職業前景
ISO是國際標準化組織的簡稱,它是一個非政府性國際組織,由100多個國家組成,中國是成員國之一,它的主要功能是為企業制訂國際標準達成一致意見提供一種機制,制訂的標準實質上是自願性的,對於企業而言,通過認證不只意味自身在管理能力的提升,對客戶而言也是信譽的保證。
內審員即企業內部審核員,是按照 ISO 認證規範要求對企業工作實行內部審核的人員,除了對於認證企業要求必須有內部審核員外,由於內審員熟知各項國際標準,內審員在企業內要監控幾乎所有的工作流程和環節,因此在工作的同時也是對自身能力的檢驗與提升,由於內審員工作性質特殊經常要與企業中、高層領導接觸,所以獲得升職和發展的機會更多,更能實現自身的夢想。
ISO 9000是在全世界範圍內通用的關於質量管理和質量保證方面的系列標準, 是為了促進國際貿易而發布的,是買賣雙方對質量的一種認可,是貿易活動中建立相互信任關係的基石。取得ISO9000質量認證標誌是產品質量信得過的證明。帶有認證標誌的產品在市場上具有明顯的競爭力,受到更多顧客的信任。
標準組成
第一部分 核心標準:
ISO9000:2000《質量管理體系--基礎和術語》
ISO9001:2000《質量管理體系--要求》
ISO9004:2000《質量管理體系--業績改進指南》
ISO19011:2000《質量和環境審核指南》
第二部分 其它標準,目前只有一項:
ISO10012《測量控制系統》
註:在2000版ISO9000族標準前發布,但未取消或轉出的國際標準,在未轉化成技術報告前,仍應視為國際標準的有效版本。
第三部分 技術報告若干份,現已列入計畫的有:
ISO/TR 10005 《質量計畫編制指南》
ISO/TR 10006 《項目管理指南》
ISO/TR 10007 《技術狀態管理指南》
ISO/TR 10013 《質量管理體系檔案指南》
ISO/TR 10014 《質量經濟性管理指南》
ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》
ISO/TR 10017 《統計技術在ISO9001中的套用指南》
註:編號中"TR",表示該檔案是技術報告。
第四部分 小冊子
ISO/TC176(國際標準化組織/質量管理和質量保證技術委員會)將根據需要,編寫一些宣傳性小冊子,作為執行2000版ISO9000族標準的指導性檔案,包括:
《質量管理原則》
《選擇和使用指南》
《小型組織實施指南》
附:內審員資料證書樣板,供參考:
歷史演變
ISO9000不是指一個標準,而是一族標準的統稱。 “ISO9000族標準”指由ISO/TC176制定的所有國際標準。 什麼叫TC176呢?TC176即ISO中第176個技術委員會,全稱是“質量保證技術委員會”,1987年更名為“質量管理和質量保證技術委員會”。TC176專門負責制定質量管理和質量保證技術的標準。 ISO/TC176早在1990年第九屆年會上提出的《90年代國際質量標準的實施策略》中,即確定了一個宏偉的目標:“要讓全世界都接受和使用ISO9000族標準,為提高組織的運作能力提供有效的方法;增進國際貿易,促進全球的繁榮和發展;使任何機構和個人,可以有信心從世界各地得到任何期望的產品,以及將自己的產品順利銷往世界各地。” 為此,ISO/TC176決定按上述目標,對1987版的ISO9000族標準分兩個階段進行修改:第一階段在1994年完成,第二階段在2000年完成。 1994版ISO9000標準已被採用多年,其中如下三個質量保證標準之一通常被用來作為外部認證之用: 1. ISO9001:1994《質量體系 設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》,用於自身具有產品開發、設計功能的組織; 2. ISO9002:1994《質量體系 生產、安裝和服務的質量保證模式》,用於自身不具有產品開發、設計功能的組織; 3.ISO9003:1994《質量體系最終檢驗和試驗的質量保證模式》,用於對質量保證能力要求相對較低的組織。 註:ISO9001:1994標準將質量體系劃分為20個要素(即標準中的“質量體系要求”)來進行描述,ISO9002標準比ISO9001標準少一個“設計控制”要素。 2000年12月15日,2000版的ISO9000族標準正式發布實施,2000版ISO9000族國際標準的核心標準共有四個: 1、ISO9000:2000 質量管理體系——基礎和術語; 2、ISO9001:2000 質量管理體系——要求; 3、ISO9004:2000 質量管理體系——業績改進指南; 4、ISO19011:2000質量和環境管理體系審核指南。 上述標準中的ISO9001:2000《質量管理體系—要求》通常用於企業建立質量管理體系並申請認證之用。它主要通過對申請認證組織的質量管理體系提出各項要求來規範組織的質量管理體系。主要分為五大模組的要求,這五大模組分別是:質量管理體系、管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進。其中每個模組中又分有許多分條款。 隨著2000版標準的頒布,世界各國的企業紛紛開始採用新版的ISO9001:2000標準申請認證。國際標準化組織鼓勵各行各業的組織採用ISO9001:2000標準來規範組織的質量管理,並通過外部認證來達到增強客戶信心和減少貿易壁壘的作用。 什麼是ISO? ISO是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的簡稱,是一個全球性的非政府組織,是國際標準化領域中一個十分重要的組織。
