內容簡介
六西格瑪正越來越深入廣大管理者和員工的視野、心智和行動,成為企業成功的核心部分。許多企業巨無霸,譬如通用電氣、摩托羅拉、杜邦、運用它塑出良好的管理水平和豐厚的利潤,而國內的寶鋼、格蘭仕、海澳柯瑪和海南航空等也曾通過它成長為明星企業。所以,在通用電氣才會出現這樣的企業價值觀:永遠堅持六西格瑪質量標準和創新精神。六西格瑪對你的顧客會產生怎樣的影響?
這是一本深入淺出,讓你在較短時間了解六西格瑪精髓的工具書。
目錄
序
感謝
第一章 六西格瑪的成功故事
第二章 什麼是六西格瑪?
第三章 六西格瑪在你的組織里
第四章 六西格瑪團隊的解決問題過程
第五章 六西格瑪生存指南
第六章 透視六西格瑪工具箱
第七章 將六西瑪付諸行動
第八章 給管理者提個醒
第九章 給六西格瑪成員提個醒
附錄
譯後記