圖書簡介
本書作者歷經數年的積累，在積極借鑑和吸收國外先進的公關活動策劃與管理的理念、觀點和方法的基礎上，結合中國國情以及公共關係教育與活動的發展現實，將策劃與管理融為一體，採用實證研究的方法構建本書的框架體系，引用與分析大量的案例和數個原創策劃方案來闡釋如何進行公關策劃，力求使本書具有一定的開拓性、系統性和套用性。
目錄
第一章公關策劃概述 1
第一節策劃與公關策劃 1
一、策劃的理論 1
二、公關策劃的內涵 3
第二節公關策劃的地位與原則 7
一、公關策劃的地位 8
二、公關策劃的原則 10
第三節公關策劃內容 13
一、組織形象調查 13
二、確定總體目標 17
三、設計活動主題 19
四、分析目標群體 22
五、選擇活動方式 24
第四節原創策劃“紅絲帶，奧運之旅” 25
第二章公關策劃程式 35
第一節兩階段的策劃程式 35
一、公關策劃的前期準備 35
二、公關策劃的實際步驟 37
第二節六步驟的策劃程式 42
一、收集公關信息 42
二、策劃公關目標 46
三、確定公關對象 49
四、部署公關戰略 53
五、抓住公關時機 58
六、評估公關效果 60
第三節2010年亞運會對廣州城市形象傳播實證分析研究 61
一、廣州將舉辦歷史上最出色的亞運會 61
二、調查問卷的實證分析與操作 63
三、通過舉辦亞運會來提升廣州城市形象的對策和建議 67
第四節原創策劃“第三屆廣州Mini馬拉松賽” 67
第三章公關專題活動策劃 82
第一節公關專題活動策劃的概念 82
一、公關專題活動策劃的內涵 82
二、公關專題活動策劃的內容 83
三、公關專題活動策劃的原則與要求 85
第二節公關專題活動策劃書 87
一、公關專題活動策劃書概述 87
二、公關專題活動策劃書實例 90
第三節典型的公關專題活動策劃 94
一、社會贊助 94
二、新聞發布會 95
三、慶典活動 97
四、展覽會與會展業 98
五、公關談判與交流活動 102
第四節原創策劃“創業起航” 102
第四章公關調查策劃 112
第一節公關調查的內涵與原則 112
一、公關調查的概念 112
二、公關調查的原則 115
第二節公關調查的內容 117
一、基本情況調研 117
二、組織的形象調查 119
第三節公關調查的程式與方法 122
一、公關調查的程式 122
二、公關調查的方法 126
第四節原創策劃“廣州市上下九步行街調查策劃報告” 132
第五章公關策劃 141
第一節公關策劃的概念 141
一、公關的內涵 141
二、策劃的內涵 145
三、公關策劃的內涵 147
第二節公關策劃的流程 148
一、環境、產品與目標 148
二、策略與目標 149
三、廣告主題與預算 150
第三節公關廣告策劃傳播 152
一、公關廣告傳播的要求 152
二、公關廣告與商品廣告策劃 154
第四節公關廣告策劃與製作技巧 160
一、公關廣告策劃技巧 160
二、公關廣告製作技巧 162
第五節原創策劃“廣州市大學城嶺南印象園” 166
第六章公關新聞策劃 174
第一節公關新聞策劃概述 174
一、公關新聞策劃的起源背景 174
二、公關新聞策劃的概念 175
三、新聞策劃的發展方向 177
第二節公關新聞稿寫作 178
一、公關新聞與一般新聞的區別與聯繫 178
二、公關新聞稿的一般結構 179
第三節公關新聞策劃的原則 183
一、公關新聞策劃的基本原則 183
二、公關新聞策劃應對媒體原則 186
三、公關新聞創意方式 190
第四節公關新聞策劃的一般程式 194
一、新聞調查分析 195
二、新聞規劃 198
三、新聞實施 198
四、新聞監測 199
第五節原創策劃“市民禮儀及公關禮儀義務宣傳日” 200
第七章公關談判策劃 207
第一節公關談判知識 207
一、公關談判的概念和特點 207
二、公關談判的原則 211
第二節公關談判程式 213
一、公關談判的準備階段 213
二、談判開局階段 218
三、交流探測階段 218
四、磋商交鋒階段 219
五、妥協階段 219
六、協定簽訂階段 219
第三節公關談判技巧 219
一、公關談判的技巧原理 220
二、公關談判的情報技巧 221
三、公關談判的時間技巧 222
四、公關談判的報價技巧與方法 225
五、公關談判的讓步技巧 230
第四節原創策劃“梅州首屆客家文化旅遊節策劃方案” 233
第八章公關行銷策劃 241
第一節行銷公關的含義與種類 241
一、行銷公關的含義 241
二、行銷公關的種類 245
第二節行銷公關的環境和原則 251
一、行銷公關的環境 251
二、行銷公關的原則 253
第三節行銷公關的決策過程 257
一、建立行銷目標 257
二、選擇公關信息和載體 257
三、執行行銷公關計畫 261
四、評估行銷公關的效果 264
第四節原創策劃“松山湖形象宣傳畫冊構思方案” 267
第九章公關危機的管理策劃 271
第一節公關危機的類型與特點 271
一、公關危機的定義 271
二、公關危機的類型 272
三、公關危機的特點 279
第二節公關危機的預防 280
一、分析公關危機產生的原因 280
二、設立完善的危機預警機制 283
三、周密策劃危機的預防方案 284
第三節公關危機的管理處理 287
一、公關危機的處理原則 287
二、公關危機的處理方法 288
三、公關危機的處理過程 289
四、公關危機的恢復管理 292
第四節原創策劃“科學中心，走進人心” 293
第十章公關策劃人員的素質要求與培訓 310
第一節公關策劃人員的基本能力 310
一、表達能力 310
二、人際交往能力 312
三、組織管理能力 313
四、決策能力 313
五、應變能力 313
六、收集處理信息的能力 315
七、創新能力 315
第二節公關策劃人員的基本素質與培訓 316
一、公關策劃人員的基本素質 316
二、培訓原則和方法 322
第三節公關策劃要遵守的相關法律和職業道德 324
一、公關策劃需要遵守的法律 324
二、公關策劃人員的職業道德 327
第四節原創策劃“全新高爾夫唯你，為我” 328
參考文獻 341
公共關係策劃（第二版）
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