內容簡介
《公共關係原理與實務》新增了“公關與網際網路”內容，作為網路時代不可或缺的溝通平台，它已成為公關工作者的重要職責。重新改寫了各章章後習題，使之進一步規範化、標準化，便於您在閱讀後通過章後習題加深對主要概念和觀點的理解。增設了“職業工作站”，並期望通過全書12個“職業工作站”的演練，對您公關方面的溝通表達能力、信息收集分析能力、合作能力和創新能力的提高有所裨益。
圖書目錄
第一部分 公共關係原理
第1章 公共關係的概念及特徵
學習目標
1．1 公共關係的概念
1．2 公共關係的特徵
1．3 公共關係的基本原則
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第2章 公共關係的對象與職能
學習目標
2．1 公眾的含義及特徵
2．2 公眾的分類
2．3 公共關係的職能
2．4 公共關係與網際網路
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第3章 公共關係組織機構與人員
學習目標
3．1 公共關係組織機構的類型
3．2 公共關係部
3．3 公關從業人員基本素質要求
3．4 公關從業人員的知識結構
3．5 公關從業人員的能力結構
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第二部分 公共關係實務
第4章公共關係活動調查
學習目標
4．1 公共關係活動調查概述
4．2 公共關係活動調查內容
4．3 公共關係活動調查程式
4．4 公共關係活動調查方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第5章 公共關係活動策劃
學習目標
5．1 公共關係活動策劃的含義與特徵
5．2 公共關係活動策劃的價值與原則
5．3 公共關係活動策劃的程式
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第6章 公共關係活動計畫與實施
學習目標
6．1 公共關係活動計畫原則
6．2 公共關係活動計畫步驟
6．3 公共關係活動計畫實施
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第7章公共關係活動評估
學習目標
7．1 公共關係活動評估的意義與內容
7．2 公共關係活動評估的標準與程式
7．3 公共關係活動評估方法
7．4 公共關係活動評估報告
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第8章 內部員工關係
學習目標
8．1 員工關係及其特性、功能
8．2 員工溝通的原則、內容與形式
8．3 員工關係實用技能
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
第9章 外部公眾關係
學習目標
9．1 消費者關係
9．2 社區關係
9．3 媒介關係
9．4 政府關係
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第三部分 公共關係技巧
第10章 公共關係專題活動（一）
學習目標
10．1 記者招待會
10．2 展覽會
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第11章 公共關係專題活動（二）
學習目標
11．1慶典活動
11．2 贊助活動
11．3 其他活動
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
第12章 危機管理
學習目標
12．1 危機的概念、類型與成因
12．2 危機管理的含義
12．3 “如果危機發生，該做什麼?”
12．4 “現在該怎么辦?”
12．5 “下一步該做什麼?”
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念套用
職業工作站
本章參考書目
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目
……
