圖書信息
書 名: 公關禮儀
概論作 者：劉建長，程旭蘭
出版社： 浙江大學出版社
出版時間： 2010-4-1
ISBN: 9787308074872
開本： 16開
定價: 32.00元
內容簡介
《公關禮儀概論》，主要包括公共關係、人際關係學、禮儀三個方面的內容，適當補充了部分心理學基礎理論。三個方面的內容各占約三分之一的篇幅。公共關係部分簡明扼要介紹公共關係學的基本理論和基礎知識，同時注重傳授和訓練學生的公共關係工作基本技能。人際關係部分的內容注重聯繫實際培養學生的人際關係溝通技能。禮儀部分的內容著重介紹禮儀的基本原理和相關知識，培養學生在生活中、工作崗位上的禮儀素養。公共關係的處理離不開人際關係；離開了人際關係原理的講授，禮儀也顯得空泛；離開人際關係，公共關係的所有努力難以實施。本書最突出的特點是加入了人際關係的內容，這個特點是全國的此類教材都不具備的特點。因此，此教材的學習和掌握不僅有利於培養大學生的社會交往能力，使學生認識社會關係處理對事業發展的意義和價值，也使他們懂得人際關係在個人發展中的重要作用，學會並掌握社會交往禮儀，促進學生畢業後儘快與社會實踐接軌，順利進入和熟悉工作崗位和角色，成為受用人單位歡迎的，有教養有涵養的人才。圖書目錄
第一章 公共關係的基本含義第二章 公共關係的起源、歷史和發展
第三章 公共關係的主體與客體
第四章 公共關係的信息傳播與效果
第五章 人際關係的特徵、作用與角色意識
第六章 人際關係的形成、發展與類型
第七章 人際交往的原則和技巧
第八章 禮儀的概論
第九章 禮儀的歷史沿革
第十章 人際交往禮儀（一）
第十一章 人際交往禮儀（二）
第十二章 服飾禮儀
第十三章 社會組織禮儀
第十四章 涉外禮儀
後記
參考文獻