其成員由來自世界上100多個國家的國家標準化團體組成,代表中國參加ISO的國家機構是中國家技術監督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯繫,中國參加IEC的國家機構也是國家技術監督局。ISO和IEC作為一個整擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務,ISO和IEC都是非政府構,它們制訂的標準實質上是自願性的,這就意味著這些標準必須是優秀的標準,它們會給工業和服務業帶來收益,所以他們自覺使用這些標準。ISO和IEC不是聯合國機構,但他們與聯合國的許多專門機構保技術聯絡關係。
ISO和IEC有約1000個專業技術委員會和分委員會,各員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和EC還有約3000個工作組,ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標準。標準的內容涉及廣泛,從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品,其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境等。每個工作機構都有自己的工作計畫,該計畫列出需要制訂的標準項目(試驗方法、術語、規格、性能要求等)。
ISO的主要功能是為人們制訂國際標準達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的檔案予以規定,其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會,它們各有一個主席和一個秘書處,秘書處是由各成員國分別擔任,目前承擔秘書國工作的成員團體有30個,各秘書處與位於日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯繫。
通過這些工作機構,ISO已經發布了9200個國際標準,如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的貨櫃系列(目前世界上95%的海運貨櫃都符合ISO標準)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯(OS2) 系列(廣泛用於信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標準。
此外,ISO還與450個國際和區域的組織在標準方面有聯絡關係,特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯繫。在ISO/IEC系統之外的國際標準機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標準,通常它們在聯合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛生組織(WHO)。ISO/IEC 制訂的85%的國際標準,剩下的15%由這28個其他國際標準機構制訂。
職責分類
1、體系專員職責:
負責維護公司質量管理體系,確保公司質量管理體系的有效運作;根據公司識別的過程編制年度質量管理體系內審計畫並實施;協助第二方、第三方審核員進行現場審核評價;針對各審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證。
2、質量管理體系審核內審員職責:
負責對本部門體系運行情況進行監督,協助體系專員按計畫實施體系內審,編制質量管理體系審核檢查表並記錄審核結果報給體系專員;
3、製造過程審核內審員職責:
負責編制製造過程審核計畫及製造過程審核檢查表,按計畫實施製造過程審核,並對審核中發現的不符合項的整改效果進行驗證;
4、產品審核內審員職責:
能力要求
內審員能力要求:應從內審員具有的個人素質、最低學歷、培訓、工作和審核經歷及能力方面綜合考慮。
1.個人素質:一位合格的內審員應具備的素質是“思路開闊、成熟,具有很強的判斷和分析能力,堅韌,能夠客觀地觀察情況,全面地理解複雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。
2.最低學歷:由於組織屬於特殊並且使風險較大的行業,一般要求為本專業中專以上學歷。
3.資格要求:應對所審核的專業熟悉,經內審員培訓合格。
4.工作和審核經歷:本專業工作經歷不少於3年,審核組長應有三次審核經歷。
5.審核能力:一位合格的內審員至少應具備兩方面的能力,即具體的工作能力及某些基本能力。
a.具體工作能力
-從事審核准備工作的能力。
-從事現場審核的能力。
-編寫審核報告的能力。
-從事跟蹤與監督的能力。
b.基本能力:內審員為了從事審核工作,還要具備某些能力。這些基本能力中主要的大致有下列幾項:
-交流的能力。
-合作的能力。
-明斷和決策。
-獨立工作的能力。
-應變的能力。
-善於學習的能力。
就業前景
中國加入WTO後,大量的行業開始與國際接軌,許多企業跨入ISO9000認證的行列中,國家要求10萬家企業在三年完成ISO認證。市場上ISO9000方面的專業人才缺口量極大,而國內專業的ISO9000人員卻如麟角鳳毛。ISO9000質量內審人員處於組織內部的關鍵位置,往往成為重點的培養對象,是一個極具有發展潛力的黃金職業。