六西格瑪實踐
第二節 中國企業的六西各瑪管理嘗試
附錄 DPMO與*轉換表
參考文獻
